Dynamics 365 Field Service
Offri un servizio straordinario
Passa da un servizio reattivo a uno proattivo e quindi predittivo grazie a informazioni dettagliate sui dati ed esperienze connesse.
Offri esperienze ottimali per i clienti
Personalizza l'esperienza di assistenza
Crea rapporti di fiducia e fedeltà offrendo esperienze di servizio empatiche e connesse che si adattano alle esigenze in continua evoluzione dei tuoi clienti.
Aumenta la produttività dei lavoratori
Offri ai dipendenti gli strumenti giusti e i dati rilevanti degli ordini di lavoro in modo che siano sempre preparati per ogni intervento.
Ottimizza le operazioni di assistenza
Ottieni informazioni dettagliate utili, condividi dati critici e accedi al supporto remoto di esperti in tempo reale usando strumenti basati su IoT e intelligenza artificiale per aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.
Trasformazione digitale con Field Service
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Offri engagement per i servizi differenziati
Accedi alle informazioni giuste nel momento appropriato
Aumenta la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo e migliora la produttività dei dipendenti a contatto con i clienti:
- Pianificazione intelligente dei percorsi.
- Integrazione dell'Internet delle cose (IoT).
- Collaborazione di esperti da remoto in tempo reale tramite la realtà mista.
Massimizza le prestazioni dei tecnici, riduci al minimo i tempi di spostamento
Aiuta i dispatcher a conseguire gli obiettivi aziendali con:
- Ottimizzazione incorporata nella scheda di programmazione.
- Programmazioni per rispettare i contratti di servizio.
- Tempi di spostamento e durata del lavoro predittivi.
Tieni traccia e gestisci i cespiti con l'IoT per ridurre i tempi di inattività
Definisci gli attributi che caratterizzano le varie risorse con:
- Capacità di individuare la gerarchia e le posizioni delle risorse.
- Funzionalità di geofencing.
- Monitoraggio dello stato delle risorse nel tempo.
Riconoscimento come leader
Microsoft è stata nominata come leader nel report del 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.1
Soluzioni Microsoft AppSource per Field Service
Inizia a utilizzare Dynamics 365 Field Service
Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti della tecnologia di selezionare solo i fornitori con i punteggi più alti o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
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Aumenta la produttività dei dipendenti con suggerimenti in tempo reale.
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Rileva e risolvi da remoto i problemi prima ancora che si presentino.
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Migliora l'assistenza proattiva con i suggerimenti basati su IA.
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Crea e pianifica automaticamente gli ordini di lavoro in base a trigger.
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Ottieni informazioni approfondite sui clienti con sondaggi automatizzati sui clienti.
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