Dynamics 365 Customer Service
Acquisisci clienti a lungo termine
Supera le aspettative dei clienti con operazioni di assistenza ottimizzate e una migliore efficienza degli agenti.
Ottimizza le operazioni di assistenza
Riduci i costi lavorando in un'unica piattaforma completa che fornisce informazioni dettagliate e si adatta alle esigenze future.
Incontra i clienti ovunque si trovino
Entra in contatto con i clienti sul loro canale preferito e offri esperienze coerenti.
Mostra loro che li conosci
Riconosci i clienti e connettiti rapidamente con loro per personalizzare e proteggere le interazioni.
Empower agents to close cases faster and decrease backlogs
Enable scale through automation of repeatable tasks and resolve customer needs quickly and easily with intelligent self-service.
80%
Decrease in case backlog1
73%
Reduction in average agent handling time1
50%
Time savings from improved agent productivity.1
1Results from a government agency interviewed for The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, a commissioned study by Forrester Consulting.
Modalità di uso di Customer Service da parte degli utenti
Ottimizzazione dell'assistenza sui prodotti del 75 percento
SHI Cryogenics ha creato una piattaforma di engagement basata su cloud che semplifica il servizio del prodotto di oltre il 75 percento e aumenta la produzione da 700 a 1.500 unità all'anno.
Risparmia fino a 3.850 ore settimanali
Westpac Nuova Zelanda ha migrato il proprio ambiente CRM locale a Dynamics 365 Customer Service, risparmiando fino a 3.850 ore di lavoro a settimana per i suoi dipendenti bancari nell'automazione dei processi.
Prepararsi per crescere nella protezione antincendio
"Con Dynamics 365 possiamo adattarci rapidamente man mano che l'azienda cresce ed effettuare acquisizioni. Possiamo lavorare in modo agile, far crescere il talento interno ed evolverci come azienda. Questo è stato motivante e molto entusiasmante".
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
Acquisisci clienti a lungo termine
Offri esperienze semplificate ed end-to-end all'interno di un'unica soluzione basata su Microsoft Cloud, a garanzia di un supporto coerente e connesso in tutti i canali.
Soluzione all-in-one
- Voce nativa
- Gestione dei casi integrata
- Sequenza temporale assistenza clienti
- Traduzione e trascrizione predefinite
- Analisi valutazione in tempo reale
- Suggerimenti agli agenti basati sul contesto
- Dati di IoT incorporato
- Avvisi degli agenti
- Visibilità dello storico dei problemi
Riconoscimento come leader
Microsoft Dynamics 365 è stato nominato leader in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Confronta le soluzioni Customer Service
Identifica con facilità la soluzione più adatta alle esigenze della tua azienda.
Dynamics 365 Customer Service
Limitato
Incluso
Componente aggiuntivo
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Utenti non anonimi illimitati |
Incluso |
Incluso |
| Gestione dei casi |
Incluso |
Incluso |
| Gestione delle informazioni |
Incluso |
Incluso |
| Intelligenza incorporata |
Non incluso |
Incluso |
| Analisi e creazione di report |
Non incluso |
Incluso |
| Supporto di componenti aggiuntivi omnicanale |
Non incluso |
Disponibile come componente aggiuntivo |
| Personalizzazione delle applicazioni |
Componente aggiuntivo |
Incluso |
Estendi Customer Service con funzionalità omnicanale
Canale vocale di voce nativa
Includi il supporto telefonico per un contact center all-in-one.
Contattaci
Amplia l'ambito del tuo canale di interazione
Aggiungi interazioni multicanale avanzate tra più canali di messaggistica digitale.
Contattaci
Esplora le soluzioni Microsoft AppSource
Inizia a utilizzare Dynamics 365 Customer Service
Come possiamo aiutare?
Contatta un partner o uno specialista Microsoft per scoprire in che modo Dynamics 365 può aiutarti a far crescere il tuo business e la base clienti, rispondere a domande su prezzi e licenze oppure configurare una demo e una versione di valutazione gratuite. Ci metteremo in contatto con te entro due giorni lavorativi.
Per assistenza sui prodotti, contatta il supporto tecnico.
- *
- *
- *
* Campo obbligatorio
Grazie per aver richiesto una chiamata
Prova gratuitamente Dynamics 365 Customer Service per 30 giorni
Fornisci un servizio eccezionale, personalizzato e senza interruzioni per conseguire clienti per tutta la vita. In questa prova:
-
Coinvolgi i clienti e fornisci supporto multicanale.
-
Fornisci agli agenti le informazioni giuste al momento giusto per risoluzioni rapide.
-
Monitora e migliora le operazioni con informazioni dettagliate per una maggiore produttività.
Dynamics 365 Customer Service
Comincia ora
Immetti il tuo indirizzo e-mail per iniziare a usare la versione di valutazione gratuita. *