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Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Dynamics 365 Field Service

Risolvi i problemi dei clienti al primo intervento, ogni volta

Offri assistenza proattiva

Assicura operazioni coerenti e affidabili prevedendo, rilevando e risolvendo i problemi relativi all'assistenza ancora prima che i clienti se ne accorgano.

Immagine per Offri assistenza proattiva

Ottimizza la programmazione con l'IA

Offri ai clienti esperienze di assistenza sul posto eccezionali e ottimizza risorse e costi inviando i tecnici dove e quando sono più necessari.

Immagine per Comprendi le finalità dei clienti

Garantisci la risoluzione dei problemi al primo tentativo

Conquista la fiducia e la fedeltà dei clienti garantendo ai tecnici e ai responsabili dell'assistenza le informazioni e gli strumenti giusti di cui necessitano per risolvere i problemi al primo intervento.

Immagine per Garantisci la risoluzione dei problemi al primo tentativo

Esegui la trasformazione digitale con Dynamics 365

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Siemens Smart Infrastructure reinventa l'assistenza

Scopri come la società affronta le pressanti sfide dell'urbanizzazione e del cambiamento climatico collegando edifici, industrie e sistemi energetici.


Offri engagement per i servizi differenziati

Fornisci accesso alle informazioni giuste nel momento appropriato

Aumenta la percentuale di risoluzione dei casi al primo tentativo e migliora la produttività dei tecnici con:

  • Pianificazione intelligente dei percorsi.
  • Integrazione dell'Internet delle cose (IoT).
  • Collaborazione di esperti da remoto tramite la realtà mista.

Ottimizza gli interventi dei tecnici e riduci al minimo tempi di spostamento

Aiuta i dispatcher a conseguire gli obiettivi aziendali con:

  • Ottimizzazione incorporata nella scheda di programmazione.
  • Programmazioni per rispettare i contratti di servizio.
  • Tempi di spostamento e durata del lavoro predittivi.

Tieni traccia e gestisci le risorse per ridurre i tempi di inattività

Definisci gli attributi che caratterizzano le varie risorse con:

  • Capacità di individuare la gerarchia e le posizioni delle risorse.
  • Funzionalità di geofencing.
  • Monitoraggio delle proprietà delle risorse nel tempo.

Gartner Magic Quadrant per la gestione dell'assistenza sul campo

Scopri perché Microsoft è stata riconosciuta leader di mercato nel Magic Quadrant 2020 per la gestione dell'assistenza sul campo e che cosa significa questo riconoscimento per le tue attività IoT.

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Gartner non promuove alcun fornitore, prodotto o servizio illustrato nelle pubblicazioni di ricerca e non consiglia agli utenti della tecnologia di selezionare solo i fornitori con i punteggi più alti o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner sono costituite dalle opinioni dell'organizzazione di ricerca di Gartner e non devono essere interpretate come affermazioni di fatto. Gartner declina ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione a questa ricerca, comprese eventuali garanzie di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.