Il software per la gestione dell'assistenza sul campo connette persone, dati e attrezzature per approfondire la fedeltà dei clienti e offrire operazioni di assistenza sul campo redditizie. Ricerca una soluzione con le funzionalità che ti consentono di:

Risolvere i problemi dei clienti al primo intervento, ogni volta. Prevedere, rilevare e risolvere i problemi dei dispositivi intelligenti prima ancora che il cliente venga a conoscenza del problema. Quando è richiesta una visita in loco, il software per la gestione dell'assistenza sul campo verifica che il tecnico abbia tutte le informazioni e le risorse necessarie per la risoluzione al primo tentativo.

Aumentare la soddisfazione dei clienti. Aiuta i clienti a pianificare un intervento di assistenza, monitorare lo stato di avanzamento della richiesta e accelerare la risoluzione. Inoltre, aggiorna i clienti sullo stato delle chiamate all'assistenza e su quando il problema verrà risolto.

Ottimizzare la programmazione con l'IA. I migliori software di pianificazione dell'assistenza sul campo usano l'IA per scegliere il tecnico più adatto in modo tempestivo. L'ottimizzazione della scheda di programmazione predefinita riduce al minimo il tempo di viaggio e massimizza l'uso nella risposta ai ritardi, alle cancellazioni e al lavoro urgente. I tecnici possono aumentare drasticamente il numero di appuntamenti giornalieri per consentire alla tua azienda una maggiore redditività.

Scopri se una soluzione come questa soddisfa le tue esigenze aziendali specifiche con una versione di prova gratuita. Prova Dynamics 365 Field Service per scoprire come offre assistenza proattiva eccezionale che risolve i problemi dei clienti al primo tentativo, per creare clienti fedeli e ridurre i costi.;