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Ottimizza le operazioni del centro di contatto con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Scopri come il maggior operatore della rete di trasporti di Singapore ha raddoppiato la produttività e offre un servizio più rapido e intuitivo.

“We’re in unprecedented territory as no one else is doing what we’re doing as a service.”

Dr. Daryl Kroschel, Director Clinical Operations, Home Hospital

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Migliora integrazione e adozione

Utilizza un'interfaccia intuitiva e basata sul ruolo con funzionalità di apprendimento immersivo per velocizzare l'integrazione. Un'interfaccia visiva con funzioni di intelligenza incorporate consente anche agli agenti meno esperti di essere più efficienti.

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Ottimizza le performance

Migliora continuamente i processi tramite l'analisi mirata di ogni fase della metodologia di offerta dei servizi. Premia i collaboratori a livello individuale e di team per gestire le modifiche e aumentare i KPI critici.

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Motiva gli stakeholder

Offri informazioni approfondite critiche che ti consentono di raggiungere i risultati tramite dashboard personalizzati. Esamina i dettagli tramite funzioni di riconoscimento di linguaggio naturale e visualizzazioni interattive di dati.

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