Rispondi rapidamente al feedback degli utenti
Raccogli e monitora le metriche dei clienti importanti per il tuo business in base ai dati dei sondaggi, quindi agisci rapidamente man mano che emergono informazioni dettagliate, tutto grazie a Dynamics 365 Customer Voice.
Entra in contatto con i clienti
Acquisisci immediatamente il feedback
Personalizza le interazioni future con i clienti raccogliendo rapidamente il feedback in base a sondaggi personalizzati creati mediante modelli di facile utilizzo.
Integra dati per ottenere informazioni più dettagliate
Collega continuamente il feedback alle informazioni sui clienti in altre Microsoft Business Applications per creare informazioni dettagliate contestuali.
Agisci in base al feedback in tempo reale
Coinvolgi i clienti in modo più efficace comprendendo i fattori che influiscono sulla loro soddisfazione, in quel momento specifico, in base ai trigger di risposta automatica e ai dashboard personalizzati.
Toyota North America
"Grazie a Dynamics 365 Customer Voice, siamo stati in grado di creare rapidamente una soluzione per sottoporre i nostri 84.000 membri del team a un sondaggio nelle prime fasi della pandemia di COVID-19. I dati raccolti ci hanno consentito di prendere decisioni aziendali informate, permettendo ai membri del team di tornare a costruire macchine e camion in tutta sicurezza".
Trever White Group Manager, Manufacturing Engineering Systems,
Toyota North America
Storie dei clienti
Apollo Travel
Una delle agenzie di viaggi più grandi d'Europa anticipa le esigenze dei clienti e raccoglie il feedback tramite Customer Voice.
DAI
DAI Global migliora la salute delle donne in Nigeria, dove si registra il più alto tasso di mortalità materna nell'Africa subsahariana, mediante la formazione di operatrici sanitarie e l'utilizzo di Customer Voice per misurare l'impatto.
Red Cross
Red Cross Australia tiene traccia delle esigenze di sottoporre a isolamento volontario i pazienti di COVID-19, con l'aiuto di Customer Voice e altre applicazioni di Dynamics 365.
I clienti vivono una nuova esperienza con Dynamics 365 Customer Voice
Prezzi
Customer Voice è incluso in determinate versioni di Dynamics 365 ed è disponibile come aggiornamento per le sottoscrizioni di Office 365.
Dynamics 365 Customer Voice
Clienti di Dynamics 365
2.000 risposte a sondaggi per tenant/mese.
Le risposte aggiuntive possono essere acquistate separatamente.
Clienti di Office 365
2.000 risposte a sondaggi per tenant/mese.
Le risposte aggiuntive possono essere acquistate separatamente.
1 Customer Voice è incluso in Dynamics 365 Sales Enterprise, Dynamics 365 Customer Service Enterprise, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Human Resources e Dynamics 365 Project Service Automation. I clienti che dispongono di altre versioni di Dynamics 365 possono acquistare Customer Voice separatamente.
2 Disponibile come opzione di aggiornamento che può essere acquistata dall'amministratore di Office 365.