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Immagine di una dottoressa che esamina i profili di un paziente

Fornisci una straordinaria esperienza di assistenza sanitaria con Dynamics 365

Crea esperienze sanitarie per l'intero percorso del paziente. Connetti in modo sicuro persone, dati e processi per creare profili paziente unificati, consentire il coordinamento delle cure e prendere decisioni basate sui dati all'interno della tua organizzazione.

Soluzioni personalizzate per le tue esigenze di assistenza sanitaria

Reinventa l'assistenza ai pazienti fornendo ai team gli strumenti necessari per coordinare gli sforzi di assistenza tra le organizzazioni sanitarie. Con dati arricchiti da Dynamics 365, sperimenta approfondimenti clinici e operational insight migliorati che aiutano a prevedere il rischio e, in definitiva, a migliorare i risultati sulla salute dei pazienti.

Pre-visita

Offri ai pazienti gli strumenti per effettuare ricerche, entrare in contatto con i fornitori e pianificare le cure.

  • Facilita l'acquisizione di nuovi pazienti con campagne di marketing personalizzate e basate sul consolidamento.
  • Raggiungi popolazioni di pazienti più ampie sviluppando un accesso più semplice tramite app per dispositivi mobili, pagine di destinazione, chioschi multimediali, portali sicuri per i pazienti e call center. 
  • Riduci il volume delle chiamate con valutazioni intelligenti dei chat bot e portali digitali per la pianificazione online.

Visita del fornitore

Offri ai team sanitari gli strumenti necessari per collaborare e coordinare l'assistenza ai pazienti.

  • Crea una vista a 360 gradi di ogni paziente per supportare un processo decisionale più rapido tra i team di assistenza. 
  • Migliora l'assistenza ai pazienti offrendo ai team di assistenza l'accesso ai dati integrati tra sistemi clinici, app e cartelle cliniche elettroniche.
  • Fornisci ai pazienti programmi di prevenzione e di gestione dell'assistenza personalizzati con viste a 360 gradi dei membri.

Piano di assistenza

Fornisci ai pazienti gli strumenti e le risorse necessarie per comprendere e supportare il loro trattamento.

  • Offri a tutti i membri del team gli strumenti necessari per digitalizzare l'assistenza sanitaria automatizzando i processi manuali e collaborativi. 
  • Migliora la collaborazione del team di assistenza sanitaria per semplificare i flussi di lavoro complessi quali la gestione del personale, la pianificazione delle apparecchiature, le dimissioni dei pazienti e la disponibilità dei posti letto. 
  • Utilizza la pianificazione abilitata per l'intelligenza artificiale per fornire assistenza medica a domicilio come alternativa conveniente alle visite in struttura o in ospedale.

Post-visita

Offri suggerimenti basati su informazioni approfondite che migliorano i risultati dei pazienti e favoriscono un coinvolgimento duraturo.

  • Follow-up semplificato con i pazienti grazie all'orchestrazione personalizzata del percorso del cliente. 
  • Semplifica la fatturazione e i pagamenti, sia interni che esterni. 
  • Fornisci opzioni di ordine e di evasione per i farmaci dei pazienti.

Offri ai membri esperienze affidabili e riduci i costi di assistenza con informazioni predittive basate sui dati tramite Dynamics 365.

Reclutamento dei membri

Presenta i tuoi vantaggi esclusivi per attirare nuovi membri.

  • Segmenta i clienti target con una vista dei membri a 360 gradi basata su dati clinici. 
  • Coinvolgi i potenziali membri per guadagnare una fedeltà al marchio duratura. 
  • Vendi assicurazioni o effettua l'upselling dei servizi in base alle esigenze dei membri.

Vendite individuali e per broker

Fornisci supporto per la vendita di servizi ai singoli e ai gruppi.

  • Semplifica e automatizza il processo di vendita per i broker assicurativi per vendere a nuovi lead e identificare opportunità con i clienti esistenti.
  • Identifica e accorpa più opzioni di prodotto per i clienti utilizzando dati unificati.
  • Supporta il raggruppamento dei censimenti con livelli di prezzo. 
  • Comprendi dove si trovano i potenziali clienti nel percorso di acquisto e interagisci con loro di conseguenza.

Iscrizione alla gestione dell'assistenza

Offri ai membri la possibilità di registrarsi ai programmi di gestione dell'assistenza specifici per i membri.

  • Rivolgiti in modo specifico ai singoli membri in base alle informazioni e alle qualifiche dei clienti.
  • Esegui l'onboarding dei clienti per i programmi di gestione dell'assistenza utilizzando i loro canali preferiti.

Gestione dell'assistenza e dei casi

Offri ai membri piani di assistenza personalizzati.

