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Passa dall'assistenza sul campo reattiva a quella proattiva

Sfrutta le funzionalità proattive e predittive di IoT per migliorare l'efficienza operativa e i risultati aziendali.

Acquisisci approfondimenti e intelligenza

Sfrutta la potenza di IoT per rilevare e diagnosticare i problemi prima che vengano riscontrati dai clienti.

Automatizza la creazione dell'ordine di lavoro

Crea automaticamente ordini di lavoro, quindi pianifica e assegna i tecnici con le informazioni pertinenti sul cliente direttamente sui loro dispositivi.

Trasforma l'assistenza con la manutenzione predittiva

Passa da costosi piani di manutenzione programmati alla manutenzione predittiva "just-in-time" e ripara, pulisci o sostituisci le parti solo se necessario.

Screenshot che mostra come IoT può contribuire a diagnosticare i problemi e rendere possibile una risoluzione tempestiva tramite vari grafici

Immagine del dashboard di Field Service che indica come ottimizzare la programmazione e gestire il magazzino

Ottimizza le risorse

Automatizza la programmazione

Migliora la redditività programmando automaticamente il tecnico con le giuste competenze e la migliore posizione per effettuare più appuntamenti ogni giorno.

Potenzia i dispatcher

Gestisci le assegnazioni delle risorse tra più ordini di lavoro tramite una bacheca di programmazione interattiva con esperienza di trascinamento.

Semplifica la gestione del magazzino

Sincronizza e tieni traccia del magazzino fino alle operazioni di carico sul camion con una visibilità in tempo reale per aumentare la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo.


Rendi i tecnici più efficienti

Assicura appuntamenti nei tempi stabiliti

Mantieni i tecnici sempre in orario con il percorso migliore, le indicazioni stradali dettagliate e le informazioni sull'ordine di lavoro che possono essere aggiornate in tempo reale su qualsiasi device.

Condividi le informazioni sui clienti

Ottieni un quadro a 360 gradi delle preferenze e dello storico del cliente con le istruzioni dettagliate personalizzate per seguire in modo affidabile e completare l'attività in questione.

Amplifica l'efficienza on-site

Migliora i processi di assistenza sul campo tramite l'accesso mobile alle informazioni dei back-office in modo che i tecnici possano acquisire e aggiornare con efficienza tutti i dettagli dell'ordine di lavoro.

Crea nuovi livelli di produttività

Migliora i risultati con l'accesso alle tecnologie avanzate, ad esempio le cuffie auricolari della realtà mista, per offrire ai tecnici una guida in viva voce.

Immagine che mostra come i tecnici possono aumentare l'efficienza durante l'utilizzo dell'applicazione Field Service su diversi device

Immagine che mostra come l'applicazione Field Service facilita la comunicazione efficace tra tecnici e clienti su vari device

Coinvolgi i tuoi clienti

Crea la fiducia del cliente

Coinvolgi i clienti in modo proattivo per aumentare la trasparenza e la fiducia condividendo con semplicità le informazioni sull'offerta, sul contratto e sulla programmazione.

Crea esperienze di assistenza semplici

Rendi più facile per i clienti tenere traccia delle attività di assistenza e degli appuntamenti con la programmazione self-service in un portale per i clienti.

Comunica in modo proattivo

Offri ai clienti il rilevamento della posizione del tecnico in tempo reale e i promemoria automatizzati dell'appuntamento in testo e voce per una previsione reale dell'assistenza.


Favorisci l'innovazione con una piattaforma flessibile

Adatta rapidamente l'applicazione

Accelera il time-to-market e adatta l'applicazione alle tue esigenze con editor visivi e strumenti senza uso di codice che semplificano la compilazione e la distribuzione di app Web e per dispositivi mobili.

Unifica il tuo ambiente del servizio clienti

Automatizza i processi tra le applicazioni Dynamics 365 e i sistemi di terze parti per offrire esperienze di coinvolgimento migliori.

Investi con fiducia

Affidati alla piattaforma cloud di Microsoft per ridurre il costo e la complessità di gestione di un'infrastruttura globale e ai nostri datacenter all'avanguardia per proteggere i tuoi dati.

Favorisci l'innovazione

Trasforma le interazioni con i clienti con informazioni approfondite che consentono ai tuoi team di raggiungere i risultati aziendali stabiliti.

Immagine che mostra la libreria Dynamics 365 AppSource per più app per aumentare le funzionalità di Field Service

Modernizza l'assistenza sul campo con la realtà mista

Fornisci ai tecnici strumenti eccezionali

Fornisci ai tecnici strumenti moderni quali condivisione dei file, annotazioni e videochiamate in realtà mista, in modo che i tecnici possano ottenere le informazioni necessarie per risolvere i problemi nel contesto.

Risolvi problemi complessi più velocemente

Abilita i tecnici in loco a condividere quanto vedono con gli esperti remoti grazie agli avvisi e alle videochiamate in vivavoce di Dynamics 365 Remote Assist su Microsoft HoloLens.

Accedi facilmente agli ordini di lavoro

Sfrutta l'integrazione perfetta con Dynamics 365 Field Service in modo che i tecnici possano visualizzare le assegnazioni e accedere ai dati dell'ordine di lavoro.

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Screenshot che mostra le diverse funzionalità di Field Service

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