Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365
Automatizza il self-service con agenti virtuali e portali di Knowledge Base avanzati.
Personalizza le interazioni con i clienti con esperienze su misura.
Elimina gli imprevisti dalla risoluzione dei casi grazie a strumenti per la produttività basati su IA che forniscono agli agenti le informazioni appropriate al momento opportuno.
Utilizza analisi e informazioni dettagliate basate su IA per migliorare le esperienze di agenti e clienti.
Avvisi e segnalazioni IoT incorporati rilevano e correggono i problemi prima ancora che i clienti se ne accorgano.
Con l'obiettivo di creare esperienze ottimali per i clienti, Etihad Airways ha distribuito Customer Service, abilitando un servizio di live chat per tempi di risposta più rapidi.
Offri esperienze con il servizio clienti semplificate ed end-to-end all'interno di un'unica soluzione basata sul cloud Microsoft, a garanzia di un supporto coerente e connesso in tutti i canali.
Soluzione all-in-one
Ancora una volta Gartner nomina Microsoft come leader nel Magic Quadrant 2020 per CRM Customer Engagement Center.1
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Componente aggiuntiva di messaggistica digitale
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Engagement multicanale avanzato tra più canali di messaggistica digitale.
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Soluzioni predefinite di Microsoft e dei partner Microsoft
Una soluzione offre un supporto coerente e connesso in tutti i canali.
1 Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti della tecnologia di selezionare solo i fornitori con i punteggi più alti o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'azienda di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
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