Dynamics 365 Customer Service Insights
Prendi decisioni più consapevoli e migliora in modo proattivo la soddisfazione del cliente con informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale.
Rendi i vantaggi dell'intelligenza artificiale una realtà per la tua azienda
Intraprendi azioni consapevoli per migliorare l'esperienza del servizio clienti utilizzando informazioni dettagliate integrate. Misura le performance nel tempo in tutti i canali, identifica le aree di crescita e migliora la produttività con funzionalità di intelligenza artificiale innovative.
Migliora la soddisfazione del cliente
Crea relazioni durature risolvendo i problemi prima che abbiano impatto su più clienti. Acquisisci informazioni complete sui fattori che influiscono sull'indice di soddisfazione dei clienti (CSAT) e usa AI Insights per implementare i miglioramenti in base ai dati.
Aumenta l'efficienza operativa
Semplifica le operazioni grazie a informazioni dettagliate sulla risoluzione dei casi, alle tendenze precedenti e ai confronti dello storico per valutare le performance degli agenti e l'impatto aziendale. Monitora il volume dei casi e gli argomenti del supporto in ingresso per ottimizzare la produttività degli agenti.
Ottieni visibilità completa
Visualizza i modelli di coinvolgimento dei clienti, le performance degli agenti e le operazioni del servizio clienti in dashboard con funzionalità di intelligenza artificiale, Business Intelligence e apprendimento automatico incorporate. Scopri e condividi informazioni critiche tramite grafici e filtri interattivi.
Prezzi
Dynamics 365 Customer Service Insights
Per utente/mese
Fino a 100.000 casi per licenza 1 2
1 Il valore 100.000 è basato sul numero totale di record caso importati nelle aree di lavoro di Customer Service Insights.
2 È possibile acquistare capacità aggiuntiva. Per altri dettagli, vedi la guida alle licenze.
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Inizia rapidamente, scopri gli scenari aziendali e i casi d'uso e ricevi gli aggiornamenti dei prodotti.
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