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Dynamics 365 Customer Service Insights

Prendi decisioni più consapevoli e migliora in modo proattivo la soddisfazione del cliente con informazioni dettagliate basate sull'intelligenza artificiale.

Inizia subito

Rendi i vantaggi dell'intelligenza artificiale una realtà per la tua azienda

Intraprendi azioni consapevoli per migliorare l'esperienza del servizio clienti utilizzando informazioni dettagliate integrate. Misura le performance nel tempo in tutti i canali, identifica le aree di crescita e migliora la produttività con funzionalità di intelligenza artificiale innovative.

Migliora la soddisfazione del cliente

Crea relazioni durature risolvendo i problemi prima che abbiano impatto su più clienti. Acquisisci informazioni complete sui fattori che influiscono sull'indice di soddisfazione dei clienti (CSAT) e usa AI Insights per implementare i miglioramenti in base ai dati.


Aumenta l'efficienza operativa

Semplifica le operazioni grazie a informazioni dettagliate sulla risoluzione dei casi, alle tendenze precedenti e ai confronti dello storico per valutare le performance degli agenti e l'impatto aziendale. Monitora il volume dei casi e gli argomenti del supporto in ingresso per ottimizzare la produttività degli agenti.


Ottieni visibilità completa

Visualizza i modelli di coinvolgimento dei clienti, le performance degli agenti e le operazioni del servizio clienti in dashboard con funzionalità di intelligenza artificiale, Business Intelligence e apprendimento automatico incorporate. Scopri e condividi informazioni critiche tramite grafici e filtri interattivi.

Prezzi

Dynamics 365 Customer Service Insights

63,20 €

Per utente/mese

Fino a 100.000 casi per licenza 1 2

1 Il valore 100.000 è basato sul numero totale di record caso importati nelle aree di lavoro di Customer Service Insights.

2 È possibile acquistare capacità aggiuntiva. Per altri dettagli, vedi la guida alle licenze.

Esplora risorse aggiuntive

Inizia rapidamente, scopri gli scenari aziendali e i casi d'uso e ricevi gli aggiornamenti dei prodotti.

Scopri di più sulla disponibilità sul mercato corrente e sull'espansione futura.

Scopri come trasformare i dati dei clienti in esperienze ottimali con Customer Service Insights.

Collaborazione

Offri un servizio clienti straordinario in tutti i canali con soluzioni integrate specifiche.

Dynamics 365 Customer Service

Gestisci ogni aspetto delle operazioni del servizio clienti e apporta miglioramenti continui.

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