Funzionalità di Dynamics 365 Field Service

Rileva e risolvi da remoto i problemi prima ancora che si presentino usando sensori Internet delle Cose (Internet of Things - IoT).

Trasforma il tuo centro di costo in centro di profitto passando da un modello basato su servizi programmati a una soluzione di manutenzione predittiva "just-in-time" attivata da dati IoT.

Supera le aspettative con le funzionalità combinate di Dynamics 365 Supply Chain Management e Field Service, tra cui gerarchia dei cespiti, posizioni e contratti di servizio.

Invia sondaggi personalizzati dopo gli interventi di assistenza sul campo con Dynamics 365 Customer Voice.

Usa suggerimenti basati sull'IA e una programmazione manuale, semiautomatica o completamente automatica per scegliere il tecnico più adatto in modo tempestivo.

Usa la scheda di programmazione con trascinamento della selezione e la mappa interattiva per assegnare il tecnico più vicino disponibile.

Riduci al minimo i tempi di spostamento e massimizza l'utilizzo gestendo ritardi, annullamenti e lavoro urgente tramite l'ottimizzazione della scheda di programmazione predefinita.

Assicurati che i tecnici dispongano dei dati sui cespiti più aggiornati, sincronizzati in Dynamics 365 Finance e Supply Chain Management al fine di migliorare l'accuratezza del servizio.

Usa Dynamics 365 Remote Assist e altri strumenti di realtà mista in grado di fornire procedure dettagliate e immersive da seguire durante le attività.

I tecnici possono usufruire della consulenza in tempo reale da parte di esperti per risolvere i problemi più rapidamente ed eseguire ispezioni remote con Dynamics 365 Remote Assist.

Usa l'app per dispositivi mobili Field Service per tenere sotto controllo le attività di assistenza, inclusi l'accesso offline a prenotazioni, ordini di lavoro e cespiti, e rispondere a comandi e avvisi IoT sul campo.

Gestisci ordini di lavoro e programmazioni degli appuntamenti, accedi a mappe e dati dei clienti e acquisisci foto, video e appunti vocali con l'app per dispositivi mobili.

Usa i dashboard di informazioni dettagliate per aiutare i responsabile dell'assistenza ad analizzare le opportunità e aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.