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Passa dall'assistenza sul campo reattiva a quella proattiva

Immagine del dashboard di Field Service che indica come ottimizzare la programmazione e gestire il magazzino

Ottimizza le risorse

Automatizza la programmazione

Migliora la redditività programmando automaticamente il tecnico con le giuste competenze e la migliore posizione per effettuare più appuntamenti ogni giorno.

Potenzia i dispatcher

Gestisci le assegnazioni delle risorse tra più ordini di lavoro tramite una bacheca di programmazione interattiva con esperienza di trascinamento.

Semplifica la gestione del magazzino

Sincronizza e tieni traccia del magazzino fino alle operazioni di carico sul camion con una visibilità in tempo reale e una previsione intelligente per aumentare la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo.


Rendi i tecnici più efficienti

Assicura appuntamenti nei tempi stabiliti

Mantieni i tecnici sempre in orario con il percorso migliore, le indicazioni stradali dettagliate e le informazioni sull'ordine di lavoro che possono essere aggiornate in tempo reale su qualsiasi device.

Condividi le informazioni sui clienti

Ottieni un quadro a 360 gradi delle preferenze e dello storico del cliente con le istruzioni dettagliate personalizzate per seguire in modo affidabile e completare l'attività in questione.

Amplifica l'efficienza on-site

Migliora i processi di assistenza sul campo tramite l'accesso mobile alle informazioni dei back-office in modo che i tecnici possano acquisire e aggiornare con efficienza tutti i dettagli dell'ordine di lavoro.

Crea nuovi livelli di produttività

Migliora i risultati con l'accesso alle tecnologie avanzate, ad esempio le cuffie auricolari della realtà mista, per offrire ai tecnici una guida in viva voce.

Immagine che mostra come i tecnici possono aumentare l'efficienza durante l'utilizzo dell'applicazione Field Service su diversi device

Screenshot che mostra come IoT può contribuire a diagnosticare i problemi e rendere possibile una risoluzione tempestiva tramite vari grafici

Offri risultati migliori con IoT

Acquisisci approfondimenti e intelligenza

Sfrutta la potenza di IoT per rilevare e diagnosticare i problemi prima che vengano riscontrati dai clienti.

Automatizza la creazione dell'ordine di lavoro

Crea automaticamente ordini di lavoro, programma e assegna i tecnici con le informazioni pertinenti sul cliente direttamente sui loro device.

Trasforma l'assistenza con la manutenzione predittiva

Passa da costosi piani di manutenzione programmati alla manutenzione predittiva "just-in-time" e ripara, pulisci o sostituisci le parti solo se necessario.


Coinvolgi i tuoi clienti

Crea la fiducia del cliente

Coinvolgi i clienti in modo proattivo per aumentare la trasparenza e la fiducia condividendo con semplicità le informazioni sull'offerta, sul contratto e sulla programmazione.

Crea esperienze di assistenza semplici

Rendi più facile per i clienti tenere traccia delle attività di assistenza e degli appuntamenti con la programmazione self-service in un portale per i clienti.

Comunica in modo proattivo

Offri ai clienti il rilevamento della posizione del tecnico in tempo reale e i promemoria automatizzati dell'appuntamento in testo e voce per una previsione reale dell'assistenza.

Immagine che mostra come l'applicazione Field Service facilita la comunicazione efficace tra tecnici e clienti su vari device

Immagine che mostra la libreria Dynamics 365 AppSource per più app per aumentare le funzionalità di Field Service

Favorisci l'innovazione con una piattaforma moderna e flessibile

Adatta rapidamente l'applicazione

Accelera il time-to-market e adatta l'applicazione alle tue esigenze con editor visivi e strumenti senza uso di codice che semplificano la compilazione e la distribuzione di app Web e per device mobili.

Unifica il tuo ambiente del servizio clienti

Automatizza i processi tra le applicazioni Dynamics 365 e i sistemi di terze parti per offrire esperienze di coinvolgimento migliori.

Investi con fiducia

Affidati alla piattaforma cloud di Microsoft per ridurre il costo e la complessità di gestione di un'infrastruttura globale e ai nostri datacenter all'avanguardia per proteggere i tuoi dati.

Favorisci l'innovazione

Trasforma le interazioni con i clienti con informazioni approfondite fornite dall'intelligenza artificiale che consentono ai tuoi team di raggiungere i risultati aziendali stabiliti.

Prova Dynamics 365 for Field Service

Screenshot che mostra le diverse funzionalità di Field Service

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