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Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Acquisisci clienti a lungo termine

Distingui il tuo marchio con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Le funzioni di intelligenza integrata consentono di offrire un servizio più veloce e personalizzato e di aumentare il valore di ogni interazione, anche mentre sei in viaggio.

Un servizio clienti efficiente inizia qui

Coinvolgi i clienti su qualsiasi canale o device

Offri esperienze semplici in base alle condizioni dei clienti, tramite qualsiasi canale e su qualsiasi device.

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Offri un servizio rapido e personalizzato

Semplifica agli agenti le attività per soddisfare le aspettative in continuo aumento dei clienti. Processi intelligenti guidano gli agenti all'esecuzione dell'azione corretta in ogni momento.

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Apprendi da ogni interazione

Migliora costantemente le attività riducendo nel contempo il costo del servizio grazie a dati e intelligenza per trasformare il modo in cui fornisci il servizio.

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Favorisci l'innovazione con una piattaforma moderna e flessibile

Promuovi l'innovazione con un'applicazione semplice da personalizzare, estendere e connettere ad altre app e servizi che già utilizzi.

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Prezzi

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Servizio clienti principale

 

42,20 €

Per utente/mese

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Customer Service avanzato

 

80,10 €

Per utente/mese

Offerta migliore

Customer Engagement Plan

Include Customer Service, Field Service, Project Service Automation e Sales

 

97 €

Per utente/mese


Customers are transforming with Dynamics 365 for Customer Service

HP utilizza funzioni di intelligenza artificiale per trasformare l'esperienza del servizio clienti.

AccuWeather utilizza i servizi cloud per proteggere vite e aziende.

La città di Brampton trasforma le attività amministrative per offrire servizi migliori ai cittadini.


Esplora le soluzioni predefinite in AppSource

Utilizza le soluzioni predefinite di Microsoft e dei nostri partner per estendere le funzionalità di Dynamics 365 for Customer Service in presenza di esigenze del settore o di processi aziendali univoci.

Recursive Labs Visual Engagement

Di Recursive Labs, Inc.

Dynamics 365

Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.
Provance ITSM

Di Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.
Five9 CTI | IVR | ACD | Dialer | Contact Center

Di Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
AvePoint Citizen Services

Di AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.
DXC Health360 Engagement Center

Di DXC Technology

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center
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Scopri altre risorse

The Total Economic Impact™ di Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Per questo studio commissionato, Forrester Consulting ha analizzato il ROI di Dynamics 365 for Customer Service. Guarda come sei diverse società sono diventate più efficienti e hanno migliorato l'interazione con i clienti e incrementato il tasso di conservazione.

Gartner Magic Quadrant per CRM Customer Engagement Center

Gartner posiziona Microsoft nel Leaders Quadrant nel Magic Quadrant del 2018 per CRM Customer Engagement Center valutandone la completezza di visione e la capacità di esecuzione.

Il report sullo stato globale del servizio clienti nel 2018 di Microsoft è ora disponibile. Scopri cosa puoi fare per fidelizzare il cliente.

Ottieni informazioni sul GDPR e scopri come Dynamics 365 ti aiuta a rispettare questa normativa europea sulla privacy.

Guarda un webinar su richiesta per scoprire come differenziare il tuo marchio grazie a un servizio clienti migliore.


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