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Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Funzionalità di Dynamics 365 Commerce

Promuovi relazioni durature tramite strumenti intelligenti che consolidano il marchio.

Funzionalità

  • Offri un'esperienza di acquisto unificata e semplice
  • Offri un coinvolgimento dei clienti coerente e fluido
  • Offri scelta e comodità
  • Crea e gestisci le promozioni di vendita

Offri un'esperienza di acquisto unificata e semplice

Collega le operazioni digitali, in negozio e di back office in un'unica piattaforma di commercio omnicanale.

Offri un coinvolgimento dei clienti coerente e fluido

Consenti ai clienti di decidere quando, come e dove acquistare, da qualsiasi dispositivo e da più canali online e offline.

Offri scelta e comodità

Consenti ai clienti di acquistare online e ritirare in negozio o di scegliere la consegna a domicilio con gli strumenti connessi per gli ordini e la loro evasione.

Crea e gestisci le promozioni di vendita

Gestisci centralmente le promozioni in tutti i canali, organizzate per punto vendita, catalogo o affiliazione del cliente con i dati di costi e vendite omnicanale, in tempo reale e accurati.

  • Personalizza le esperienze dei clienti
  • Espandi la scelta per i clienti
  • Ottieni una visione a 360° dei tuoi clienti
  • Offri maggiori opportunità ai tuoi dipendenti

Personalizza le esperienze dei clienti

Migliora le esperienze dei clienti nei canali di acquisto, contribuendo a superare le loro aspettative tramite le selezioni dei prodotti personalizzate.

Espandi la scelta per i clienti

Offri ai clienti opzioni di acquisto infinite con l'accesso al catalogo completo con una vasta gamma di prodotti, sia nel punto vendita che online, indipendentemente dai livelli di scorte o dall'ubicazione.

Ottieni una visione a 360° dei tuoi clienti

Collega le vetrine fisiche e digitali e fornisci un'unica visualizzazione delle transazioni, dei dati di osservazione e dei dati comportamentali dei clienti grazie all'integrazione completa con Dynamics 365 Customer Insights Insights.

Offri maggiori opportunità ai tuoi dipendenti

Promuovi relazioni durature con i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale, le informazioni dettagliate e i programmi di fidelizzazione.

  • Crea vetrine digitali intelligenti e accattivanti
  • Coinvolgi di più gli acquirenti
  • Semplifica la gestione dei canali
  • Esegui il test e migliora rapidamente i canali digitali

Crea vetrine digitali intelligenti e accattivanti

Lancia rapidamente i siti Web grazie alla creazione di contenuto con trascinamento della selezione e allo strumento di creazione di pagine visive di semplice utilizzo.

Coinvolgi di più gli acquirenti

Offri esperienze Web personalizzate e coinvolgenti con le strategie di commercio basate sul contenuto.

Semplifica la gestione dei canali

Ottieni un'unica visualizzazione per contenuto, asset, promozioni, inventario e prezzi dei canali fisici e digitali

Esegui il test e migliora rapidamente i canali digitali

Approfitta degli strumenti di personalizzazione e sperimentazione supportati dalla piattaforma di sperimentazione Optimizely.

  • Migliora il collegamento e incrementa i prodotti nel carrello
  • Aumenta i ricavi e progetti la tua reputazione
  • Aumenta le percentuali di conversione dei clienti
  • Consenti ai clienti di trovare i prodotti con facilità
  • Garantisci l'accessibilità a ogni cliente

Migliora il collegamento e incrementa i prodotti nel carrello

I prodotti cross-sell e up-sell che utilizzano i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale consentono ai clienti di individuare in modo semplice e rapido i prodotti che desiderano.

Aumenta i ricavi e progetti la tua reputazione

Riduci le frodi e le spese operative e aumenta i tassi di accettazione bancaria grazie all'integrazione completa con Dynamics 365 Fraud Protection.

Aumenta le percentuali di conversione dei clienti

Usa le valutazioni e le recensioni basate sull'intelligenza artificiale che migliorano la scelta del prodotto e accelerano le decisioni di acquisto.

Consenti ai clienti di trovare i prodotti con facilità

Approfitta della ricerca di prodotti intelligente e basata sul contesto di Microsoft Bing for Commerce che consente ai clienti di cercare online e nei negozi.

Garantisci l'accessibilità a ogni cliente

Verifica l'accessibilità del contenuto della pagina mediante gli strumenti di creazione di Commerce e Informazioni dettagliate sull'accessibilità per garantire che ogni cliente possa accedere facilmente al contenuto della pagina.

