Passa dall'assistenza sul campo reattiva a quella proattiva
Favorisci l'efficienza operativa con IoT
Acquisisci approfondimenti e intelligenza
Sfrutta la potenza di IoT per rilevare e diagnosticare i problemi prima che vengano riscontrati dai clienti.
Automatizza la creazione dell'ordine di lavoro
Crea automaticamente ordini di lavoro, quindi pianifica e assegna i tecnici con le informazioni pertinenti sul cliente direttamente sui loro dispositivi.
Trasforma l'assistenza con la manutenzione predittiva
Passa da costosi piani di manutenzione programmati alla manutenzione predittiva "just-in-time" e ripara, pulisci o sostituisci le parti solo se necessario.
Ottimizza le risorse
Automatizza la programmazione
Migliora la redditività programmando automaticamente il tecnico con le giuste competenze e la migliore posizione per effettuare più appuntamenti ogni giorno.
Potenzia i dispatcher
Gestisci le assegnazioni delle risorse tra più ordini di lavoro tramite una bacheca di programmazione interattiva con esperienza di trascinamento.
Semplifica la gestione del magazzino
Sincronizza e tieni traccia del magazzino fino alle operazioni di carico sul camion con una visibilità in tempo reale per aumentare la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo.
Rendi i tecnici più efficienti
Assicura appuntamenti nei tempi stabiliti
Mantieni i tecnici sempre in orario con il percorso migliore, le indicazioni stradali dettagliate e le informazioni sull'ordine di lavoro che possono essere aggiornate in tempo reale su qualsiasi dispositivo.
Condividi le informazioni sui clienti
Ottieni un quadro a 360 gradi delle preferenze e dello storico del cliente con le istruzioni dettagliate personalizzate per seguire in modo affidabile e completare l'attività in questione.
Amplifica l'efficienza on-site
Migliora i processi di assistenza sul campo tramite l'accesso mobile alle informazioni dei back-office in modo che i tecnici possano acquisire e aggiornare con efficienza tutti i dettagli dell'ordine di lavoro.
Crea nuovi livelli di produttività
Migliora i risultati con l'accesso alle tecnologie avanzate, ad esempio le cuffie auricolari della realtà mista, per offrire ai tecnici una guida in viva voce.
Coinvolgi i tuoi clienti
Crea la fiducia del cliente
Coinvolgi i clienti in modo proattivo per aumentare la trasparenza e la fiducia condividendo con semplicità le informazioni sull'offerta, sul contratto e sulla programmazione.
Crea esperienze di assistenza semplici
Rendi più facile per i clienti tenere traccia delle attività di assistenza e degli appuntamenti con la programmazione self-service in un portale per i clienti.
Comunica in modo proattivo
Offri ai clienti il rilevamento della posizione del tecnico in tempo reale e i promemoria automatizzati dell'appuntamento in testo e voce per una previsione reale dell'assistenza.
Guarda le cose dalla prospettiva del cliente
Invia sondaggi personalizzati immediatamente dopo l'intervento di assistenza con Microsoft Forms Pro, incluso in Dynamics 365 for Field Service. Combina le informazioni dettagliate acquisite dal sondaggio con i dati dei clienti per valutare meglio i commenti e agire di conseguenza.
Favorisci l'innovazione con una piattaforma flessibile
Adatta rapidamente l'applicazione
Accelera il time-to-market e adatta l'applicazione alle tue esigenze con strumenti ed editor visivi che non richiedono l'uso di codice e semplificano la compilazione e la distribuzione di app Web e per dispositivi mobili.
Unifica il tuo ambiente del servizio clienti
Automatizza i processi tra le applicazioni Dynamics 365 e i sistemi di terze parti per offrire esperienze di coinvolgimento migliori.
Investi con fiducia
Affidati alla piattaforma cloud di Microsoft per ridurre il costo e la complessità di gestione di un'infrastruttura globale e ai nostri datacenter all'avanguardia per proteggere i tuoi dati.
Favorisci l'innovazione
Trasforma le interazioni con i clienti con informazioni approfondite che consentono ai tuoi team di raggiungere i risultati aziendali stabiliti.
Modernizza l'assistenza sul campo con la realtà mista
Fornisci ai tecnici strumenti eccezionali
Fornisci ai tecnici strumenti moderni quali condivisione dei file, annotazioni e videochiamate in realtà mista, in modo che i tecnici possano ottenere le informazioni necessarie per risolvere i problemi nel contesto.
Risolvi problemi complessi più velocemente
Abilita i tecnici in loco a condividere quanto vedono con gli esperti remoti grazie agli avvisi e alle videochiamate in vivavoce di Dynamics 365 Remote Assist su Microsoft HoloLens.
Accedi facilmente agli ordini di lavoro
Sfrutta l'integrazione perfetta con Dynamics 365 Field Service in modo che i tecnici possano visualizzare le assegnazioni e accedere ai dati dell'ordine di lavoro.
Avvia una chat con il settore delle vendite
Disponibile dal lunedì al venerdì
9-17 CET.