Questa soluzione all-in-one ti aiuta a fornire supporto self-service con agenti virtuali automatizzati e ricche Knowledge Base con cui i clienti possono accedere, condividere e approfondire direttamente la conoscenza della community.

Potrai anche personalizzare l'engagement del servizio clienti con esperienze su misura che ti offrono una visione a 360 gradi dei clienti, ti permettono di interagire sul loro canale preferito e di anticipare le loro esigenze.

Inoltre, grazie a strumenti progettati per migliorare la produttività degli agenti, eliminerai le approssimazioni dalla risoluzione dei casi, fornirai rapidamente agli agenti le informazioni giuste al momento giusto e analizzerai il feedback dei clienti per agire di conseguenza.

Connettendo la tua azienda a Dynamics 365 potrai ottimizzare il servizio con informazioni fruibili per adattarti rapidamente alle valutazioni dei clienti in tempo reale, fornendo un servizio proattivo con IoT che rileva e corregge i problemi prima che i clienti se ne accorgano.

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