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Dynamics 365 Field Service

Offri un servizio straordinario

Passa da un servizio reattivo a uno proattivo e quindi predittivo grazie a informazioni dettagliate sui dati ed esperienze connesse.

Personalizza gli engagement dei clienti

Crea rapporti di fiducia e fedeltà offrendo esperienze di servizio empatiche e connesse che si adattano alle esigenze in continua evoluzione dei tuoi clienti.

Personalizza gli engagement dei clienti

Aumenta l'efficienza dei dipendenti

Offri ai dipendenti gli strumenti giusti e i dati rilevanti degli ordini di lavoro in modo che siano sempre preparati per ogni intervento.

Aumenta l'efficienza dei dipendenti

Ottimizza le operazioni di servizio

Ottieni informazioni dettagliate utili, condividi dati critici e accedi al supporto remoto di esperti in tempo reale utilizzando strumenti basati su IoT e intelligenza artificiale per aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.

Ottimizza le operazioni di servizio

Trasformazione digitale con Field Service

Siemens reinventa l'assistenza sul campo

Scopri come la società affronta le pressanti sfide dell'urbanizzazione e del cambiamento climatico collegando edifici, industrie e sistemi energetici.

Burckhardt Compression velocizza l'assistenza

Scopri come l'azienda è riuscita ad aumentare la sua agilità nel rispondere e risolvere i problemi di assistenza in alto mare.

MacDonald-Miller si occupa della manutenzione di smart building

Scopri come l'azienda utilizza l'IoT (Internet delle cose) e l'analisi dei dati per la gestione dell'assistenza sul campo.

PHDC gestisce i progetti in modo più efficiente

Scopri come PHDC ha semplificato i suoi processi per aiutare i cittadini a basso reddito a effettuare più rapidamente le riparazioni necessarie alle loro case.

Offri engagement per i servizi differenziati

Accedi alle informazioni giuste nel momento appropriato

Aumenta la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo e migliora la produttività dei dipendenti a contatto con i clienti:

  • Pianificazione intelligente dei percorsi.
  • Integrazione dell'Internet delle cose (IoT).
  • Collaborazione di esperti da remoto in tempo reale tramite la realtà mista.

Guarda una demo

Ottimizza gli interventi dei tecnici, riduci al minimo i tempi di spostamento

Aiuta i dispatcher a conseguire gli obiettivi aziendali con:

  • Ottimizzazione incorporata nella scheda di programmazione.
  • Programmazioni per rispettare i contratti di servizio.
  • Tempi di spostamento e durata del lavoro predittivi.

Tieni traccia e gestisci i cespiti con l'IoT per ridurre i tempi di inattività

Definisci gli attributi che caratterizzano le varie risorse con:

  • Capacità di individuare la gerarchia e le posizioni delle risorse.
  • Funzionalità di geofencing.
  • Monitoraggio dello stato delle risorse nel tempo.

Riconoscimento come leader

Microsoft è stata nominata come leader nel Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management del 2021.

Two people in construction gear with tablet

Inizia a utilizzare Dynamics 365 Field Service

Two people in construction gear with tablet

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 agosto 2021, Jim Robinson e Naved Rashid.

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