Funzionalità di Dynamics 365 Customer Voice
Consenti alla tua azienda di raccogliere e comprendere rapidamente feedback omnicanale su larga scala e garantire esperienze migliori per i clienti.

Funzionalità
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Personalizza l'engagement dei clienti
Crea una fedeltà permanente con la creazione di sondaggi personalizzati e promuovi una cultura incentrata sul cliente con l'analisi dei dati semplificata.

Personalizza le esperienze durante il percorso del cliente
Utilizza i sondaggi Dynamics 365 Customer Voice e le azioni di follow-up per l'orchestrazione del percorso del cliente in tempo reale.

Utilizza i sondaggi per comprendere i dati nella piattaforma dei dati dei clienti
Crea viste dei clienti a 360 gradi per prendere decisioni migliori quando interagisci con il cliente.

Quattro principi di successo dei programmi Opinione del cliente
Scopri come una base solida per il tuo programma può migliorare l'esperienza dei clienti e fornire migliori risultati aziendali.

Raccogli il feedback e aiuta a proteggere le informazioni sui clienti
Crea la fiducia dei clienti e dei dipendenti mantenendo anonime le risposte al sondaggio, acquisendo informazioni dettagliate e mantenendo un vantaggio competitivo.

3 modi per migliorare la gestione del feedback
Coinvolgi i clienti in modo rapido ed efficace con informazioni dettagliate visualizzate e trigger automatici per accelerare il tempo di risposta.

"Con Dynamics 365 Customer Voice, stiamo superando le aspettative con il servizio clienti e promuovendo la fiducia nel nostro marchio".
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit

"Grazie a Dynamics 365 Customer Voice, siamo stati in grado di creare rapidamente una soluzione per sottoporre a sondaggio i nostri 84.000 membri del team nelle prime fasi della pandemia di COVID-19".
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America

"Grazie a Dynamics 365 Customer Voice, abbiamo migliorato la nostra flessibilità nell'ambito della gestione di dati e siamo stati in grado di condividere le informazioni del programma quasi in tempo reale con i nostri finanziatori".
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI

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