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Funzionalità Dynamics 365 Marketing

Interagisci con i clienti individualmente, su larga scala, per creare relazioni significative e far crescere la tua attività.

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Funzionalità

B2C real-time customer journey orchestration capabilities are now available*

Promuovi interazioni significative con i clienti attraverso i canali digitali e fisici per creare relazioni più stabili e raggiungere il successo aziendale. Cambia le informazioni in azioni basate sull'intelligenza artificiale per trasformare i clienti in fan.

*Some capabilities are available only in select regions. See the piano di rilascio for more information.

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“With customer-led journey orchestration in Dynamics 365 Marketing, our agents can gain a real-time, 360-degree view of each customer and their support experience.”

Brian Johnston
Business Architect, HP Inc.

campari logo
“Customer journey orchestration in Dynamics 365 Marketing promotes contextually relevant and consistent real-time conversations with every customer across all interaction points.”

Chad Niemuth
Vice President, Global IT – Marketing and Sales, Campari Group

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“With customer-led journey orchestration, we can personalize messages in real time and serve every donor where they are at that moment.”

Pauline Wielens
Omni-Channel Manager

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Dynamics 365 Customer Insights - Immagine
  • Utilizza in tempo reale una potente piattaforma di dati dei clienti per trasformare i dati dei clienti in informazioni utili.

Dynamics 365 Sales - Immagine
  • Passa alla vendita digitale con funzionalità di intelligence predefinite e offri ai team di vendita informazioni adattive per migliorare il servizio clienti.

Customer Voice
  • Raccogli, analizza e monitora il feedback in tempo reale con una soluzione di gestione del feedback semplice e scalabile.

Commerce
  • Offri esperienze di acquisto unificate, personalizzate e semplificate nelle transazioni online e offline.

Commerce
  • Fidelizza i clienti per la vita con la soluzione in grado di offrire un supporto coerente e connesso in tutti i canali.

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