Prezzi di Dynamics 365 Customer Service
Supera le aspettative fidelizzando a vita i clienti con un servizio eccellente in qualsiasi canale.
Dynamics 365 Customer Service Professional
per utente/mese
Funzionalità di base di Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
per utente/mese
Funzionalità avanzate di Customer Service
Componenti aggiuntivi di Customer Service1
Componente aggiuntivo canale vocale e messaggistica digitale
Per utente/mese
Interazione multicanale all-in-one tra canali vocali, digitali e di chat
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntivo canale vocale
Per utente/mese
Aggiungi funzionalità vocali native come parte dell'interazione multicanale
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntiva di messaggistica digitale
Per utente/mese
Interazione multicanale avanzato tra canali di messaggistica digitale, comprese le chat
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntivo di chat
Per utente/mese
Interazione multicanale tramite live chat tra clienti e agenti
- Richiede una licenza Enterprise
Applicazioni correlate
Confronta le soluzioni Customer Service
Identifica con facilità le funzionalità più adatte alle esigenze della tua azienda.
Dynamics 365 Customer Service
Limitato
Incluso
Componente aggiuntivo
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Utenti non anonimi illimitati |
Incluso |
Incluso |
| Gestione dei casi |
Incluso |
Incluso |
| Gestione delle informazioni |
Incluso |
Incluso |
| Mobile |
Incluso |
Incluso |
| Unified Service Desk |
Non incluso |
Incluso |
| Intelligenza incorporata |
Non incluso |
Incluso |
| Suggerimenti basati sul contesto |
Non incluso |
Incluso |
| Gamification del servizio |
Non incluso |
Incluso |
| Analisi e report KPI |
Non incluso |
Incluso |
| Distribuzione unificata2 |
Non incluso |
Incluso |
| Lead (solo creazione) |
Incluso |
Incluso |
| Supporto multisessione |
Non incluso |
Incluso |
| Microsoft Power BI1 |
Incluso |
Incluso |
| Portali |
Non incluso |
Incluso |
|
Limitato |
Incluso |
|
| Personalizzazione delle applicazioni |
Componente aggiuntivo |
Incluso |
| Applicazioni personalizzate3 (Microsoft Power Apps) |
Non incluso |
Incluso |
| Automazione dei flussi di lavoro4 (Microsoft Power Automate) |
Non incluso |
Incluso |
|
Incluso |
Incluso |
|
| Outlook |
Incluso |
Incluso |
| Exchange |
Incluso |
Incluso |
| Excel |
Incluso |
Incluso |
| OneDrive/SharePoint |
Incluso |
Incluso |
| OneNote |
Incluso |
Incluso |
|
Non incluso |
Non incluso |
|
| Messaggistica digitale e voce2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
| Voce2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
| Messaggistica digitale2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
| Chat2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
Incluso in tutte le applicazioni Dynamics 365
Sicurezza dei dati
Contratto di servizio con tempo di attività del 99% o superiore
Funziona con Microsoft 365 e LinkedIn
Tecnologie intelligenti
Supporto telefonico e Web
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