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Dynamics 365 Field Service

Offri un servizio straordinario

Trasforma le operazioni del servizio e migliora l'esperienza dei clienti con l'IA generativa, l'Internet delle cose (Internet of Things - IoT) e la realtà mista.

Offri un'esperienza di servizio connesso

Una mappa stradale di seattle con informazioni dei tecnici

Personalizza le esperienze

Offri la programmazione self-service, automatizza la comunicazione con i clienti e fornisci sondaggi post-engagement per migliorare la soddisfazione dei clienti.

Semplifica il lavoro dei tecnici

Massimizza la produttività del personale sul campo con l'assistenza basata sull'IA, un'app per dispositivi mobili riprogettata e il supporto da remoto di esperti nel flusso di lavoro.

Ottimizza le operazioni di assistenza

Semplifica la gestione degli ordini di lavoro e tieni traccia senza problemi delle metriche delle prestazioni usando strumenti basati sull'IA per aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.

Come viene usato Field Service dai clienti

Immagine G & J Pepsi

G&J Pepsi ottimizza l'efficienza dei dipendenti

Scopri come G&J Pepsi ha usato Field Service per affrontare le priorità e superare le aspettative del servizio, massimizzando i ricavi e i risparmi sui costi.

Una persona che lavora

Phillips Corporation migliora le operazioni sul campo

Leggi come il fornitore e produttore ha modernizzato le sue operazioni di servizio e ha aumentato i ricavi usando Field Service.

Una famiglia in posa

Santam riduce gli sprechi del processo di sondaggio

Scopri come la compagnia assicurativa ha semplificato il processo di sondaggio per ridurre i compromessi tra velocità e qualità.

Immagine di U D Trucks

UD Trucks ottiene il supporto logistico tutto l'anno

Scopri come il produttore ha accelerato la trasformazione digitale per perseguire il suo obiettivo aziendale per una vita migliore.

Lavora in modo più efficiente con Dynamics 365 Field Service

Offri rapidamente un servizio straordinario

Ottieni visibilità sugli appuntamenti di servizio, raccogli informazioni pre-servizio e tieni traccia degli aggiornamenti sullo stato in tempo reale nel portale clienti forniti dai tecnici in prima linea.

Guarda le demo

Fornisci strumenti al personale sul campo

Accedi immediatamente alle informazioni chiave sulla giornata lavorativa in Microsoft Teams, collabora senza problemi con esperti remoti tramite l'app Remote Assist e risolvi i problemi più velocemente con Copilot.

Migliora l'efficienza delle operazioni del servizio

Sfrutta l'assistenza basata sull'IA e le informazioni dettagliate per semplificare la creazione degli ordini di lavoro e tenere traccia senza problemi delle metriche delle prestazioni con la creazione di report in tempo reale.

Riconoscimento come leader

Microsoft è stata nominata come leader nel report di ottobre 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.1

Soluzioni Microsoft AppSource per Field Service

Esplora le soluzioni predefinite e i servizi di consulenza.

Due persone con tablet che indossano l'equipaggiamento da lavoro

Inizia a utilizzare Dynamics 365 Field Service

Due persone con tablet che indossano l'equipaggiamento da lavoro
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24 ottobre 2022, Jim Robinson e Leif-Olof Wallin. Gartner è un marchio registrato e un marchio di servizio e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o relative consociate negli Stati Uniti e a livello internazionale, ii cui utilizzo nella presente documentazione è stato autorizzato. Tutti i diritti sono riservati.

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