Fornisci una straordinaria esperienza di assistenza sanitaria con Dynamics 365
Crea esperienze sanitarie per l'intero percorso del paziente. Connetti in modo sicuro persone, dati e processi per creare profili paziente unificati, consentire il coordinamento delle cure e prendere decisioni basate sui dati all'interno della tua organizzazione.
Soluzioni personalizzate per le tue esigenze di assistenza sanitaria
Reinventa l'assistenza ai pazienti fornendo ai team gli strumenti necessari per coordinare gli sforzi di assistenza tra le organizzazioni sanitarie. Con dati arricchiti da Dynamics 365, sperimenta approfondimenti clinici e operational insight migliorati che aiutano a prevedere il rischio e, in definitiva, a migliorare i risultati sulla salute dei pazienti.
Pre-visita
Offri ai pazienti gli strumenti per effettuare ricerche, entrare in contatto con i fornitori e pianificare le cure.
- Facilita l'acquisizione di nuovi pazienti con campagne di marketing personalizzate e basate sul consolidamento.
- Raggiungi popolazioni di pazienti più ampie sviluppando un accesso più semplice tramite app per dispositivi mobili, pagine di destinazione, chioschi multimediali, portali sicuri per i pazienti e call center.
- Riduci il volume delle chiamate con valutazioni intelligenti dei chat bot e portali digitali per la pianificazione online.
Visita del fornitore
Offri ai team sanitari gli strumenti necessari per collaborare e coordinare l'assistenza ai pazienti.
- Crea una vista a 360 gradi di ogni paziente per supportare un processo decisionale più rapido tra i team di assistenza.
- Migliora l'assistenza ai pazienti offrendo ai team di assistenza l'accesso ai dati integrati tra sistemi clinici, app e cartelle cliniche elettroniche.
- Fornisci ai pazienti programmi di prevenzione e di gestione dell'assistenza personalizzati con viste a 360 gradi dei membri.
Piano di assistenza
Fornisci ai pazienti gli strumenti e le risorse necessarie per comprendere e supportare il loro trattamento.
- Offri a tutti i membri del team gli strumenti necessari per digitalizzare l'assistenza sanitaria automatizzando i processi manuali e collaborativi.
- Migliora la collaborazione del team di assistenza sanitaria per semplificare i flussi di lavoro complessi quali la gestione del personale, la pianificazione delle apparecchiature, le dimissioni dei pazienti e la disponibilità dei posti letto.
- Utilizza la pianificazione abilitata per l'intelligenza artificiale per fornire assistenza medica a domicilio come alternativa conveniente alle visite in struttura o in ospedale.
Post-visita
Offri suggerimenti basati su informazioni approfondite che migliorano i risultati dei pazienti e favoriscono un coinvolgimento duraturo.
- Follow-up semplificato con i pazienti grazie all'orchestrazione personalizzata del percorso del cliente.
- Semplifica la fatturazione e i pagamenti, sia interni che esterni.
- Fornisci opzioni di ordine e di evasione per i farmaci dei pazienti.
Offri ai membri esperienze affidabili e riduci i costi di assistenza con informazioni predittive basate sui dati tramite Dynamics 365.
Reclutamento dei membri
Presenta i tuoi vantaggi esclusivi per attirare nuovi membri.
- Segmenta i clienti target con una vista dei membri a 360 gradi basata su dati clinici.
- Coinvolgi i potenziali membri per guadagnare una fedeltà al marchio duratura.
- Vendi assicurazioni o effettua l'upselling dei servizi in base alle esigenze dei membri.
Vendite individuali e per broker
Fornisci supporto per la vendita di servizi ai singoli e ai gruppi.
- Semplifica e automatizza il processo di vendita per i broker assicurativi per vendere a nuovi lead e identificare opportunità con i clienti esistenti.
- Identifica e accorpa più opzioni di prodotto per i clienti utilizzando dati unificati.
- Supporta il raggruppamento dei censimenti con livelli di prezzo.
- Comprendi dove si trovano i potenziali clienti nel percorso di acquisto e interagisci con loro di conseguenza.
