Prezzi di Dynamics 365 Customer Service
Offri esperienze con il servizio clienti semplici ed end-to-end, a garanzia di un supporto coerente e connesso in tutti i canali.
Dynamics 365 Customer Service Professional
42,20 €
Per utente/mese
Funzionalità di base di Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
80,10 €
Per utente/mese
Funzionalità avanzate di Customer Service
Componenti aggiuntivi di Customer Service
Componente aggiuntivo di messaggistica digitale per Dynamics 365 Customer Service
63,20 €
Per utente/mese
Engagement omnicanale avanzato tra più canali di messaggistica digitale
- Richiede una licenza Enterprise
Componente aggiuntivo Chat per Dynamics 365 Customer Service
50,60 €
Per utente/mese
Engagement omnicanale tramite live chat tra clienti e agenti
- Richiede una licenza Enterprise
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Dynamics 365 Customer Service
Limitato
Incluso
Componente aggiuntivo
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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|---|---|---|
| Utenti non anonimi illimitati |
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| Gestione dei casi |
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| Gestione delle informazioni |
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| Mobile |
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| Unified Service Desk |
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| Intelligenza incorporata |
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| Suggerimenti basati sul contesto |
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| Gamification del servizio |
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| Analisi e report KPI |
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| Lead (solo creazione) |
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| Supporto multisessione |
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| Microsoft Power BI1 |
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| Portali |
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| Personalizzazione ed estendibilità | ||
| Personalizzazione delle applicazioni |
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| Applicazioni personalizzate3 (Microsoft Power Apps) |
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| Automazione dei flussi di lavoro4 (Microsoft Power Automate) |
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| Integrazione in Microsoft 365 | ||
| Outlook |
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| Exchange |
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| Excel |
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| OneDrive/SharePoint |
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| OneNote |
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| Funzionalità aggiuntive | ||
| Messaggistica digitale2 |
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| Chat2 |
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1
Le sottoscrizioni dell'applicazione Customer Service includono un'opzione per incorporare il contenuto di Power BI. Per configurare l'accesso al contenuto, potrebbe essere richiesta una licenza Power BI separata.
2
Per ulteriori informazioni, vedi la Guida alle licenze di Dynamics 365.
3
Si applica alle applicazioni personalizzate nello stesso ambiente dell'applicazione Dynamics 365.
4
Si applica ai flussi di lavoro mappati al contesto dell'applicazione Dynamics 365.
Incluso in tutte le applicazioni Dynamics 365
Sicurezza dei dati
Contratto di servizio con tempo di attività del 99% o superiore
Funziona con Office 365 e LinkedIn
Tecnologie intelligenti
Supporto telefonico e Web
Annuncio della voce nativa per Dynamics 365 Customer Service
Una soluzione offre un supporto coerente e connesso in tutti i canali.