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Abilita il futuro della vendita al dettaglio con Dynamics 365

Aggiungi più dimensioni a ogni esperienza di vendita al dettaglio grazie a una combinazione leader di settore di funzionalità, architettura e IA che ti consente di interagire con i clienti con fiducia e agilità.

La possibilità di una distribuzione agile e pertinente

Offri innovazione nella vendita al dettaglio collegando e unificando con facilità le esperienze di vendita al dettaglio incentrate sul cliente con soluzioni commerciali adattive e intelligenti.

Conosci i tuoi clienti per interagire con pertinenza

Accedi ad altre origini dati e segnali in tempo reale per ottenere consigli utili per garantire interazioni più significative nei momenti di maggior impatto.

Coinvolgi i clienti con un obiettivo specifico su tutti i canali

Interagisci senza compromessi e rivolgiti ai tuoi clienti in base a come, quando e dove fanno acquisti, dalla domanda alla consegna.

Massimizza la tua redditività a lungo termine

Vai oltre la tipica interazione con i clienti per offrire una vendita al dettaglio omnicanale più redditizia aggiungendo le capacità operative importanti di cui hai bisogno.

Aiuta i leader nel settore della vendita al dettaglio a reinventare il futuro

Logo Dr. Martens

Microsoft Dynamics 365 ci offre una soluzione globale... [con] gli strumenti, la piattaforma e le capacità per triplicare la nostra attività nei prossimi 5-10 anni".

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

Guida i clienti durante i percorsi che apprezzeranno

Crea più sostenitori del marchio, aumenta i tassi di conversione rispondendo in modo proattivo alle esigenze dei clienti tramite esperienze complesse nel corso dell'intero percorso di acquisto e ottieni un time-to-value più rapido con Dynamics 365.

Valutazione

Interagisci con i clienti sul punto di considerazione con complesse esperienze differenziate.

  • Orchestrazione dei percorsi dei clienti
  • Ricerca e scoperta intelligenti
  • Engagement personalizzato dei clienti
  • Commercio basate sul contenuto

Acquisto

Consenti ai clienti di effettuare acquisti sempre e ovunque e su qualunque canale con opzioni di acquisto connesse senza problemi.

  • Esperienze di commercio omnicanale
  • Gestione punto vendita al dettaglio
  • Prezzi e promozioni
  • Vendite tramite call center

Post vendita

Acquisisci clienti a lungo termine con strumenti reattivi e intuitivi in grado di superare ogni aspettativa.

  • Programmi di fedeltà e fidelizzazione
  • Resi di prodotti su più canali
  • Servizio clienti intuitivo
  • Gestione dell'esperienza cliente supportata tramite la piattaforma per i dati dei clienti

Merchandising

Crea un'unica fonte di informazioni attendibili per la tua azienda per pianificare e realizzare valore con informazioni dettagliate in tempo reale e un'infrastruttura connessa.

  • Visibilità delle scorte in tempo reale
  • Gestione delle informazioni sul prodotto
  • Allocazione e rifornimento
  • Categorizzazione, pianificazione assortimenti e supporto cataloghi

Operazioni di vendita al dettaglio

Aumenta la produttività dei dipendenti, rimuovi la ridondanza e offri al team informazioni dettagliate pertinenti, al momento opportuno.

  • Analisi e operazioni nel punto vendita al dettaglio
  • Gestione finanziaria e pagamenti
  • Protezione degli account e prevenzione contro perdite e frodi
  • Analisi e ottimizzazione dello spazio di visione artificiale

Evasione

Offri ai clienti più possibilità di scelta riducendo al contempo i costi associati all'approvvigionamento dei prodotti.

  • Funzionalità di acquisto senza contatto
  • Acquisto online, prelievo o reso in punto vendita
  • Gestione degli ordini intelligente
  • Gestione magazzino avanzata

Migliora le esperienze di acquisto unificando i dati su una piattaforma adattabile

Connetti i dati di tutti i sistemi di vendita al dettaglio con Microsoft Dataverse.

Ottieni informazioni dettagliate utili tramite una potente piattaforma per i dati dei clienti.

Favorisci con facilità l'innovazione su una piattaforma low-code con Microsoft Power Platform.

Un passo avanti

Riconosciuta come leader nel modello MarketScape di IDC per la valutazione per il 2020 dei fornitori di software per la piattaforma di commercio al dettaglio a livello mondiale, Microsoft promuove ulteriormente la vendita al dettaglio intelligente.

Scopri i prodotti Dynamics 365 e Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Offri esperienze di acquisto personalizzate, sicure e protette su tutti i canali fisici e digitali.

Scopri di più

Dynamics 365 Customer Service

Assicura la soddisfazione dei clienti con un'assistenza tempestiva e coerente attraverso un punto di interazione in qualsiasi canale di comunicazione.

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Dynamics 365 Marketing

Prevedi le esigenze del cliente tramite una guida proattiva e l'indicazione di promozioni pertinenti in tempo reale.

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Dynamics 365 Fraud Protection

Proteggi i tuoi clienti, i tuoi ricavi e il futuro della tua azienda dalle frodi digitali su larga scala.

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Dynamics 365 Customer Insights

Crea la miglior visione a 360° dei tuoi clienti e accedi alle informazioni dettagliate in tempo reale per ottenere esperienze di acquisto eccezionali.

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Dynamics 365 Supply Chain Management

Rispondi rapidamente alle esigenze dei clienti con una catena di approvvigionamento resiliente.

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Microsoft Power Platform

L'importanza della collaborazione per rispondere in modo efficace alle sfide con Microsoft Power Platform: analisi dei dati, sviluppo di soluzioni, automazione dei processi e creazione di agenti virtuali.

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Soluzione migliorata con Microsoft Cloud per la vendita al dettaglio

Crea esperienze avanzate per la vendita al dettaglio riunendo il meglio delle app e dei servizi cloud Microsoft con funzionalità integrate pensate per la vendita al dettaglio.