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Scopri le opinioni degli analisti del settore su Microsoft Dynamics 365

Leggi i report e le recensioni più recenti dei principali analisti aziendali.

Gartner Magic Quadrant 2019 per CRM Customer Engagement Center

Ancora una volta, Gartner ha posizionato Microsoft nel Leaders Quadrant del Magic Quadrant 2019 per CRM Customer Engagement Center, valutandone la completezza di visione e la capacità di operare nel mercato dei servizi di assistenza clienti. Gartner ha affermato: "I modelli di business digitali, la maturità dell'IA migliorata e gli ecosistemi del servizio clienti connessi stanno cambiando il modo in cui le organizzazioni interagiscono con i clienti e gestiscono i team del servizio clienti".


Gartner Magic Quadrant per Sales Force Automation

Ancora una volta Gartner ha posizionato Microsoft nel Leaders Quadrant del Magic Quadrant 2019 per Sales Force Automation, valutandone la completezza di visione e la capacità di operare nel mercato dell'automazione della forza lavoro. Gartner afferma: "I fornitori hanno migliorato l'intelligenza artificiale per l'acquisizione dati, l'analisi predittiva e l'intelligence delle relazioni nell'anno precedente."


Gartner Magic Quadrant 2019 per la suite di gestione finanziaria del cloud core per imprese globali, medie e grandi

Gartner ha posizionato Microsoft come azienda "Visionary" nel Magic Quadrant 2019 per la suite di gestione finanziaria del cloud core per imprese globali, medie e grandi. Gartner ha affermato: "I dati delle richieste dei clienti Gartner mostrano che l'interesse per le suite di gestione finanziaria del cloud core sta aumentando in modo significativo. Molti leader delle applicazioni e utenti finanziari senior credono che il passaggio al cloud consentirà loro di evitare facilmente le sfide che devono affrontare per le applicazioni finanziarie di base locali, come interfacce utente ingombranti, troppa personalizzazione e aggiornamenti costosi e difficili da gestire".


Gartner Magic Quadrant per ERP cloud per aziende di medie dimensioni incentrate sul prodotto

Nel suo primo Magic Quadrant per ERP cloud per aziende di medie dimensioni incentrate sul prodotto, Gartner ha posizionato Microsoft come azienda "Visionary" valutandone la completezza di visione e la capacità di operare. Gartner ha affermato: "Entro il 2021, il 70% di tutti i nuovi progetti di applicazioni ERP cloud di fascia media per le aziende incentrate sul prodotto saranno implementazioni di cloud pubblico".


Funzionalità critiche per ERP cloud per aziende di medie dimensioni incentrate sul prodotto

Nel report Funzionalità critiche per ERP cloud per aziende di medie dimensioni incentrate sul prodotto, Microsoft riceve il punteggio più alto da Gartner per i casi d'uso della produzione di processi e dell'architettura di moderne tecnologie e si posiziona tra le prime tre aziende per tutti i casi di utilizzo.


Gartner Magic Quadrant per la gestione dell'assistenza sul campo

Gartner ha posizionato Microsoft come azienda "Visionary" nel Magic Quadrant 2019 per la gestione dell'assistenza sul campo, affermando "Le posizioni dei fornitori in questo Magic Quadrant riflettono le nuove aspettative dei clienti in settori quali il supporto tecnico digitale, i modelli di business dei servizi basati sui risultati e la pianificazione basata sull'intelligenza artificiale e il supporto decisionale".

The Forrester Wave™: Soluzioni per il servizio clienti, secondo trimestre 2019

Nella valutazione di Forrester basata su 33 criteri dei provider di soluzioni per il servizio clienti sono stati identificati i 12 più significativi: Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint e Zendesk, che sono state esaminati, analizzati e classificati. Microsoft si è posizionata nella fascia Strong Performers, con la nota di Forrester: "Microsoft è l'unico fornitore che offre piattaforme hardware, software e Internet-of-things (IoT) per consentire il servizio clienti end-to-end".


The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft ha incaricato Forrester Consulting di esaminare il Total Economic Impact di Dynamics 365 Finance and Operations su sette organizzazioni che l'hanno adottato per sostituire gli obsoleti sistemi ERP isolati e sviluppare un modello finanziario basato sui risultati per quantificare i vantaggi principali di questo aggiornamento.


I grandi fornitori usano l'intelligenza artificiale per cambiare il gioco CRM

Forrester esamina i principali fornitori che offrono l'intelligenza artificiale nel panorama CRM, tra cui Microsoft. Nel report di aprile 2018 afferma: "A differenza dei suoi concorrenti, Microsoft ha sviluppato per anni una piattaforma di intelligenza artificiale indipendente dalle sue applicazioni aziendali. La sua piattaforma di intelligenza artificiale basata su Microsoft Azure rende disponibili i servizi di apprendimento automatico, cognitivi e bot che le aziende possono utilizzare per creare le proprie applicazioni o connettersi a Dynamics 365. La principale peculiarità di Microsoft è nella sua libreria di soluzioni di IA progettate appositamente per le vendite e l'assistenza clienti".

Logo di Nucleus
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IDC MarketScape: applicazioni ERP operativo abilitato per il cloud e SaaS a livello mondiale

IDC MarketScape posiziona Microsoft come player principale per le applicazioni ERP operative abilitate per il cloud e SaaS a livello mondiale. IDC MarketScape afferma che "La trasformazione digitale sta cambiando radicalmente le applicazioni Enterprise Resource Planning (ERP), consentendo alle aziende di trasformare il processo decisionale, migliorando significativamente i loro risultati di business nell'economia digitale. La trasformazione digitale è una realtà strategica a livello di impresa per le aziende che desiderano rimanere pertinenti, mantenendo o rafforzando la propria posizione di leadership nell'economia digitale".

FONTE: "IDC MarketScape: ERP operativo abilitato per il cloud e SaaS a livello mondiale", IDC #US43702818 marzo 2019

Leggi un estratto del report
Matrice di valore per la tecnologia Nucleus Research ERP
Matrice di valore per la tecnologia Nucleus Research ERP

Matrice di valore per la tecnologia Nucleus Research ERP

Nucleus Research ha riconosciuto Microsoft Dynamics 365 come leader nella matrice di valore per la tecnologia ERP in cui vengono valutate oltre venti soluzioni ERP (Enterprise Resource Planning) per funzionalità e facilità d'uso.