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Crea esperienze di servizio clienti migliori

Fidelizza i clienti e riduci i costi del servizio grazie a Microsoft Dynamics 365 AI for Customer Service: converti utili informazioni dettagliate in tendenze emergenti e metrica di performance critica, quindi utilizza gli agenti virtuali per risolvere velocemente i problemi del supporto.

Trasforma l'intelligenza artificiale in realtà con informazioni approfondite e agenti virtuali

Intraprendi azioni consapevoli e migliora l'esperienza del servizio utilizzando le informazioni dettagliate preintegrate. Consenti ai team del servizio clienti di creare e distribuire facilmente gli agenti virtuali in pochi minuti.

Offri un servizio clienti migliore

Motiva i responsabili del servizio clienti ad anticipare le esigenze e migliorare le performance con approfondimenti sulle tendenze dei casi e sull'integrità dei centri di contatto.

tablet con esempi di fedeltà

Fidelizza i clienti

Identifica e rispondi rapidamente alle tendenze attuali ed emergenti grazie all'intelligenza artificiale integrata. Risolvi in modo proattivo i problemi prima che abbiano impatto sui clienti con l'aiuto di informazioni dettagliate predittive.

Migliora la soddisfazione

Riduci i tempi di attesa, incrementa le percentuali di risoluzione e migliora la soddisfazione dei clienti. Valuta rapidamente lo stato del centro di contatto e migliora le prestazioni degli agenti mediante informazioni dettagliate gestite dall'intelligenza artificiale.

Aumenta l'efficienza operativa

Valuta e rispondi rapidamente agli indicatori di prestazioni chiave grazie a dashboard preintegrati. Identifica le opportunità di miglioramento e agisci utilizzando le informazioni dettagliate sulle prestazioni in modo trasversale sui canali.

Prova Dynamics 365 AI for Customer Service

INIZIA ANTEPRIMA 

Presto disponibile

Aumenta la soddisfazione dei clienti con servizio di assistenza disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana. Fornisci un supporto rapido e di valore grazie agli agenti virtuali basati sull'intelligenza artificiale che interagiscono direttamente con i tuoi clienti.

Migliora la produttività e riduci i workload

Lascia che lo staff degli agenti si dedichi alle interazioni di alto valore. Identifica facilmente i problemi comuni di assistenza e quelli che possono richiedere tempo e l'uso degli strumenti basati sull'intelligenza artificiale, quindi usa gli agenti virtuali per risolvere questi problemi.

Distribuisci gli agenti virtuali in pochi minuti

Metti la potenza dell'intelligenza artificiale direttamente nelle mani del tuo team di assistenza clienti con un'interfaccia utente grafica semplice e senza codice, senza bisogno di scientist o sviluppatori.

Crea esperienze positive

Guida i clienti verso la giusta soluzione. Gli agenti virtuali gestiscono le interazioni di assistenza complesse in modo rapido ed efficace, attraverso conversazioni avanzate basate sulla tecnologia Microsoft Conversational AI.

tablet con esempi di intelligenza artificiale

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