Funzionalità Dynamics 365 Marketing

Coinvolgi i clienti in base alle loro interazioni tramite e-mail, dispositivi mobili, social media, canali personalizzati e punti di contatto di persona.

Con una visione approfondita del cliente, coinvolgilo individualmente utilizzando i percorsi personalizzati attivati dalle interazioni con il cliente.

Utilizza la creazione dinamica tramite puntamento e clic con la gestione delle risorse digitali, i blocchi di contenuti riutilizzabili e una libreria di modelli coinvolgenti. Usa il test A/B e l'analisi per amplificare i contenuti di risonanza.

Raggiungi i clienti attraverso i canali digitali e le interazioni di persona per marketing, vendite e assistenza. Contattali quando desiderano nei loro canali preferiti utilizzando i consigli basati sull'intelligenza artificiale.

Crea i percorsi dagli eventi attivati dai clienti e orchestra le esperienze di marketing, commercio, vendite e assistenza. Prendi le decisioni in base al feedback dei sondaggi personalizzati utilizzando Dynamics 365 Customer Voice.

Migliora l'esperienza del cliente, il servizio clienti, le vendite, il marketing o qualsiasi altro team che desideri approfondire le relazioni con i clienti per progettare percorsi che riguardano la tua attività.

Invia newsletter periodiche, e-mail transazionali e notifiche personalizzate e tempestive. Assegna un punteggio ai singoli lead o esegui campagne di marketing basate sull'account per adattarti alle vendite.

Semplifica la pianificazione degli eventi. Coinvolgi i partecipanti prima, durante e dopo gli eventi per migliorare l'interazione con il pubblico. Usa Microsoft Teams per gli eventi virtuali in modo da monitorare e migliorare l'interazione.

Utilizza immagini, offerte e contenuti dinamici consigliati dall'intelligenza artificiale per massimizzare l'interazione. Ottimizza i canali, i tempi di consegna e le fasi del percorso in modo che siano unici per ogni cliente.

Esegui i test A/B per trovare e utilizzare i contenuti di risonanza. Ottimizza simultaneamente contenuti e canali con i test a più varianti per ogni persona in base all'attività e alle preferenze precedenti.

Utilizza KPI e dashboard in tempo reale per monitorare gli obiettivi aziendali, le prestazioni del percorso e l'efficacia dei contenuti. Migliora i percorsi del cliente utilizzando analisi e dashboard Microsoft Power BI.

Migliora il targeting del tuo cliente e il livello di personalizzazione utilizzando Dynamics 365 Customer Insights. Trasforma le informazioni dettagliate dei clienti in azioni pertinenti nei percorsi del cliente.

Adatta i team della tua società condividendo in tempo reale un'unica visualizzazione del contesto del cliente in tutte le tue applicazioni Dynamics 365. Proteggi i dati dei clienti nel cloud Microsoft sicuro e affidabile.

Utilizza le funzionalità integrate per richiedere, acquisire e archiviare il consenso per rispettare le normative del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), i regolamenti HIPAA e le linee guida sull'accessibilità.

Aggiungi canali personalizzati utilizzando le API e i componenti aggiuntivi esterni. Connettiti con i tuoi strumenti e automatizza i processi utilizzando flussi di lavoro integrati o creane uno personalizzato con Microsoft Power Automate.

Flessibilità per supportare le campagne aziendali, dipartimentali o a livello di prodotto. Gestisci la coerenza del marchio e promuovi il riutilizzo dei contenuti.