Passa dall'assistenza sul campo reattiva a quella proattiva
Ottimizza le risorse
Automatizza la programmazione
Migliora la redditività programmando automaticamente il tecnico con le giuste competenze e la migliore posizione per effettuare più appuntamenti ogni giorno.
Potenzia i dispatcher
Gestisci le assegnazioni delle risorse tra più ordini di lavoro tramite una bacheca di programmazione interattiva con esperienza di trascinamento.
Semplifica la gestione del magazzino
Sincronizza e tieni traccia del magazzino fino alle operazioni di carico sul camion con una visibilità in tempo reale e una previsione intelligente per aumentare la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo.
Rendi i tecnici più efficienti
Assicura appuntamenti nei tempi stabiliti
Mantieni i tecnici sempre in orario con il percorso migliore, le indicazioni stradali dettagliate e le informazioni sull'ordine di lavoro che possono essere aggiornate in tempo reale su qualsiasi device.
Condividi le informazioni sui clienti
Ottieni un quadro a 360 gradi delle preferenze e dello storico del cliente con le istruzioni dettagliate personalizzate per seguire in modo affidabile e completare l'attività in questione.
Amplifica l'efficienza on-site
Migliora i processi di assistenza sul campo tramite l'accesso mobile alle informazioni dei back-office in modo che i tecnici possano acquisire e aggiornare con efficienza tutti i dettagli dell'ordine di lavoro.
Crea nuovi livelli di produttività
Migliora i risultati con l'accesso alle tecnologie avanzate, ad esempio le cuffie auricolari della realtà mista, per offrire ai tecnici una guida in viva voce.
Offri risultati migliori con IoT
Acquisisci approfondimenti e intelligenza
Sfrutta la potenza di IoT per rilevare e diagnosticare i problemi prima che vengano riscontrati dai clienti.
Automatizza la creazione dell'ordine di lavoro
Crea automaticamente ordini di lavoro, programma e assegna i tecnici con le informazioni pertinenti sul cliente direttamente sui loro device.
Trasforma l'assistenza con la manutenzione predittiva
Passa da costosi piani di manutenzione programmati alla manutenzione predittiva "just-in-time" e ripara, pulisci o sostituisci le parti solo se necessario.
Coinvolgi i tuoi clienti
Crea la fiducia del cliente
Coinvolgi i clienti in modo proattivo per aumentare la trasparenza e la fiducia condividendo con semplicità le informazioni sull'offerta, sul contratto e sulla programmazione.
Crea esperienze di assistenza semplici
Rendi più facile per i clienti tenere traccia delle attività di assistenza e degli appuntamenti con la programmazione self-service in un portale per i clienti.
Comunica in modo proattivo
Offri ai clienti il rilevamento della posizione del tecnico in tempo reale e i promemoria automatizzati dell'appuntamento in testo e voce per una previsione reale dell'assistenza.
Favorisci l'innovazione con una piattaforma moderna e flessibile
Adatta rapidamente l'applicazione
Accelera il time-to-market e adatta l'applicazione alle tue esigenze con editor visivi e strumenti senza uso di codice che semplificano la compilazione e la distribuzione di app Web e per device mobili.
Unifica il tuo ambiente del servizio clienti
Automatizza i processi tra le applicazioni Dynamics 365 e i sistemi di terze parti per offrire esperienze di coinvolgimento migliori.
Investi con fiducia
Affidati alla piattaforma cloud di Microsoft per ridurre il costo e la complessità di gestione di un'infrastruttura globale e ai nostri datacenter all'avanguardia per proteggere i tuoi dati.
Favorisci l'innovazione
Trasforma le interazioni con i clienti con informazioni approfondite fornite dall'intelligenza artificiale che consentono ai tuoi team di raggiungere i risultati aziendali stabiliti.
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