Iscrizione alla gestione dell'assistenza
Offri ai membri la possibilità di registrarsi ai programmi di gestione dell'assistenza specifici per i membri.
- Rivolgiti in modo specifico ai singoli membri in base alle informazioni e alle qualifiche dei clienti.
- Esegui l'onboarding dei clienti per i programmi di gestione dell'assistenza utilizzando i loro canali preferiti.
Gestione dell'assistenza e dei casi
Offri ai membri piani di assistenza personalizzati.
- Utilizza i modelli per fornire ai membri contenuti sul benessere per supportare i piani di assistenza.
- Organizzare le attività di cura del paziente e comunicare le informazioni ai membri del team di cura interni ed esterni corretti durante tutto il percorso di cura del paziente.
- Visualizza eventi clinici sequenziali con la sequenza temporale del paziente.
- Ottimizza i flussi dei processi aziendali end-to-end per i programmi di gestione dell'assistenza con l'automazione.
Coinvolgimento dei membri
Crea una vera fedeltà al marchio con i tuoi membri.
- Coltiva e mantieni relazioni a lungo termine con comunicazioni costanti con i membri.
- Utilizza le viste a 360 gradi dei membri per creare esperienze di assistenza dei membri personalizzate e proattive.
- Organizza i percorsi dei membri su più canali.
Offri alla tua organizzazione farmaceutica e delle scienze biologiche gli strumenti per accelerare l'innovazione scientifica e creare catene di approvvigionamento resilienti con Dynamics 365. Usa le informazioni dai tuoi dati per guidare l'innovazione, portare agilità operativa, migliorare le esperienze della forza lavoro e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Ricerca
Opera in prima linea nell'innovazione con una collaborazione e una comunicazione accelerate.
- Consenti la condivisione della ricerca all'interno della tua organizzazione per promuovere l'innovazione connessa.
- Collabora a distanza con esperti utilizzando HoloLens 2 o Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili.
Trial clinico
Coinvolgi i partecipanti alla ricerca e gestisci le forniture per i trial clinici in modo più efficace.
- Gestisci i trial con app sicure e low-code che supportano l'accesso sempre e ovunque.
- Seleziona e recluta partecipanti e fornitori con programmi di coinvolgimento mirati e configurabili.
- Interagisci in modo sicuro con i partecipanti al trial su qualsiasi canale o tramite portali digitali.
Pianificazione delle forniture e distribuzione
Prevedi la domanda dei clienti e consegna costantemente i prodotti in tempo con una pianificazione della produzione in tempo quasi reale.
- Gestisci i requisiti dei prodotti di magazzino e distribuzione, dallo stoccaggio al rilevamento fino alla tracciatura.
- Usa l'intelligenza artificiale per automatizzare e incrementare l'evasione degli ordini con l'orchestrazione basata su regole.
- Semplifica i processi di approvvigionamento con gestione dei contratti, ridondanze critiche delle forniture e selezione dei fornitori in base ai dati storici.
- Pianifica la produzione e la distribuzione in tempo quasi reale con servizi in-memory.
Produzione clinica
Soddisfa le mutevoli esigenze dei clienti, massimizza l'utilizzo delle risorse e gestisci le risorse con una fabbrica agile e connessa.
- Automatizza la pianificazione del personale e delle attrezzature con una visione unificata della capacità.
- Supporta la produzione discreta, di processo, in modalità mista e il lean manufacturing con strategie diversificate.
- Riduci al minimo il tempo di inattività usando modelli predittivi e la risoluzione dei problemi da parte di esperti remoti per macchinari specializzati.
- Standardizza i processi di produzione con istruzioni olografiche dettagliate per supportare ambienti di lavoro efficienti e sicuri.
Vendite, marketing e servizi
Ottieni informazioni dettagliate sui clienti che creano esperienze migliori e incrementano le vendite.
- Monitora le esigenze dei clienti e l'integrità delle relazioni con informazioni approfondite in tempo reale.
- Aumenta la produttività e l'efficacia delle vendite automatizzando le attività manuali per rendere più liberi i dipendenti.
- Interagisci con i clienti ovunque si trovino con un servizio clienti multicanale.
