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Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Prezzi di Dynamics 365 Customer Service

Offri esperienze con il servizio clienti semplici ed end-to-end, a garanzia di un supporto coerente e connesso in tutti i canali.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

42,20 €

Per utente/mese

Funzionalità di base di Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

80,10 €

Per utente/mese

Funzionalità avanzate di Customer Service

Componenti aggiuntivi di Customer Service

Componente aggiuntivo di messaggistica digitale per Dynamics 365 Customer Service

 

63,20 €

Per utente/mese

Engagement omnicanale avanzato tra più canali di messaggistica digitale

  • Richiede una licenza Enterprise

Componente aggiuntivo Chat per Dynamics 365 Customer Service

 

50,60 €

Per utente/mese

Engagement omnicanale tramite live chat tra clienti e agenti

  • Richiede una licenza Enterprise

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Dynamics 365 Customer Service

Limitato    Incluso    Componente aggiuntivo   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Utenti non anonimi illimitati
Gestione dei casi
Gestione delle informazioni
Mobile
Unified Service Desk
Intelligenza incorporata
Suggerimenti basati sul contesto
Gamification del servizio
Analisi e report KPI
Lead (solo creazione)
Supporto multisessione
Microsoft Power BI1
Portali
Personalizzazione delle applicazioni
Applicazioni personalizzate3 (Microsoft Power Apps)
Automazione dei flussi di lavoro4 (Microsoft Power Automate)
Outlook
Exchange
Excel
OneDrive/SharePoint
OneNote
Messaggistica digitale2
Chat2
1 Le sottoscrizioni dell'applicazione Customer Service includono un'opzione per incorporare il contenuto di Power BI. Per configurare l'accesso al contenuto, potrebbe essere richiesta una licenza Power BI separata.
2 Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alle licenze di Dynamics 365.
3 Si applica alle applicazioni personalizzate nello stesso ambiente dell'applicazione Dynamics 365.
4 Si applica ai flussi di lavoro mappati al contesto dell'applicazione Dynamics 365.

Incluso in tutte le applicazioni Dynamics 365

Sicurezza dei dati

Contratto di servizio con tempo di attività del 99% o superiore

Funziona con Office 365 e LinkedIn

Tecnologie intelligenti

Supporto telefonico e Web

Annuncio della voce nativa per Dynamics 365 Customer Service

Una soluzione offre un supporto coerente e connesso in tutti i canali.

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