Dynamics 365 Customer Service Professional
Crea esperienze cliente eccezionali con un approccio moderno al servizio clienti.
Accesso in qualsiasi momento, ovunque
Esperienza agente intuitiva
Risultati guidati
Piattaforma flessibile ed estendibile
Informazioni e analisi
Fidelizza i clienti
Consenti ai clienti di risolvere i problemi in modo autonomo con opzioni self-service di facile utilizzo. Favorisci esperienze personalizzate con visioni a 360° dei tuoi clienti e migliora continuamente il servizio per fidelizzare a lungo termine i clienti.
Potenzia gli agenti
Un'esperienza agente intuitiva accelera l'integrazione ed evita le riassegnazioni. La gestione dei casi basata sulla conoscenza consente di fornire sempre le risposte giuste, mentre le indicazioni dinamiche per eseguire l'azione appropriata garantiscono una risoluzione rapida ed accurata.
Acquisisci flessibilità
Adegua e promuovi le procedure consigliate migliori per creare esperienze coerenti. Sfrutta le informazioni dettagliate per ottimizzare le performance e ridurre i costi. E quando le esigenze crescono, adotta rapidamente funzionalità aggiuntive.
Prezzi
Dynamics 365 for Customer Service Professional
Per utente/mese
Esplora le soluzioni predefinite in AppSource
Usa le soluzioni predefinite di Microsoft e dei nostri partner per estendere le funzionalità di Dynamics 365 for Customer Service Professional in presenza di esigenze del settore o di processi aziendali univoci.
PowerChat
Live chat and track conversations from visitors on your website within CRM for Dynamics 365.
Five9 Cloud Contact Center
Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM
TelephoneIntegration: Phone to Dynamics Connector
Connect Dynamics 365 to your phone to get Click-2-Dial, Caller-recognition, Screen-Pops and more
Fai il prossimo passo
