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Descrizione del contesto della pagina sugli analisti

Scopri le opinioni degli analisti del settore su Dynamics 365

Leggi i report e le recensioni più recenti dei principali analisti aziendali.

Gartner Magic Quadrant per CRM Customer Engagement Center

Ancora una volta, Gartner ha posizionato Microsoft nel Leaders Quadrant nel Magic Quadrant del 2017 per CRM Customer Engagement Center, valutandone la completezza di visione e la capacità di operare nel mercato dei servizi di assistenza clienti. Gartner ha affermato "Le posizioni dei fornitori in questo Magic Quadrant riflettono la crescita della domanda per applicazioni del servizio clienti che utilizzano il cloud per supportare il coinvolgimento dei clienti tramite più canali, ad esempio quelli basati sull'intelligenza artificiale".

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Logo Gartner

Grafico che mostra Microsoft posizionato come uno dei leader nel quadrante superiore per CRM Customer Engagement

Gartner Magic Quadrant per Sales Force Automation

Ancora una volta, Gartner ha posizionato Microsoft nel Leaders Quadrant nel Magic Quadrant del 2017 for Sales Force Automation, valutandone la completezza di visione e la capacità di operare nel mercato dei servizi di assistenza clienti. Gartner "continua a rilevare innovazione dei prodotti da parte dei fornitori di soluzioni Sales Force Automation in relazione all'analisi predittiva delle opportunità e alle funzionalità di creazione di modelli di processi e specifiche del segmento di mercato. Queste ultime non sono ancora funzionalità Sales Force Automation di base, ma lo saranno con ogni probabilità nei prossimi due-cinque anni".

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Matrice di valore per la tecnologia ERP di Nucleus Research

Nucleus Research ha riconosciuto Microsoft Dynamics 365 come leader nella matrice di valore per la tecnologia ERP in cui vengono valutate oltre venti soluzioni ERP (Enterprise Resource Planning) per funzionalità e facilità d'uso.

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Matrice di valore che mostra Microsoft come leader per la tecnologia ERP

Grafico che mostra Microsoft posizionato come uno dei leader nel quadrante superiore per Field Service

Gartner Magic Quadrant per la gestione delle funzioni di Field Service

L'automazione delle funzioni di Field Service è in continuo aumento e la soddisfazione dei clienti è direttamente collegata a una gestione efficiente di tali funzioni. Gartner ha posizionato Microsoft come azienda "Visionary" valutandone la completezza di visione e la capacità di operare.

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The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Forrester posiziona Microsoft come leader nel nuovo report Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions. Questa valutazione di provider di automazione della forza vendita, basata su 35 criteri, identifica i 10 provider più significativi, ovvero bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP e SugarCRM. Il report mostra come ogni provider valuta e consente ai professionisti dello sviluppo e della consegna di applicazioni (AD&D) di effettuare la scelta giusta.

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Grafico del report Forrester Wave che mostra Microsoft come uno dei leader per il secondo trimestre del 2017

Grafico di Forrester Wave che mostra Microsoft come uno dei leader nelle suite CRM per il quarto trimestre del 2016

Report Forrester Wave™: Suite CRM per le aziende di livello Enterprise, T4 2016

Nella valutazione di Forrester, basata su 36 criteri, delle suite CRM per le aziende di livello Enterprise, Forrester ha identificato le nove suite CRM più significative di otto rinomati fornitori, ovvero Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP e SugarCRM, e le ha esaminate, analizzate e classificate. Questo report mostra i risultati che consentono ai professionisti dello sviluppo e della consegna di applicazioni (AD&D) che supportano le operazioni CRM di selezionare il partner adatto per le attività di coinvolgimento clienti.

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Report Forrester Wave™: Suite CRM per aziende di medie dimensioni, T4 2016

Nella valutazione di Forrester, basata su 36 criteri, delle suite CRM per le aziende di medie dimensioni, Forrester ha identificato i fornitori più significativi tra Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP e SugarCRM e li ha esaminati, analizzati e classificati. Questo report mostra i risultati che consentono ai professionisti dello sviluppo e della consegna di applicazioni (AD&D) che supportano le operazioni CRM di selezionare il partner adatto per le attività di coinvolgimento clienti.

