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Prezzi di Dynamics 365 Customer Service

Supera le aspettative fidelizzando a vita i clienti con un servizio eccellente in qualsiasi canale.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

CHF 49.20

per utente/mese

Funzionalità di base di Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

CHF 93.50

per utente/mese

Funzionalità avanzate di Customer Service

Componenti aggiuntivi di Customer Service1

Componente aggiuntiva di messaggistica digitale

 

CHF 73.80

Per utente/mese

Interazione multicanale avanzato tra canali di messaggistica digitale, comprese le chat

  • Richiede una licenza Enterprise

Componente aggiuntivo di chat

 

CHF 59

Per utente/mese

Interazione multicanale tramite live chat tra clienti e agenti

  • Richiede una licenza Enterprise

Applicazioni correlate

Confronta le soluzioni Customer Service

Identifica con facilità le funzionalità più adatte alle esigenze della tua azienda.

Dynamics 365 Customer Service

Limitato

Limitato   

Incluso

Incluso   

Componente aggiuntivo

Componente aggiuntivo   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Utenti non anonimi illimitati

Incluso

Incluso

Gestione dei casi

Incluso

Incluso

Gestione delle informazioni

Incluso

Incluso

Mobile

Incluso

Incluso

Unified Service Desk

Non incluso

Incluso

Intelligenza incorporata

Non incluso

Incluso

Suggerimenti basati sul contesto

Non incluso

Incluso

Gamification del servizio

Non incluso

Incluso

Analisi e report KPI

Non incluso

Incluso

Distribuzione unificata2

Non incluso

Incluso

Lead (solo creazione)

Incluso

Incluso

Supporto multisessione

Non incluso

Incluso

Microsoft Power BI1

Incluso

Incluso

Portali

Non incluso

Incluso

Limitato

Incluso

Personalizzazione delle applicazioni

Componente aggiuntivo

Incluso

Applicazioni personalizzate3 (Microsoft Power Apps)

Non incluso

Incluso

Automazione dei flussi di lavoro4 (Microsoft Power Automate)

Non incluso

Incluso

Incluso

Incluso

Outlook

Incluso

Incluso

Exchange

Incluso

Incluso

Excel

Incluso

Incluso

OneDrive/SharePoint

Incluso

Incluso

OneNote

Incluso

Incluso

Non incluso

Non incluso

Messaggistica digitale e voce2

Non incluso

Componente aggiuntivo

Voce2

Non incluso

Componente aggiuntivo

Messaggistica digitale2

Non incluso

Componente aggiuntivo

Chat2

Non incluso

Componente aggiuntivo

1 Le sottoscrizioni dell'applicazione Customer Service includono un'opzione per incorporare il contenuto di Power BI. Per configurare l'accesso al contenuto, potrebbe essere richiesta una licenza Power BI separata.
2 Per ulteriori informazioni, vedere Guida alle licenze di Dynamics 365.
3 Si applica alle applicazioni personalizzate nello stesso ambiente dell'applicazione Dynamics 365.
4 Si applica ai flussi di lavoro mappati al contesto dell'applicazione Dynamics 365.

Incluso in tutte le applicazioni Dynamics 365

Sicurezza dei dati

Contratto di servizio con tempo di attività del 99% o superiore

Funziona con Microsoft 365 e LinkedIn

Tecnologie intelligenti

Supporto telefonico e Web

Persona con auricolari che lavora su un computer portatile

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Persona con auricolari che lavora su un computer portatile