Funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights

Inserisci dati transazionali, comportamentali e demografici in tempo reale per una visualizzazione più aggiornata dei clienti.

Riconcilia i dati in conflitto e risolvi le identità dei clienti mediante mapping, combinazione e unione.

Ottieni una visione più olistica dei clienti con l'intelligenza per i gruppi di destinatari proprietari di Microsoft Graph e le fonti di arricchimento del settore.

Incorpora le valutazioni e le risposte ai sondaggi dei clienti da Dynamics 365 Customer Voice per profili clienti più ricchi.

Collega i dati tra punti di contatto, inclusi siti Web, app per dispositivi mobili e dispositivi connessi. Visualizza rapidamente le metriche chiave senza report interattivi predefiniti.

Utilizza i report a imbuto per identificare gli ostacoli e le opportunità per l'ottimizzazione del percorso.

Utilizza un generatore di report intuitivo per creare report con misure, dimensioni e segmenti personalizzati per esigenze aziendali specifiche.

Incorpora i segnali ad alta finalità da siti Web, app per dispositivi mobili e dispositivi connessi per creare profili multidimensionali.

Utilizza i modelli di IA predefiniti per stimare il valore di fidelizzazione e il rischio di abbandono dei clienti.

Utilizza i modelli di IA predefiniti per identificare le opportunità di cross-sell e up-sell

Utilizza suggerimenti basati sull'IA o definisci segmenti di pubblico avanzati personalizzati.

Utilizza un'esperienza intuitiva per la creazione di misure per definire e tenere traccia gli indicatori di prestazioni chiave (KPI).

Utilizza Azure Synapse Analytics per combinare i dati dei clienti con dati Internet delle cose (IoT) non strutturati, operativi e finanziari per analisi senza limiti.

Esporta le informazioni dettagliate nelle destinazioni, tra cui piattaforme di engagement dei clienti, pubblicità e automazione del marketing di Microsoft e altri provider.

Incorpora le schede di Customer Insights nelle applicazioni di uso quotidiano per informazioni dettagliate utili per consentire azioni informate.

Attiva workflow e processi tramite Microsoft Power Automate.

Crea con facilità app personalizzate intelligenti senza scrivere codice mediante Microsoft Power Apps.

Connettiti a Microsoft Power BI per modellare e visualizzare informazioni dettagliate sui clienti.

Tutela i dati dei clienti grazie al controllo completo dell'utilizzo, della distribuzione e della rimozione dei dati.

Utilizza etichette di classificazione di dati e autorizzazioni di Azure Information Protection per proteggere i dati sensibili.

Affidati a una soluzione di livello Enterprise che ha ottenuto certificazioni come SOC, HIPAA, ISO e FedRAMP.

Utilizza gli strumenti di governance dei dati incorporati per garantire l'adeguamento al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e al California Consumer Privacy Act (CCPA).