Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365
Automatizza il self-service con agenti virtuali e portali di Knowledge Base avanzati.
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Avvisi e segnalazioni IoT incorporati rilevano e correggono i problemi prima ancora che i clienti se ne accorgano.
Con l'obiettivo di creare esperienze ottimali per i clienti, Etihad Airways ha distribuito Customer Service, abilitando un servizio di live chat per tempi di risposta più rapidi.
Offri esperienze con il servizio clienti semplificate ed end-to-end all'interno di un'unica soluzione basata sul cloud Microsoft, a garanzia di un supporto coerente e connesso in tutti i canali.
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Ancora una volta Gartner nomina Microsoft come leader nel 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center.1
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Componente aggiuntiva di messaggistica digitale
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Engagement tramite live chat tra clienti e agenti.
Soluzioni predefinite di Microsoft e dei partner Microsoft
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1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 giugno 2021, Nadine LeBlanc | Jim Davies | Varun Agarwal GARTNER è un marchio registrato e un marchio di servizio di Gartner, Inc. e/o relative consociate negli Stati Uniti e a livello internazionale, il cui utilizzo nella presente documentazione è stato autorizzato. Tutti i diritti sono riservati. Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti della tecnologia di selezionare solo i fornitori con i punteggi più alti o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
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