  • Utilizza i modelli per fornire ai membri contenuti sul benessere per supportare i piani di assistenza.
  • Organizzare le attività di cura del paziente e comunicare le informazioni ai membri del team di cura interni ed esterni corretti durante tutto il percorso di cura del paziente. 
  • Visualizza eventi clinici sequenziali con la sequenza temporale del paziente.
  • Ottimizza i flussi dei processi aziendali end-to-end per i programmi di gestione dell'assistenza con l'automazione.

Coinvolgimento dei membri

Crea una vera fedeltà al marchio con i tuoi membri.

  • Coltiva e mantieni relazioni a lungo termine con comunicazioni costanti con i membri. 
  • Utilizza le viste a 360 gradi dei membri per creare esperienze di assistenza dei membri personalizzate e proattive. 
  • Organizza i percorsi dei membri su più canali.

Offri alla tua organizzazione farmaceutica e delle scienze biologiche gli strumenti per accelerare l'innovazione scientifica e creare catene di approvvigionamento resilienti con Dynamics 365. Usa le informazioni dai tuoi dati per guidare l'innovazione, portare agilità operativa, migliorare le esperienze della forza lavoro e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Ricerca

Opera in prima linea nell'innovazione con una collaborazione e una comunicazione accelerate.

  • Consenti la condivisione della ricerca all'interno della tua organizzazione per promuovere l'innovazione connessa.
  • Collabora a distanza con esperti utilizzando HoloLens 2 o Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili.

Trial clinico

Coinvolgi i partecipanti alla ricerca e gestisci le forniture per i trial clinici in modo più efficace.

  • Gestisci i trial con app sicure e low-code che supportano l'accesso sempre e ovunque.
  • Seleziona e recluta partecipanti e fornitori con programmi di coinvolgimento mirati e configurabili. 
  • Interagisci in modo sicuro con i partecipanti al trial su qualsiasi canale o tramite portali digitali.

Pianificazione delle forniture e distribuzione

Prevedi la domanda dei clienti e consegna costantemente i prodotti in tempo con una pianificazione della produzione in tempo quasi reale.

  • Gestisci i requisiti dei prodotti di magazzino e distribuzione, dallo stoccaggio al rilevamento fino alla tracciatura.
  • Usa l'intelligenza artificiale per automatizzare e incrementare l'evasione degli ordini con l'orchestrazione basata su regole.
  • Semplifica i processi di approvvigionamento con gestione dei contratti, ridondanze critiche delle forniture e selezione dei fornitori in base ai dati storici.
  • Pianifica la produzione e la distribuzione in tempo quasi reale con servizi in-memory.

Produzione clinica

Soddisfa le mutevoli esigenze dei clienti, massimizza l'utilizzo delle risorse e gestisci le risorse con una fabbrica agile e connessa.

  • Automatizza la pianificazione del personale e delle attrezzature con una visione unificata della capacità. 
  • Supporta la produzione discreta, di processo, in modalità mista e il lean manufacturing con strategie diversificate.
  • Riduci al minimo il tempo di inattività usando modelli predittivi e la risoluzione dei problemi da parte di esperti remoti per macchinari specializzati. 
  • Standardizza i processi di produzione con istruzioni olografiche dettagliate per supportare ambienti di lavoro efficienti e sicuri.

Vendite, marketing e servizi

Ottieni informazioni dettagliate sui clienti che creano esperienze migliori e incrementano le vendite.

  • Monitora le esigenze dei clienti e l'integrità delle relazioni con informazioni approfondite in tempo reale.
  • Aumenta la produttività e l'efficacia delle vendite automatizzando le attività manuali per rendere più liberi i dipendenti. 
  • Interagisci con i clienti ovunque si trovino con un servizio clienti multicanale.

Ascolta la testimonianza dei clienti del settore sanitario

"[La] facilità d'uso di Dynamics 365 consente rapidi progressi con l'arricchimento dei dati e questo ci permette di fornire ai nostri pazienti la migliore esperienza possibile".

J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital

"Con Dynamics 365, possiamo ottenere una vista unica dell'heartbeat di ogni membro, offrendo al contempo una maggiore interoperabilità a fornitori, partner, membri e dipendenti".

Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care

"Grazie al flusso di informazioni immediato tra reparti e Paesi, il management dispone di informazioni in tempo reale e può prendere decisioni basate sui dati".

Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine

"Ciò significa che hai tutte le informazioni, tutte le cure specialistiche di cui hai bisogno al capezzale del paziente, ed è tutto in un visore VR".

Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College

"Abbiamo riscontrato la necessità di adottare tecnologie... al fine di offrire servizi diversificati, integrazione, connettività ed esigenze reali. Per questo abbiamo scelto Microsoft Dynamics 365".

Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa

Cambiare il settore sanitario in meglio

Professionisti medici che collaborano usando Dynamics 365

Personalizza le esperienze dall'inizio alla fine

Scopri come Dynamics 365 Customer Service collega l'esperienza di ogni paziente in modo che tutti i fornitori linea possano offrire un'assistenza unica e personalizzata a tutti i livelli.

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