Dynamics 365 Field Service
Offri un servizio straordinario
Trasforma le operazioni del servizio e migliora l'esperienza dei clienti con l'IA generativa, l'Internet delle cose (Internet of Things - IoT) e la realtà mista.
Offri un'esperienza di servizio connesso
Personalizza le esperienze
Offri la programmazione self-service, automatizza la comunicazione con i clienti e fornisci sondaggi post-engagement per migliorare la soddisfazione dei clienti.
Semplifica il lavoro dei tecnici
Massimizza la produttività del personale sul campo con l'assistenza basata sull'IA, un'app per dispositivi mobili riprogettata e il supporto da remoto di esperti nel flusso di lavoro.
Ottimizza le operazioni di assistenza
Semplifica la gestione degli ordini di lavoro e tieni traccia senza problemi delle metriche delle prestazioni usando strumenti basati sull'IA per aumentare la percentuale di risoluzioni al primo tentativo.
Come viene usato Field Service dai clienti
G&J Pepsi ottimizza l'efficienza dei dipendenti
Scopri come G&J Pepsi ha usato Field Service per affrontare le priorità e superare le aspettative del servizio, massimizzando i ricavi e i risparmi sui costi.
Phillips Corporation migliora le operazioni sul campo
Leggi come il fornitore e produttore ha modernizzato le sue operazioni di servizio e ha aumentato i ricavi usando Field Service.
Santam riduce gli sprechi del processo di sondaggio
Scopri come la compagnia assicurativa ha semplificato il processo di sondaggio per ridurre i compromessi tra velocità e qualità.
UD Trucks ottiene il supporto logistico tutto l'anno
Scopri come il produttore ha accelerato la trasformazione digitale per perseguire il suo obiettivo aziendale per una vita migliore.
Lavora in modo più efficiente con Dynamics 365 Field Service
Offri rapidamente un servizio straordinario
Ottieni visibilità sugli appuntamenti di servizio, raccogli informazioni pre-servizio e tieni traccia degli aggiornamenti sullo stato in tempo reale nel portale clienti forniti dai tecnici in prima linea.
Guarda le demo
Fornisci strumenti al personale sul campo
Accedi immediatamente alle informazioni chiave sulla giornata lavorativa in Microsoft Teams, collabora senza problemi con esperti remoti tramite l'app Remote Assist e risolvi i problemi più velocemente con Copilot.
Migliora l'efficienza delle operazioni del servizio
Sfrutta l'assistenza basata sull'IA e le informazioni dettagliate per semplificare la creazione degli ordini di lavoro e tenere traccia senza problemi delle metriche delle prestazioni con la creazione di report in tempo reale.
Riconoscimento come leader
Microsoft è stata nominata come leader nel report di ottobre 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management.1
Inizia a utilizzare Dynamics 365 Field Service
Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio descritto nelle proprie pubblicazioni di ricerca e non dà alcun consiglio diretto agli utenti delle tecnologie riguardo alla scelta dei soli fornitori valutati come migliori o designati in altro modo. Le pubblicazioni delle ricerche di Gartner sono basate sulle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come dati di fatto. Gartner non riconosce alcuna garanzia, espressa o implicita, relativamente a tale ricerca, ivi inclusa qualsiasi garanzia di commerciabilità (qualità non inferiore alla media) o adeguatezza per uno scopo specifico.
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Scopri come fornire un servizio eccezionale per acquisire clienti per tutta la vita. In questa prova:
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Aumenta la produttività dei dipendenti con suggerimenti in tempo reale.
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Rileva e risolvi da remoto i problemi prima ancora che si presentino.
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Migliora l'assistenza proattiva con i suggerimenti basati su IA.
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Crea e pianifica automaticamente gli ordini di lavoro in base a trigger.
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Ottieni informazioni approfondite sui clienti con sondaggi automatizzati sui clienti.
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