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Grafico del report Forrester Wave che mostra Microsoft come uno dei leader delle suite CRM per le aziende di medie dimensioni

Riconoscimenti

Leggi solo alcuni dei riconoscimenti ottenuti da Microsoft Dynamics 365 e scopri cosa dicono gli altri sul modo in cui può favorire la crescita dell'azienda

Riconoscimento di eccellenza CRM assegnato dalla rivista Customer nel 2017

Riconoscimento di eccellenza CRM assegnato dalla rivista CUSTOMER nel 2017

I vincitori del riconoscimento di eccellenza CRM nel 2017 sono stati scelti in base alla capacità del prodotto o del servizio offerto di estendere o espandere la relazione con i clienti in modo che diventi completa, includendo l'intera azienda e l'intero ciclo di vita del cliente. Con l'ausilio di cifre, dati e fatti concreti, ogni vincitore del riconoscimento di eccellenza CRM ha dimostrato il miglioramento che i propri prodotti hanno apportato alle aziende dei clienti.

Il 18° riconoscimento di eccellenza annuale CRM premia Microsoft Dynamics CRM come partner CRM effettivo per utenti e clienti.

Prodotto dell'anno per la rivista Customer nel 2017

Prodotto dell'anno per la rivista CUSTOMER nel 2017

Il riconoscimento come prodotto dell'anno assegnato dalla rivista CUSTOMER nel 2017 premia i fornitori che promuovono CRM, i call center e i servizi di teleassistenza. Il riconoscimento evidenzia i prodotti che consentono di soddisfare e superare le aspettative dei clienti. Dynamics 365 si vanta di essere un vincitore di questo riconoscimento.

Riconoscimenti Stevie® nel 2017 per le vendite e il servizio clienti

Riconoscimenti Stevie® nel 2017 per le vendite e il servizio clienti

Il riconoscimento Stevie® è uno dei premi più ambiti del mondo. Fin dal 2002, il riconoscimento Stevie di livello Gold è stato assegnato per i risultati aziendali raggiunti ad aziende e individui in oltre 60 paesi. Microsoft ha vinto due riconoscimenti Stevie® nel 2017, uno per Dynamics 365 for Customer Service nella categoria relativa alle soluzioni per i centri di contatto e uno per Dynamics 365 for Sales nella categoria Sales Force Automation Solution.

Riconoscimento ai leader del servizio clienti per CRM Magazine nel 2017

Riconoscimento ai leader del servizio clienti per CRM Magazine nel 2017

Per il quarto anno consecutivo Microsoft Dynamics 365 for Customer Service è stato riconosciuto come prodotto leader nel servizio clienti in CRM Magazine per le categorie di gestione dei casi e di supporto Web. I riconoscimenti di CRM Magazine vengono assegnati da una giuria di analisti del settore e classificati in base a una serie d criteri ponderati, ad esempio la reputazione per qualità di funzionamento, soddisfazione dei clienti, gestione dell'azienda e costo per software e manutenzione su un periodo di cinque anni.

Riconoscimenti ai leader di mercato per CRM Magazine nel 2017

Riconoscimenti ai leader di mercato per CRM Magazine nel 2017

Anche quest'anno Microsoft è stata riconosciuta leader di mercato per il premio CRM Magazine's.

I leader di mercato riconosciuti da CRM Magazine vengono valutati da una giuria di analisti del settore e classificati in base a una serie d criteri ponderati, ad esempio la reputazione per qualità di funzionamento, soddisfazione dei clienti, gestione dell'azienda e costo per software e manutenzione su un periodo di cinque anni.

CRM Watchlist 2017

CRM Watchlist 2017

Microsoft Dynamics 365 ha ottenuto lo stato Elite nel concorso annuale CRM Watchlist dell'analista Paul Greenberg. I vincitori del concorso CRM Watchlist vengono selezionati in base a una serie di criteri rigorosi con lo scopo di determinare quali aziende hanno maggiore impatto sul mercato, attualmente e in futuro. Dynamics 365 è una delle tre aziende ad aver ottenuto il riconoscimento più alto nel concorso Watchlist.

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