IA semplificata: applicazioni aziendali con intelligenza integrata

Scopri un modo più rapido per portare nella tua azienda le informazioni dettagliate basate sui dati e le funzionalità decisionali avanzate tipiche dell'IA. Questo e-book dimostra come la nuova generazione di applicazioni aziendali semplifichi la roadmap della business intelligence e riduca le barriere all'ingresso. In particolare, scopri come le soluzioni CRM (Customer Relationship Management) ed ERP (Enterprise Resource Planning) con intelligenza integrata riducano i costi, la complessità e i set di competenze necessari per implementare l'IA nella tua azienda.

Porta l'IA nel tuo business

Sembra che l'IA sia ovunque e in effetti è proprio così: è presente nelle riviste di business, nella cultura popolare e nelle discussioni di ordine pubblico. Dai film di fantascienza al completamento automatico algoritmico, siamo circondati dall'IA.

Il potenziale dell'IA per le applicazioni aziendali è davvero emozionante. Molti leader aziendali riconoscono inoltre il suo potere di aumentare l'efficienza o migliorare le esperienze dei loro clienti. Molti di essi hanno tuttavia riscontrato difficoltà nell'implementarla. In passato, a causa della mancanza di competenze specializzate nell'IA e del costo e della complessità delle soluzioni personalizzate, l'IA non era alla portata di tutti, se non delle aziende più grandi e tecnologiche.

Il 72% dei dirigenti ritiene che l'IA sarà il vantaggio aziendale del futuroⁱ

Fortunatamente, una nuova generazione di applicazioni aziendali utilizza l'IA come componente di base per migliorare, non sostituire, le capacità degli utenti aziendali, portando l'IA nei flussi di lavoro quotidiani. Queste soluzioni di IA rendono più semplice ottenere informazioni dettagliate utili, creando un ciclo di feedback per il processo decisionale basato sui dati. La trasformazione inizia con la connessione di tutti i dati nell'azienda, massimizzando l'opportunità per IA e mente umana, che interagiranno tra loro per creare connessioni più approfondite. E questo perché esseri umani e IA sono più efficaci se interagiscono tra loro.

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Sfide aziendali moderne

La natura del lavoro e il ritmo del business sono cambiati drasticamente negli ultimi anni e alcuni problemi comuni preoccupano le imprese di ogni settore.

Dati in silo

Molte aziende dispongono di sistemi disconnessi a causa della tecnologia legacy, di acquisizioni aziendali o a livello di progettazione. Si tratta di un problema serio che impedisce di ottenere un'unica versione di verità, una visione completa dei clienti, una visibilità tra i reparti e l'opportunità di osservare il quadro generale in modo accurato.

Aspettative sempre in crescita

I clienti si aspettano che tu sappia già quello che vogliono. Gli azionisti si aspettano profitti sempre crescenti. Il management si aspetta una maggiore produttività con un minor numero di lavoratori. I lavoratori si aspettano che le loro tecnologie aziendali siano facili da usare e accessibili con la stessa semplicità delle tecnologie per utenti privati. La pressione è alta su tutti i fronti.

Mancate opportunità

Il mondo del business si evolve ogni giorno più rapidamente. È difficile stare al passo con tali cambiamenti ed è impossibile procedere se si prendono sempre in considerazione opportunità e problemi passati. Questo atteggiamento porta a una mancanza di agilità critica. Se non sei in grado di identificare le tendenze in tempo reale, nessun tipo di semplificazione o efficienza ti consentirà di anticiparle.

Il 71% ritiene che il proprio settore sia stato o sarà stravolto dall'IA.ⁱⁱⁱ

Esegui la trasformazione in base alle tue esigenze

L'IA che si adatta perfettamente ai flussi di lavoro dei tuoi team e sfrutta le loro competenze ti aiuta ad affrontare le sfide correlate all'uso di dati isolati, alle aspettative elevate e alle mancate opportunità. Ogni azienda moderna ha bisogno di:

Attività aziendale senza silo

Riunisci relazioni, processi e dati tra le applicazioni, offrendo alle persone una maggiore visibilità e un maggior controllo per svolgere al meglio il proprio lavoro.

