Funzionalità Dynamics 365 Marketing

Coinvolgi individualmente i clienti utilizzando i percorsi personalizzati attivati dalle interazioni. Utilizza i trigger di evento integrati o creane di personalizzati.

Orchestra percorsi basati su interazioni in tempo reale tramite canali come e-mail, moduli Web e messaggistica di testo (SMS).

Crea avvincenti esperienze individuali attraverso i canali digitali e le interazioni per marketing, vendite e assistenza. Interagisci con i clienti quando lo desiderano sul loro canale preferito utilizzando i consigli basati sull'intelligenza artificiale.

Avvia facilmente i nuovi percorsi dei clienti senza sviluppare codice. Crea percorsi olistici basati sulle modifiche dei dati in tempo reale in qualsiasi app Dynamics 365.

Incoraggia l'azione del cliente inviando promemoria e ripetendo i messaggi fino a quando non si verifica un'attività o un evento qualificato.

Genera facilmente messaggi personalizzati che includono automaticamente il contenuto giusto per ogni cliente.

Crea contenuti di e-mail in modo semplice ed efficiente con l'editor di messaggi e-mail basato sull'intelligenza artificiale. Utilizza le idee di contenuto generate dall'intelligenza artificiale, tra cui immagini, offerte e contenuti dinamici per massimizzare l'interazione.

Esegui i test A/B per trovare e utilizzare i contenuti di risonanza. Personalizza i canali per ogni cliente in base alle attività e alle preferenze precedenti.

Utilizza KPI e dashboard in tempo reale per monitorare gli obiettivi aziendali, le prestazioni del percorso e l'efficacia dei contenuti. Migliora i percorsi del cliente utilizzando analisi e dashboard Microsoft Power BI.

Connetti Dynamics 365 Customer Insights per migliorare il targeting, trasformare le informazioni dettagliate in azioni pertinenti nei percorsi del cliente e visualizzare le interazioni con i clienti.

Collabora e interagisci nell'intero percorso del cliente nella chat integrata di Microsoft Teams. Organizza le chat in fasi distinte del viaggio e connettiti con i membri del team per un feedback immediato.

Adatta i team della tua società condividendo in tempo reale un'unica visualizzazione del contesto del cliente in tutte le applicazioni Dynamics 365. Proteggi i dati dei clienti nel Microsoft Cloud sicuro e affidabile.

Applica le preferenze relative al consenso dei clienti utilizzando i centri sottoscrizioni e le funzionalità integrate per rispettare le normative del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i regolamenti HIPAA e le linee guida sull'accessibilità.

Collegati a un'ampia gamma di sistemi aziendali, automatizza i processi e personalizza facilmente i percorsi end-to-end con la flessibilità di Microsoft Power Automate.

Gestisci facilmente i contenuti e i flussi di lavoro della posta elettronica tra diversi marchi creando profili del marchio. Definisci l'accesso a livello globale e locale per supportare la strategia tra marchi, aree geografiche e linee di prodotti.

Crea i percorsi personalizzati con i dati demografici e comportamentali per orchestrare le esperienze di marketing, commercio, vendite e assistenza. Prendi le decisioni in base al feedback con Dynamics 365 Customer Voice.

Crea facilmente segmenti per contatti e lead, indipendentemente dalla complessità dei criteri di targeting, utilizzando il generatore di segmenti aggiornato e il linguaggio naturale.

Consenti ai team di assistenza, vendita, marketing o altro team incentrato sull'esperienza del cliente di promuovere interazioni di grande impatto. Cerca, filtra e visualizza tutte le attività di marketing in tempo reale con una sequenza temporale unificata.

Invia newsletter periodiche, e-mail transazionali e notifiche personalizzate e tempestive. Assegna un punteggio ai singoli lead o esegui campagne di marketing basate sull'account per adattarti alle vendite.

Semplifica la pianificazione di eventi e webinar. Coinvolgi gli iscritti prima, durante e dopo per migliorare l'interazione con i partecipanti e offrire webinar di qualità elevata con Microsoft Teams.