Intelligenza artificiale
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Utilizza una piattaforma per i dati dei clienti intuitiva e flessibile per sbloccare le informazioni e potenziare le esperienze personalizzate dei clienti. Unifica tutti i dati dei clienti per tutte le sorgenti per ottenere un'unica visione dei clienti.

Inizia subito

Rendi i vantaggi dell'intelligenza artificiale una realtà per la tua azienda

Ottimizza il valore delle relazioni durature con il cliente con le informazioni basate sull'intelligenza artificiale nei profili unificati dei clienti. Trasforma la tua azienda in un'organizzazione incentrata sul cliente in cui ai professionisti di marketing, vendite e servizi vengono fornite le informazioni necessarie per personalizzare il coinvolgimento. Ottieni risultati più rapidi con una piattaforma per i dati dei clienti pronta all'uso, progettata per fornire informazioni che possono essere utilizzate con minima formazione e assistenza IT.

Offri esperienze personalizzate con una visione a 360° dei tuoi clienti

Acquisisci una visione olistica dei clienti

Usa insieme tutti i dati transazionali, di osservazione e comportamentali per clienti e aziende utilizzando i connettori predefiniti per le sorgenti dati comuni. Unifica i dati risolvendo le identità dei clienti con suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale e sull'apprendimento automatico. Crea profili avanzati dei clienti incorporando la funzione di intelligenza del pubblico di Microsoft Graph.

Scopri le informazioni dettagliate e agisci subito

Utilizza semplici modelli di apprendimento automatico per prevedere la percentuale di abbandono o la migliore mossa successiva. Scopri nuovi segmenti di pubblico grazie ai suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale o creane di nuovi. Integra le schede di Customer Insights nell'applicazione aziendale Dynamics 365 o in applicazioni esterne per intervenire in modo informato. Attiva i flussi di lavoro in risposta alle azioni e alle indicazioni dei clienti tramite Power Automate.

Adatta ed estendi la soluzione in base alle esigenze

Inizia rapidamente grazie alle esperienze guidate e intuitive. Estendi la soluzione con Azure Synapse Analytics per combinare i dati dei clienti con i dati finanziari, operativi e i dati di Internet delle Cose (Internet of Things – IoT) non strutturati per creare modelli di apprendimento automatico personalizzati. Collega i dati dei clienti a Microsoft Power BI per personalizzare dashboard e report. Crea app personalizzate con informazioni sui clienti integrate con Microsoft Power Apps.

Affidati a una piattaforma produttiva e attendibile

Riduci il time-to-value con una soluzione self-service di piattaforma per i dati dei clienti basata su Azure, con la flessibilità di portare l'archivio dati di Azure esistente. Supporta la privacy dei dati e adeguati al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, General Data Protection Regulation) con strumenti di sicurezza aziendali e di governance integrati, mantenendo nel contempo la piena proprietà dei dati. Affidati all'esperienza di Microsoft in relazione alla ricerca nel campo dell'intelligenza artificiale e alle piattaforme cloud, dati e di sviluppo per approfondire le conoscenze che ti consentono di offrire un servizio migliore ai clienti.