Dynamics 365 Field Service
Offri un servizio straordinario
Passa da un servizio reattivo a uno proattivo e quindi predittivo grazie a informazioni dettagliate sui dati ed esperienze connesse.
Aumenta la produttività dei lavoratori
Offri ai dipendenti gli strumenti giusti e i dati rilevanti degli ordini di lavoro in modo che siano sempre preparati per ogni intervento.
Ottimizza le operazioni di servizio
Ottieni informazioni dettagliate utili, condividi dati critici e accedi al supporto remoto di esperti in tempo reale utilizzando strumenti basati su IoT e intelligenza artificiale per aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.
Trasformazione digitale con Field Service
G&J Pepsi-Cola Bottlers ha sete di innovazione
Scopri come G&J Pepsi usa Field Service per affrontare le priorità e superare le aspettative del servizio, massimizzando i ricavi e i risparmi sui costi.
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Burckhardt Compression velocizza l'assistenza
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MacDonald-Miller si occupa della manutenzione di smart building
Scopri come l'azienda utilizza l'IoT (Internet delle cose) e l'analisi dei dati per la gestione dell'assistenza sul campo.
Offri engagement per i servizi differenziati
Accedi alle informazioni giuste nel momento appropriato
Aumenta la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo e migliora la produttività dei dipendenti a contatto con i clienti:
- Pianificazione intelligente dei percorsi.
- Integrazione dell'Internet delle cose (IoT).
- Collaborazione di esperti da remoto in tempo reale tramite la realtà mista.
Ottimizza gli interventi dei tecnici, riduci al minimo i tempi di spostamento
Aiuta i dispatcher a conseguire gli obiettivi aziendali con:
- Ottimizzazione incorporata nella scheda di programmazione.
- Programmazioni per rispettare i contratti di servizio.
- Tempi di spostamento e durata del lavoro predittivi.
Tieni traccia e gestisci i cespiti con l'IoT per ridurre i tempi di inattività
Definisci gli attributi che caratterizzano le varie risorse con:
- Capacità di individuare la gerarchia e le posizioni delle risorse.
- Funzionalità di geofencing.
- Monitoraggio dello stato delle risorse nel tempo.
Riconoscimento come leader
Microsoft è nominata leader nel report di IDC MarketScape: Worldwide Manufacturing Field Service Management Applications 2021-2022 Vendor Assessment.1
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Scopri come fornire un servizio eccezionale per acquisire clienti per tutta la vita. In questa prova:
-
Aumenta la produttività dei dipendenti con suggerimenti in tempo reale.
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Rileva e risolvi da remoto i problemi prima ancora che si presentino.
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Migliora l'assistenza proattiva con i suggerimenti basati su IA.
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Crea e pianifica automaticamente gli ordini di lavoro in base a trigger.
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Ottieni informazioni approfondite sui clienti con sondaggi automatizzati sui clienti.
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