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Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights

Trasforma i dati dei clienti in informazioni dettagliate utili

Un dashboard di Supply Chain Management

Dati unificati, esperienze connesse

  • Riunisci tutti i dati dei clienti tramite connettori predefiniti
  • Semplifica la standardizzazione dei dati per creare profili completi
  • Arricchisci i profili con interessi e preferenze
  • Arricchisci i profili con il feedback dei clienti

Riunisci tutti i dati dei clienti tramite connettori predefiniti

Inserisci dati transazionali, comportamentali e demografici in tempo reale per una visualizzazione più aggiornata dei clienti.

Semplifica la standardizzazione dei dati per creare profili completi

Riconcilia i dati in conflitto e risolvi le identità dei clienti mediante mapping, combinazione e unione.

Arricchisci i profili con interessi e preferenze

Ottieni una visione più olistica dei clienti con l'intelligenza per i gruppi di destinatari proprietari di Microsoft Graph e le fonti di arricchimento del settore.

Arricchisci i profili con il feedback dei clienti

Incorpora le valutazioni e le risposte ai sondaggi dei clienti da Dynamics 365 Customer Voice per profili clienti più ricchi.

  • Conosci il comportamento dei clienti nei punti di contatto
  • Analizza il percorso del cliente
  • Crea report personalizzati
  • Vista Amplia la tua clientela

Conosci il comportamento dei clienti nei punti di contatto

Collega i dati tra punti di contatto, inclusi siti Web, app per dispositivi mobili e dispositivi connessi. Visualizza rapidamente le metriche chiave senza report interattivi predefiniti.

Analizza il percorso del cliente

Utilizza i report a imbuto per identificare gli ostacoli e le opportunità per l'ottimizzazione del percorso.

Crea report personalizzati

Utilizza un generatore di report intuitivo per creare report con misure, dimensioni e segmenti personalizzati per esigenze aziendali specifiche.

Vista Amplia la tua clientela

Incorpora i segnali ad alta finalità da siti Web, app per dispositivi mobili e dispositivi connessi per creare profili multidimensionali.

  • Identifica i clienti di maggiore valore e a rischio
  • Consiglia prodotti e servizi rilevanti
  • Scopri nuovi segmenti di pubblico
  • Tieni traccia delle prestazioni aziendali
  • Estendi e personalizza per ottenere informazioni dettagliate avanzate

Identifica i clienti di maggiore valore e a rischio

Utilizza i modelli di IA predefiniti per stimare il valore di fidelizzazione e il rischio di abbandono dei clienti.

Consiglia prodotti e servizi rilevanti

Utilizza i modelli di IA predefiniti per identificare le opportunità di cross-sell e up-sell

Scopri nuovi segmenti di pubblico

Utilizza suggerimenti basati sull'IA o definisci segmenti di pubblico avanzati personalizzati.

Tieni traccia delle prestazioni aziendali

Utilizza un'esperienza intuitiva per la creazione di misure per definire e tenere traccia gli indicatori di prestazioni chiave (KPI).

Estendi e personalizza per ottenere informazioni dettagliate avanzate

Utilizza Azure Synapse Analytics per combinare i dati dei clienti con dati Internet delle cose (IoT) non strutturati, operativi e finanziari per analisi senza limiti.

  • Attiva le informazioni dettagliate in tempo reale con integrazioni complete
  • Incorpora schede di profilo cliente nelle applicazioni aziendali
  • Automatizza le esperienze incentrate sul cliente
  • Crea applicazioni personalizzate con informazioni dettagliate incorporate
  • Abilita un processo decisionale in tempo reale

Attiva le informazioni dettagliate in tempo reale con integrazioni complete

Esporta le informazioni dettagliate nelle destinazioni, tra cui piattaforme di engagement dei clienti, pubblicità e automazione del marketing di Microsoft e altri provider.

Incorpora schede di profilo cliente nelle applicazioni aziendali

Incorpora le schede di Customer Insights nelle applicazioni di uso quotidiano per informazioni dettagliate utili per consentire azioni informate.

Automatizza le esperienze incentrate sul cliente

Attiva workflow e processi tramite Microsoft Power Automate.

Crea applicazioni personalizzate con informazioni dettagliate incorporate

Crea con facilità app personalizzate intelligenti senza scrivere codice mediante Microsoft Power Apps.

Abilita un processo decisionale in tempo reale

Connettiti a Microsoft Power BI per modellare e visualizzare informazioni dettagliate sui clienti.

  • Tieni sotto controllo i dati sui dei tuoi clienti
  • Contribuisci alla protezione dati sensibili
  • Supera gli standard di settore
  • Garantisci l'adeguamento a GDPR e CCPA

Tieni sotto controllo i dati sui dei tuoi clienti

Tutela i dati dei clienti grazie al controllo completo dell'utilizzo, della distribuzione e della rimozione dei dati.

Contribuisci alla protezione dati sensibili

Utilizza etichette di classificazione di dati e autorizzazioni di Azure Information Protection per proteggere i dati sensibili.

Supera gli standard di settore

Affidati a una soluzione di livello Enterprise che ha ottenuto certificazioni come SOC, HIPAA, ISO e FedRAMP.

Garantisci l'adeguamento a GDPR e CCPA

Utilizza gli strumenti di governance dei dati incorporati per garantire l'adeguamento al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e al California Consumer Privacy Act (CCPA).

Ottieni consigli e suggerimenti dagli esperti

Produzione in warehouse

Resta sempre al corrente sulle ultime novità, sui suggerimenti e sulle innovazioni di Customer Insights.

Uomo che esegue un inventario

Scopri di più sulle funzionalità del prodotto Customer Insights.

Logo UNICEF
"Possiamo ottenere in modo più rapido le informazioni dettagliate sui nostri donatori, nonché agire rapidamente sui nostri dati."

Michiel van Straten, Senior Data Analyst, UNICEF Netherlands

Logo Tivoli
"La soluzione integrata, con intelligenza artificiale e apprendimento automatico, consente di unificare in modo rapido e semplice i dati dei clienti sparsi in più sistemi."

Bernt Bisgaard Caspersen, Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

Logo AEP Energy
"Customer Insights ci aiuterà a individuare l'offerta adeguata per un segmento specifico."

Evan Howell, Director of Sales Initiatives and Market Analytics, AEP Energy

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Connetti i dati con Power BI per modellare e visualizzare informazioni dettagliate sui clienti con dashboard e report interattivi avanzati.

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