Prezzi di Dynamics 365 Customer Service
Risparmia fino al 50% rispetto a soluzioni per il servizio clienti simili dei principali concorrenti.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
per utente/mese
Funzionalità di base di Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
per utente/mese
Funzionalità avanzate di Customer Service
Componenti aggiuntivi di Customer Service2
Componente aggiuntiva di messaggistica digitale
per utente/mese
Interazione multicanale avanzato tra canali di messaggistica digitale, comprese le chat
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntivo di chat
per utente/mese
Interazione multicanale tramite live chat tra clienti e agenti
- Richiede una licenza Enterprise
Applicazioni correlate
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Dynamics 365 Customer Service
Limitato
Incluso
Componente aggiuntivo
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
Utenti non anonimi illimitati |
Incluso |
Incluso |
Gestione dei casi |
Incluso |
Incluso |
Gestione delle informazioni |
Incluso |
Incluso |
Mobile |
Incluso |
Incluso |
Unified Service Desk |
Non incluso |
Incluso |
Intelligenza incorporata |
Non incluso |
Incluso |
Suggerimenti basati sul contesto |
Non incluso |
Incluso |
Analisi e report KPI |
Non incluso |
Incluso |
Distribuzione unificata1 |
Non incluso |
Incluso |
Lead (solo creazione) |
Incluso |
Incluso |
Supporto multisessione |
Non incluso |
Incluso |
Microsoft Power BI2 |
Incluso |
Incluso |
Portali |
Non incluso |
Incluso |
Limitato |
Incluso |
|
Personalizzazione delle applicazioni |
Componente aggiuntivo |
Incluso |
Applicazioni personalizzate3 (Microsoft Power Apps) |
Non incluso |
Incluso |
Automazione dei flussi di lavoro4 (Microsoft Power Automate) |
Non incluso |
Incluso |
Incluso |
Incluso |
|
Outlook |
Incluso |
Incluso |
Exchange |
Incluso |
Incluso |
Excel |
Incluso |
Incluso |
OneDrive/SharePoint |
Incluso |
Incluso |
OneNote |
Incluso |
Incluso |
Non incluso |
Non incluso |
|
Messaggistica digitale e voce2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
Voce2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
Messaggistica digitale2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
Chat2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
Incluso in tutte le applicazioni Dynamics 365
Sicurezza dei dati
Contratto di servizio con tempo di attività del 99% o superiore
Funziona con Microsoft 365 e LinkedIn
Tecnologie intelligenti
Supporto telefonico e Web

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