  • Massimizza la redditività
  • Ottieni una visualizzazione accurata dell'inventario
  • Processo decisionale migliorato
  • Prevedi accuratamente la domanda del cliente

Massimizza la redditività

Ottimizza la clientela attraverso i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale e Modern/Retail POS, evidenziando i prodotti giusti al momento e al prezzo desiderati.

Ottieni una visualizzazione accurata dell'inventario

Ottieni la tracciabilità centralizzata delle informazioni sul prodotto, delle categorie, dell'assortimento e dei prezzi dei canali.

Processo decisionale migliorato

Prendi decisioni informate e convenienti per l'approvvigionamento delle scorte con le analisi avanzate e l'apprendimento automatico.

Prevedi accuratamente la domanda del cliente

Utilizza le informazioni utili fornite dai dati storici su vendite e acquisti per soddisfare le esigenze dei clienti.

  • Crea semplici percorsi dei clienti
  • Ottimizza le conversioni dei clienti
  • Rispondi rapidamente alle esigenze dei clienti
  • Aumenta la soddisfazione dei clienti

Crea semplici percorsi dei clienti

Orchestra facilmente percorsi multicanale personalizzati utilizzando Commerce con Dynamics 365 Marketing.

Ottimizza le conversioni dei clienti

Approfitta delle esperienze di e-commerce personalizzate e autentiche e delle pagine di prodotti complete e accattivanti per ridurre i carrelli abbandonati dai clienti.

Rispondi rapidamente alle esigenze dei clienti

Crea rapidamente chatbot sofisticati e basati sull'IA che possono risolvere i problemi comuni e rispondere alle domande 24 ore su 24.

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Supporta le richieste di informazioni e le esperienze post-vendita dei clienti con strumenti intuitivi per la gestione di centri servizi e call center.

  • Inizia rapidamente e distribuisci il commercio incentrato sulle API
  • Personalizza con rapidità e semplicità la tua soluzione
  • Soddisfa le esigenze aziendali in tutto il mondo
  • Proteggi in modo proattivo i tuoi dati

Inizia rapidamente e distribuisci il commercio incentrato sulle API

Supporta i canali tradizionali, nuovi e dinamici utilizzando un motore di commercio headless agile e basato su API per adattarti meglio alle necessità attuali ed emergenti.

Personalizza con rapidità e semplicità la tua soluzione

Utilizza una piattaforma configurabile ed estensibile che si espande e cresce per adattarsi alle tue esigenze aziendali.

Soddisfa le esigenze aziendali in tutto il mondo

Amplia e incrementa rapidamente il tuo business con le opzioni di distribuzione flessibili in locale, nel cloud o nella rete perimetrale.

Proteggi in modo proattivo i tuoi dati

Approfitta della gestione della sicurezza coesa e della copertura completa della conformità che ti consentono di gestire la tua attività in sicurezza.

"Dynamics 365 offre ai nostri clienti la possibilità di acquistare online, restituire in negozio e approfittare della opzione "clic e ritira", supportando allo stesso tempo i nostri colleghi a livello globale in modo da prendere decisioni più intelligenti e accurate."

Jackie Reid Program Lead, Project Reboot, Dr. Martens

"Possiamo vedere quanto spesso un cliente fa acquisti da noi e quanto spende. Indica davvero come comunicare con ciascun cliente e quali prodotti e servizi offrire in futuro."

Sarah Metcalf Hamper Buyer, Fortnum & Mason

Announcing  B2B e-commerce capabilities for Dynamics 365 Commerce

Bring together B2B and B2C e-commerce on a single platform to deliver relevant, impactful purchasing experiences.

Prodotti correlati

  • Connetti Commerce a una piattaforma per i dati dei clienti in tempo reale per ottenere una visualizzazione a 360 gradi.

  • Prevedi le esigenze dei clienti mediante l'IA integrata.

  • Promuovi esperienze semplici e personalizzate in tutti i punti di contatto.

  • Aumenta i ricavi.

  • Proteggi la tua reputazione.

  • Intraprendi un approccio innovativo.

  • Usa i dati di osservazione in tempo reale.

  • Migliora le operazioni nel punto vendita.

  • Offri esperienze di acquisto ottimali.

  • Proteggi i tuoi team.

  • Semplifica il rientro nell'ambiente di lavoro.

  • Distribuisci in appena 60 minuti.

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