Prezzi di Dynamics 365 Customer Service
Supera le aspettative fidelizzando a vita i clienti con un servizio eccellente in qualsiasi canale.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Per utente/mese
Funzionalità di base di Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Per utente/mese
Funzionalità avanzate di Customer Service
Componenti aggiuntivi di Customer Service1
Componente aggiuntivo canale vocale e messaggistica digitale
Per utente/mese
Interazione multicanale all-in-one tra canali vocali, digitali e di chat
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntivo canale vocale
Per utente/mese
Aggiungi funzionalità vocali native come parte dell'interazione multicanale
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntiva di messaggistica digitale
Per utente/mese
Interazione multicanale avanzato tra canali di messaggistica digitale, comprese le chat
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntivo di chat
Per utente/mese
Interazione multicanale tramite live chat tra clienti e agenti
- Richiede una licenza Enterprise
Applicazioni correlate
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Dynamics 365 Customer Service
Limitato
Incluso
Componente aggiuntivo
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Utenti non anonimi illimitati |
Incluso |
Incluso |
| Gestione dei casi |
Incluso |
Incluso |
| Gestione delle informazioni |
Incluso |
Incluso |
| Mobile |
Incluso |
Incluso |
| Unified Service Desk |
Non incluso |
Incluso |
| Intelligenza incorporata |
Non incluso |
Incluso |
| Suggerimenti basati sul contesto |
Non incluso |
Incluso |
| Gamification del servizio |
Non incluso |
Incluso |
| Analisi e report KPI |
Non incluso |
Incluso |
| Distribuzione unificata2 |
Non incluso |
Incluso |
| Lead (solo creazione) |
Incluso |
Incluso |
| Supporto multisessione |
Non incluso |
Incluso |
| Microsoft Power BI1 |
Incluso |
Incluso |
| Portali |
Non incluso |
Incluso |
| Personalizzazione ed estendibilità |
Incluso |
Incluso |
| Personalizzazione delle applicazioni |
Componente aggiuntivo |
Incluso |
| Applicazioni personalizzate3 (Microsoft Power Apps) |
Non incluso |
Incluso |
| Automazione dei flussi di lavoro4 (Microsoft Power Automate) |
Non incluso |
Incluso |
| Integrazione in Microsoft 365 |
Incluso |
Incluso |
| Outlook |
Incluso |
Incluso |
| Exchange |
Incluso |
Incluso |
| Excel |
Incluso |
Incluso |
| OneDrive/SharePoint |
Incluso |
Incluso |
| OneNote |
Incluso |
Incluso |
| Funzionalità aggiuntive |
Non incluso |
Non incluso |
| Messaggistica digitale e voce2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
| Voce2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
| Messaggistica digitale2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
| Chat2 |
Non incluso |
Componente aggiuntivo |
Incluso in tutte le applicazioni Dynamics 365
Sicurezza dei dati
Contratto di servizio con tempo di attività del 99% o superiore
Funziona con Microsoft 365 e LinkedIn
Tecnologie intelligenti
Supporto telefonico e Web
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