Funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights

Unifica tutti i dati transazionali, demografici e comportamentali per una visione olistica dei tuoi clienti. Raccogli l'attività dei clienti attraverso i canali per coinvolgerli in modo personalizzato.

Identifica le tendenze e gli schemi dei clienti grazie a modelli di apprendimento automatico già pronti che prevedono il valore di fidelizzazione dei clienti e consigliano la migliore azione successiva da intraprendere.

Risolvi le identità dei clienti raccogliendo dati storici su transazioni, comportamentali e demografia con la gestione delle identità basata sull'IA.

Crea profili cliente più completi con indicatori proprietari e di terzi, inclusa l'intelligenza basata sul gruppo di destinatari proprietaria di Microsoft, e scopri preferenze granulari utilizzando origini dati di terzi predefinite.

Scopri nuovi segmenti di gruppi di destinatari con i consigli dell'IA. Migliora la personalizzazione con la segmentazione in tempo reale per aggiornare e adattare dinamicamente i segmenti di clienti in base ai dati più recenti.

Aggiungi i dati del consenso al processo di unificazione e mantieni facilmente aggiornato lo stato del consenso grazie all'aggiornamento automatico dei dati per garantire che le norme sulla privacy e sulla sicurezza siano sempre rispettate.

Crea facilmente percorsi contestualmente rilevanti con il generatore visivo di percorsi. Usa eventi in tempo reale attivati ​​dai clienti per rispondere immediatamente alle azioni dei clienti e convertire l'interesse in vendite.

Offri esperienze su misura e memorabili e invia ai tuoi clienti il ​​messaggio giusto nel momento più adatto, con la selezione dei canali basata sull'IA.

Esegui test A/B per identificare i contenuti o i rami del percorso con le prestazioni più elevate e misurarne il successo al fine di monitorare i tuoi obiettivi aziendali.

Genera e consolida più lead pronti per la vendita con comunicazioni personalizzate. Assegna automaticamente un punteggio a ciascun lead e attiva notifiche tempestive per i venditori in base al punteggio o alla qualifica immediata.

Coinvolgi i clienti tramite una vasta gamma di canali pronti all'uso, tra cui SMS con Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio, notifiche push e messaggi e-mail.

Allinea marketing e vendite su obiettivi comuni per ottimizzare la velocità della pipeline. Usa dashboard di analisi predefinite per tenere traccia dei fattori principali per la generazione e la qualifica dei lead.

Usa il linguaggio naturale per eseguire query sui dati dei tuoi clienti con Copilot in Dynamics 365 Customer Insights. Scopri informazioni preziose, come il valore di fidelizzazione del cliente, le preferenze sui prodotti e gli acquisti medi dei clienti.

Segmenta facilmente i clienti di destinazione descrivendo il segmento con parole tue con Copilot. Consenti al tuo team di creare, rivedere e modificare rapidamente i segmenti di clienti prima di ogni campagna e-mail.

Genera consigli sui contenuti nuovi e personalizzabili, personalizzati in base al segmento di gruppo di destinatari con Copilot.

Semplifica la creazione dei percorsi dei clienti con Copilot e genera suggerimenti da approvare o modificare descrivendo semplicemente i tuoi obiettivi aziendali ottimali, il gruppo di destinatari o i flussi desiderati.

Avvia la creazione di messaggi e-mail e moduli di marketing utilizzando il tuo sito Web come riferimento. Aggiungi l'URL a Copilot e ricevi consigli allineati al marchio che possono essere facilmente perfezionati per soddisfare le tue esigenze in termini di contenuto.