Funzionalità di Dynamics 365 Commerce

Fornisci esperienze straordinarie su canali tradizionali ed emergenti o su diversi modelli aziendali, scenari e utenti. Connetti le operazioni digitali, in negozio e di back-office in una piattaforma di commercio unificata.

Consenti ai clienti di decidere quando, come e dove acquistare, da qualsiasi dispositivo e da più canali online e offline.

Offri ai clienti l'opportunità di acquistare online e ritirare in negozio o di scegliere la consegna a domicilio con gli strumenti connessi per gli ordini e la loro evasione.

Gestisci centralmente le promozioni in tutti i canali, organizzate per punto vendita, catalogo o affiliazione del cliente con i dati di costi e vendite multicanale, in tempo reale e accurati.

Usa apposite funzionalità e capacità necessarie agli utenti e alle organizzazioni B2B per esperienze di acquisto self-service.

Migliora le esperienze dei clienti nei canali di acquisto, superando le aspettative tramite selezioni dei prodotti personalizzate.

Offri ai clienti opzioni di acquisto praticamente infinite garantendo l'accesso al catalogo completo con una vasta gamma di prodotti, sia nel punto vendita sia online, indipendentemente dai livelli di scorte o dall'ubicazione.

Usa Dynamics 365 Customer Insights per collegare senza problemi le vetrine fisiche e digitali e fornisci un'unica visualizzazione delle transazioni, dei dati di osservazione e dei dati comportamentali dei clienti.

Aiuta i dipendenti a promuovere relazioni durature con i clienti tramite suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale, informazioni dettagliate e programmi fedeltà.

Approfitta del supporto nativo per Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service per affrontare tutti gli aspetti del percorso di acquisto.

Lancia rapidamente i siti Web grazie alla creazione di contenuto con trascinamento della selezione e l'integrazione del CMS Sitecore con uno strumento di creazione di pagine visive di semplice utilizzo.

Offri esperienze Web personalizzate e coinvolgenti con le strategie di commercio basate sul contenuto.

Porta le funzionalità potenti, intelligenti e intuitive dell'e-commerce B2C ai tuoi partner commerciali. Abilita cataloghi specifici per partner e prezzi personalizzati.

Ottieni un'unica visualizzazione per contenuti, risorse, promozioni, inventario e prezzi nei canali fisici e digitali: personalizzazioni e cataloghi specifici dei partner inclusi.

Approfitta degli strumenti di personalizzazione e sperimentazione supportati dalla piattaforma di sperimentazione Optimizely.

I prodotti di cross-selling e upselling che usano i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale consentono ai clienti di individuare in modo semplice e rapido i prodotti che desiderano.

Usa Commerce con Dynamics 365 Fraud Protection per ridurre le frodi e le spese operative e aumentare i tassi di accettazione bancaria.

Usa le valutazioni e le recensioni basate sull'intelligenza artificiale che migliorano la scelta del prodotto e accelerano le decisioni di acquisto.

Approfitta della ricerca di prodotti intelligente e basata sul contesto di Azure Cognitive Search per aiutare i clienti a cercare online e nei negozi.

Usa gli strumenti di creazione di Commerce e Informazioni dettagliate sull'accessibilità per aiutare i clienti con qualsiasi livello di competenza ad accedere facilmente al contenuto della pagina.

Orchestra facilmente percorsi multicanale personalizzati usando Commerce con Dynamics 365 Marketing.

Approfitta delle esperienze di e-commerce personalizzate e autentiche e delle pagine di prodotti complete e accattivanti per ridurre i carrelli abbandonati dai clienti.

Crea rapidamente chatbot sofisticati e basati sull'intelligenza artificiale che possono risolvere i problemi comuni e rispondere alle domande 24 ore su 24 usando Dynamics 365 Customer Service e Microsoft Power Virtual Agents.

Supporta le richieste di informazioni e le esperienze post-vendita dei clienti con strumenti intuitivi per la gestione di centri servizi e call center.

Usa la segmentazione tramite dati completi sui clienti come il tipo di dispositivo, la georilevazione, il mercato o la lingua per raggruppare efficacemente i destinatari e offrire campagne ed esperienze di acquisto più pertinenti.

Supporta i canali tradizionali, nuovi e dinamici utilizzando un motore di commercio headless agile e basato su API per adattarti meglio alle necessità attuali ed emergenti.

Usa una piattaforma configurabile ed estensibile che si espande per adattarsi alle tue esigenze aziendali.

Espandi il tuo business con le opzioni di distribuzione flessibili in locale, nel cloud o nella rete perimetrale. Applica automaticamente i prezzi degli accordi commerciali.

Approfitta della gestione della sicurezza coesa e della copertura completa della conformità per gestire la tua attività in sicurezza.