Informazioni dettagliate utili

Usa dati connessi, analisi e linee guida per prendere decisioni proattive su come migliorare le interazioni con i clienti e i risultati aziendali.

Soluzioni sviluppate per favorire l'evoluzione

Scegli una piattaforma scalabile, sicura e flessibile. Ottieni accesso diretto agli strumenti e alle funzionalità di cui hai bisogno per ottenere più rapidamente informazioni dettagliate ed esperienze reattive.

Cosa accadrebbe se il tuo responsabile marketing fosse in grado di esaminare i dati aggregati e identificare il punto più debole nell'imbuto di vendita?

Tale responsabile potrebbe fornire materiali di marketing e vendita per migliorare l'esperienza del cliente e fornire al team di vendita le risorse necessarie per chiudere più trattative. Tutti diventano più efficienti quando rendi disponibile per il tuo personale una tecnologia moderna e intelligente che collega i dati aziendali, dei clienti e di mercato, accessibili da qualsiasi luogo.

Cosa succederebbe se il team di adeguamento potesse ricevere automaticamente gli avvisi qualora venga rilevata una transazione sospetta?

Il team potrebbe esaminare la transazione per individuare l'eventuale frode prima che l'azienda subisca danni. Se integrata nei sistemi e nei processi, l'IA è sempre pronta a trovare modelli, suggerire azioni e segnalare automaticamente eventuali problemi.

Cosa succederebbe se il coordinatore del servizio clienti potesse creare risposte per gli agenti virtuali utili per gestire un problema emergente?

Il coordinatore potrebbe migliorare in modo proattivo l'esperienza di molti clienti contemporaneamente prima che il problema diventi una criticità. Con gli strumenti giusti, i professionisti del business possono eseguire il training di modelli di IA per gestire in modo proattivo le esigenze dei clienti senza accedere al backlog IT.

Introduzione all'IA

La ricerca PwC mostra che nel 2030 il PIL globale sarà fino al 14% più alto grazie all'IA. Ciò equivale a 15,7 trilioni di USD in più, rendendo l'IA una straordinaria opportunità di business.^iv È evidente che valga la pena usare l'IA e che sia opportuno farlo in modo appropriato.

Con i progressi nell'ambito del cloud computing, è molto più facile generare informazioni rivoluzionarie. Le soluzioni di IA predefinite consentono di ottenere risultati rapidi senza grandi investimenti. Segui queste linee guida per iniziare con facilità.

1. Inizia da un problema aziendale.

Implementa l'IA con il chiaro obiettivo di massimizzare il ritorno sull'investimento. Individua il problema da risolvere, quindi definisci come prevedi di usare le informazioni dettagliate per migliorare le operazioni e come misurerai il risultato.

2. Amplia i tuoi orizzonti nei confronti delle origini dati.

Maggiore è la qualità dei dati utilizzati dall'IA, migliori sono i risultati generati. Cerca nei silo aziendali i dati che potrebbero essere utili per risolvere il problema.

3. Usa l'intelligenza umana.

per definire il ruolo dell'IA. Le persone creano le aziende e la tecnologia rende il lavoro più semplice. Sfrutta l'esperienza dei tuoi dipendenti per decidere il contesto in cui l'IA può garantire il massimo impatto. Inizia da lì e procedi con l'implementazione in base al tuo ritmo.

4. Scegli gli strumenti che funzionano come preferisci.

Hai bisogno di soluzioni di IA integrate negli strumenti aziendali con cui hai familiarità e che siano sufficientemente scalabili, sicure e flessibili da consentire ai professionisti non IT di accedere a informazioni dettagliate utili nel contesto del loro flusso di lavoro quotidiano.

