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Funzionalità di Dynamics 365 Customer Service

Individua la soluzione end-to-end in grado di offrire un supporto coerente e connesso in tutti i canali.

Funzionalità

Il logo Inspira
"Usiamo Dynamics 365 for Customer Service come backbone per migliorare l'esperienza del paziente e per fornire un accesso agevole alle risorse cliniche di Inspira".

Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network

Introduzione al nuovo canale vocale

Identifica rapidamente i fattori che influenzano la soddisfazione dei clienti ottenendo l'accesso immediato alle informazioni dettagliate, dalle interazioni con i clienti al clustering degli argomenti basato su IA, grazie ai Servizi di comunicazione di Azure.

Risolvi rapidamente i problemi dei clienti mediante soluzioni self-service come gli agenti virtuali di conversazione e gli strumenti di produttività degli agenti, tra cui la trascrizione delle chiamate e l'analisi valutazione.

Crea esperienze cliente personalizzate e che si traducono in risultati più positivi attraverso un supporto coerente e connesso, sia sui canali vocali che di messaggistica digitale.

Inizia a utilizzare Dynamics 365 Customer Service