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Ottimizza le operazioni del centro di contatto con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Ottimizza le operazioni di assistenza sul campo on-site e remote con Dynamics 365 for Field Service

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“We want to invest in relationships with our customers and propel our service techs into a premium space. Our service techs often know more about a customer’s water than anyone at Evoqua or even the customer themselves."

David Szweda, Vice President of Service Operations

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Migliora la performance

Utilizza analisi mirate per ottenere informazioni sull'efficacia del campo operativo. Le decisioni guidate dai dati aiutano a trasformare l'assistenza sul campo in un centro di profitto.

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Aumenta la produttività dei tecnici

Approfitta delle tecnologie come l'intelligenza artificiale, l'IoT e la realtà mista per informare e guidare i tecnici in modo accurato attraverso l'accordo di assistenza.

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Velocizza integrazione e adozione

Riduci i tempi di integrazione con un'interfaccia intuitiva e basata sul ruolo con esperienze di apprendimento immersivo. Le funzioni di intelligenza incorporate consentono anche ai tecnici meno esperti di essere più efficienti.

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Semplifica le operazioni di assistenza sul campo

Migliora la redditività ottimizzando le programmazioni e usa la risoluzione dei problemi remota in modo che un tecnico venga assegnato solo se necessario.

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