
Dynamics 365 Customer Service
Acquisisci clienti a lungo termine
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I clienti vivono una nuova esperienza


Etihad Airways raggiunge nuove vette
Con l'obiettivo di creare esperienze ottimali per i clienti, Etihad Airways ha distribuito Customer Service, abilitando un servizio di live chat per tempi di risposta più rapidi.






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Soluzione all-in-one
- Soluzione all-in-one
- Con supporto IA
- Offerta proattiva
- Voce nativa
- Gestione dei casi integrata
- Sequenza temporale assistenza clienti

- Traduzione e trascrizione predefinite
- Analisi valutazione in tempo reale
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- Dati di IoT incorporato
- Avvisi degli agenti
- Visibilità dello storico dei problemi


Riconoscimento come leader
Microsoft è stata nominata come leader nel Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center di giugno 2021.1
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Dynamics 365 Customer Service
Limitato
Incluso
Componente aggiuntivo
Dynamics 365 Customer Service Professional
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
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Utenti non anonimi illimitati |
Incluso |
Incluso |
Gestione dei casi |
Incluso |
Incluso |
Gestione delle informazioni |
Incluso |
Incluso |
Intelligenza incorporata |
Non incluso |
Incluso |
Analisi e creazione di report |
Non incluso |
Incluso |
Supporto di componenti aggiuntivi omnicanale |
Non incluso |
Disponibile come componente aggiuntivo |
Personalizzazione delle applicazioni |
Componente aggiuntivo |
Incluso |
Voce nativa per Customer Service
Scopri come una sola soluzione offre un supporto coerente e connesso in tutti i canali.

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Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 giugno 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies e Varun Agarwal.
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