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Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Risorse di Dynamics 365 Customer Service

Scopri la soluzione all-in-one intelligente che offre esperienze semplici e connesse.

Risorse di Dynamics 365 Customer Service
Risorse di Dynamics 365 Customer Service

Report di analisti

Leggi le opinioni degli esperti del settore su Customer Service

Microsoft Dynamics 365 è stato nominato leader in The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Leggi The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, uno studio commissionato da Forrester Consulting, per scoprire come Microsoft ha aiutato gli agenti a chiudere i casi più velocemente.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems - commissionato da Microsoft

E-book e altre risorse

Ottieni informazioni sulla gestione di team di servizio clienti di successo.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

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Five Ingredients to Ignite Always-On Service

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Create a resilient organization for now and the future

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Global State of Customer Service

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Fornisci un servizio sempre attivo in qualsiasi momento e ovunque con Dynamics 365.

Immagine di Panoramica del canale vocale del servizio clienti

Vedi una panoramica del canale vocale di Customer Service.

Case study

Leggi le informazioni sul successo raggiunto dai clienti con Customer Service.

Immagine dello studio su Openwork

SHI Cryogenics ha semplificato l'assistenza sui prodotti di oltre il 75% e ha aumentato i ricavi con Dynamics 365.

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Immagine dello studio su Care Quality Commission

Westpac New Zealand ha migrato il proprio ambiente CRM locale in Customer Service, risparmiando fino a 3.850 ore di lavoro a settimana per i suoi dipendenti.

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Due uomini seduti in una vavacar

The Miami Dolphins ha usato i chatbot per risolvere il 97% delle conversazioni, consentendo agli agenti di dedicarsi alla fornitura di un servizio clienti straordinario.

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Immagine dello studio sul visionario del cloud

Il visionario del cloud HAFN IT ha creato uno strumento di gestione dei clienti unico e uniforme senza silos di dati.

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Immagine dello studio sul governo provinciale

Il Governo provinciale di Gauteng è passato al digitale per incoraggiare un impegno civico proattivo.

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Immagine dello studio su KPMG

Lo stato della Georgia ha sviluppato una piattaforma di gestione delle sovvenzioni agile e flessibile basata su Dynamics 365.

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Immagine di una banca norvegese

Una banca norvegese ha semplificato e personalizzato le esperienze cliente mediante Dynamics 365.

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Ascolta gli esperti che condividono procedure consigliate per i responsabili del servizio clienti.

Donna che contatta il servizio clienti end-to-end con il computer portatile

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

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Donna con un computer portatile che tenta di adattare l'attività a un ambiente in rapida evoluzione

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Guarda ora
Uomo che cerca di promuovere le relazioni con i clienti in un momento critico

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

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Donna che tenta di superare le aspettative dei clienti offrendo un servizio sempre attivo

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Guarda ora

Formazione

Corsi on demand per supportare l'implementazione

Inizia a utilizzare Customer Service

Usa Multicanale per Customer Service

Gestisci i carichi di lavoro dei casi con Customer Service

Persona con auricolari che lavora su un computer portatile

Inizia a utilizzare Dynamics 365 Customer Service

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