Ascolta la testimonianza dei clienti del settore sanitario
"[La] facilità d'uso di Dynamics 365 consente rapidi progressi con l'arricchimento dei dati e questo ci permette di fornire ai nostri pazienti la migliore esperienza possibile".
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
"Con Dynamics 365, possiamo ottenere una vista unica dell'heartbeat di ogni membro, offrendo al contempo una maggiore interoperabilità a fornitori, partner, membri e dipendenti".
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
"Grazie al flusso di informazioni immediato tra reparti e Paesi, il management dispone di informazioni in tempo reale e può prendere decisioni basate sui dati".
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
"Ciò significa che hai tutte le informazioni, tutte le cure specialistiche di cui hai bisogno al capezzale del paziente, ed è tutto in un visore VR".
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
"Abbiamo riscontrato la necessità di adottare tecnologie... al fine di offrire servizi diversificati, integrazione, connettività ed esigenze reali. Per questo abbiamo scelto Microsoft Dynamics 365".
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Cambiare il settore sanitario in meglio
Personalizza le esperienze dall'inizio alla fine
Scopri come Dynamics 365 Customer Service collega l'esperienza di ogni paziente in modo che tutti i fornitori linea possano offrire un'assistenza unica e personalizzata a tutti i livelli.
Premio per l'innovazione di nuovi prodotti 2021
Scopri perché Frost & Sullivan ha conferito a Microsoft il premio per l'innovazione di nuovi prodotti nel mercato dei sistemi di gestione della somministrazione dei vaccini.
App migliore, assistenza migliore
Quando Chorus Solutions ha notato che i propri fornitori stavano subendo un sovraccarico da tecnologia obsoleta, ha utilizzato Dynamics 365 per creare l'app AutismCare, permettendo loro di offrire un'assistenza migliore ai propri pazienti.
Esplora i prodotti Dynamics 365 e Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
Assicura la soddisfazione dei pazienti con un'assistenza sollecita, tempestiva e coerente in tutti i canali di comunicazione.
Dynamics 365 Customer Insights
Offri esperienze uniche ai pazienti e guida i membri in modo proattivo acquisendo informazioni cruciali.
Dynamics 365 Sales
Coltiva e gestisci le relazioni, sia interne che esterne, tramite notifiche assistite dall'intelligenza artificiale e strumenti digitali per la condivisione delle conoscenze.
Dynamics 365 Marketing
Crea esperienze efficaci e coerenti per i pazienti, dall'individuazione al trattamento e oltre.
Dynamics 365 Field Service
Connetti le risorse e automatizza i flussi di lavoro per lasciare ai tuoi colleghi del team sanitario più tempo disponibile.
Dynamics 365 Guides
Standardizza i processi, ottimizza l'efficienza e garantisci la conformità mantenendo il personale al sicuro con guide di facile creazione e istruzioni olografiche dettagliate.
Dynamics 365 Commerce
Offri esperienze di acquisto personalizzate, sicure e protette su tutti i canali fisici e digitali.
Dynamics 365 Customer Voice
Personalizza i percorsi dei clienti raccogliendo continuamente e agendo in risposta al feedback reale dei pazienti.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Crea una catena di approvvigionamento medica resiliente che soddisfi in modo efficiente tutte le esigenze dei tuoi team.
Dynamics 365 Finance
Riduci il costo complessivo dell'assistenza attraverso processi semplificati e minori spese amministrative.
Dynamics 365 Fraud Protection
Proteggi gli account dei pazienti ed evita le frodi assicurative con le funzionalità avanzate di creazione impronta digitale dispositivo e di intelligenza artificiale.
Microsoft Power Platform
L'importanza della collaborazione per rispondere in modo efficace alle sfide con Microsoft Power Platform: analisi dei dati, sviluppo di soluzioni, automazione dei processi e creazione di agenti virtuali.
Migliora la tua soluzione con Microsoft Cloud for Healthcare
Offri esperienze, informazioni dettagliate e servizi migliori unendo le funzionalità Dynamics 365 ad Azure, Microsoft 365 e Microsoft Power Platform.