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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Crea esperienze coinvolgenti unendo i dati dei clienti con i percorsi in tempo reale e Copilot in Customer Insights
Panoramica

Offri percorsi dei clienti connessi

Comprendi i tuoi clienti e crea esperienze realmente personalizzate.
  • Unifica i dati sulle transazioni, demografici e comportamentali con la gestione delle identità basata su intelligenza artificiale per una visione olistica dei clienti.
    Screenshot della dashboard Microsoft per la business intelligence.
  • Arricchisci i profili con una varietà di origini dati, inclusa l'intelligence proprietaria, e usa i modelli di intelligenza artificiale predefiniti per generare previsioni.
    una finestra che mostra varie schede per l'arricchimento nelle informazioni dettagliate sui clienti.
  • Crea nuovi segmenti o individua nuovi destinatari con le raccomandazioni dell'intelligenza artificiale, continuamente aggiornate con dati in tempo reale.
    Finestra che mostra varie schede.
  • Aggiungi i dati sul consenso durante il processo di unificazione usando l'aggiornamento automatico dei dati per assicurarti che l'organizzazione rispetti le normative sulla privacy e sulla sicurezza.
    Finestra che mostra i dati analitici sui consumatori con informazioni su un utente.
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Gartner nomina Microsoft come leader

Microsoft è stata nominata leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® del settembre 2023 per le piattaforme di automazione del marketing B2B.1
Prezzi

Inizia come vuoi, aggiungi ciò che serve

Dynamics 365 Customer Insights

Unifica i dati dei clienti con percorsi personalizzati. Include fino a 4 ambienti, 100.000 persone unificate,2 e 10,000 persone interagenti.3
tenant/mese
Il prezzo non include l’IVA
Partner

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Gruppo di persone in riunione in una sala conferenze.
Inizia a utilizzare i servizi di consulenza
Ricevi assistenza per la valutazione della soluzione, la pianificazione dell'architettura, l'implementazione e la formazione.
Un uomo e una donna seduti a un tavolo che guardano un portatile.
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Estendi e potenzia la tua soluzione con app predefinite, personalizzate in base al tuo settore o alle tue esigenze.
Un gruppo di persone in riunione di fronte a un portatile.
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Casi d'uso

Esperienze cliente connesse tra i team

Marketing
Personalizza i percorsi dei clienti in tempo reale e usa Copilot per trovare nuove informazioni dettagliate, creare segmenti di destinatari e produrre contenuti personalizzati.
Vendite
Offri ai venditori lead in tempo reale, rendendo possibili interazioni personalizzate tramite previsioni generate dall'IA e consigli sui prodotti.
Assistenza
Identifica i problemi dei clienti in modo proattivo e fornisci agli agenti profili cliente approfonditi che aiutano a indirizzare i casi e risolvere i problemi più rapidamente.
Storie di clienti

Clienti reali, risultati reali

Giovane donna asiatica che usa un tablet in una foto d'archivio di ufficio.
Passaggi successivi

Prova Dynamics 365 Customer Insights

Offri percorsi dei clienti personalizzati, reattivi e connessi tramite l'IA e l'analisi integrate.
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Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00. 
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[1] Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 settembre 2023.

Gartner è un marchio registrato e un marchio di servizio e Magic Quadrant è un marchio registrato di Gartner, Inc. e/o delle sue consociate negli Stati Uniti e a livello internazionale e sono qui usati previa autorizzazione. Tutti i diritti riservati.

Gartner non supporta alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle sue pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti di tecnologia di selezionare solo i fornitori con le valutazioni più alte o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'ente di ricerca Gartner e non devono essere interpretate come dichiarazioni di fatto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

 

[2] Per persona unificata si intende un individuo identificato in modo univoco creato tramite una raccolta di set di origini dati definiti da più sistemi, rappresentato da un profilo.

 

[3] Per persona con interazione si intende una qualsiasi entità del Dataverse (come un contatto, un lead, un account o un profilo Insights) con cui si è stabilita un'interazione. La persona è considerata con interazione quando è avvenuta un'interazione in uscita o in entrata, ad esempio la compilazione di un modulo in un sito Web di marketing. L'interazione può essere inviata tramite i canali disponibili in Customer Insights (come e-mail, SMS o notifiche push), altri canali Microsoft (come Servizi di comunicazione di Azure) o sistemi esterni (come altri provider di messaggistica SMS).

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