Soluzioni Dynamics 365 AI

Microsoft Dynamics 365 utilizza l'IA per migliorare, non sostituire, le competenze e l'esperienza degli utenti aziendali. Integrando le loro conoscenze nell'ambito del dominio con l'IA li aiuta a essere più proattivi ed efficaci nelle loro competenze principali. È disponibile un'ampia gamma di soluzioni aziendali, tra cui alcune progettate specificamente per fornire informazioni dettagliate attraverso l'IA. Inoltre, tutte le soluzioni Dynamics 365 interagiscono tra loro e con gli strumenti di Office 365 familiari che probabilmente già utilizzi.

Con i dati e i processi aziendali unificati nella tua azienda, le applicazioni di Dynamics 365 IA generano informazioni dettagliate utili grazie all'intelligenza rivoluzionaria accessibile da tutti. Queste soluzioni consentono alle persone che più ne hanno bisogno di iniziare e usare l'IA in autonomia, applicando il loro know-how per definire il problema, impostare i parametri e ottenere risultati.

IA in azione

Crea un ciclo di feedback digitale utilizzando le soluzioni di Dynamics 365 AI per migliorare in modo continuo il tuo business tramite informazioni dettagliate e processi decisionali basati sui dati. Le aziende che adottano l'IA si aspettano infatti un aumento di almeno il 39% dei ricavi complessivi in un periodo di tre anni.³

Senza informazioni dettagliate integrate basate su Dynamics 365 AI, l'azienda può:

Adotta l'IA in base alle tue esigenze

con prodotti e linee guida utilizzabili da persone con qualsiasi set di competenze o livello di esperienza.

Aumentare i flussi di lavoro aziendali esistenti

con strumenti di IA progettati per il modo in cui le persone lavorano.

Unificare l'approccio dell'azienda all'IA

offrendo capacità di risoluzione dei problemi in ogni gruppo di business, senza prevedere l'outsourcing all'IT.

Crea esperienze cliente più rilevanti e personalizzate

con l'automazione intelligente basata su dati del cliente e di mercato connessi.

Integra l'esperienza del tuo personale

rendendo disponibili strumenti intelligenti che amplificano ciò che possono realizzare.

Trarre vantaggio dalle innovazioni relative all'IA Microsoft

attraverso piattaforme, prodotti e servizi fondamentali per la tua attività.

Caso di successo del cliente

Tivoli Gardens in Danimarca è il secondo parco divertimenti più antico del mondo, con più di 4,5 milioni di ospiti ogni anno. L'azienda è orgogliosa del suo impegno verso l'esperienza del cliente e porta avanti la sua lunga tradizione di immaginazione e innovazione grazie a Dynamics 365 Customer Insights.

"Con Dynamics 365 Customer Insights otterremo una visione olistica dei nostri abbonati e visitatori. Questa visione a 360° ci consentirà di ottimizzare il nostro impegno verso tutti i punti di contatto e verso la loro esperienza complessiva a Tivoli."

Michala Svane
Vice President di Sales and Marketing, Tivoli Gardens

Leggi la storia del cliente

Usa l'IA per il tuo business

Consentendo alla forza lavoro esperta di usare con sicurezza l'IA nel flusso di lavoro quotidiano, la tua azienda sarà in grado di lavorare in modo proattivo e di prendere decisioni più informate. Dynamics 365 AI offre ai professionisti più interessati dal problema la possibilità di risolverlo. Ciò è possibile grazie a una serie di soluzioni che forniscono informazioni dettagliate predefinite unificando i dati e integrandoli con l'intelligenza avanzata.

Microsoft ha decenni di esperienza nella creazione di software e noi usiamo questa esperienza per implementare e migliorare continuamente la consapevolezza della sicurezza e le procedure di mitigazione delle minacce che proteggono i servizi e i dati. Microsoft si impegna anche a garantire un uso responsabile dell'IA e sostiene AI for Good nell'ambito dell'applicazione di questa tecnologia, al fine di creare un mondo migliore per tutti.

Metti ogni giorno l'IA a disposizione del tuo personale con Dynamics 365 AI per ottenere rapidamente informazioni dettagliate utili e fornire risultati di business migliori.

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