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- Unifica i dati sulle transazioni, demografici e comportamentali con la gestione delle identità basata su intelligenza artificiale per una visione olistica dei clienti.Arricchisci i profili con una varietà di origini dati, inclusa l'intelligence proprietaria, e usa i modelli di intelligenza artificiale predefiniti per generare previsioni.Crea nuovi segmenti o individua nuovi destinatari con le raccomandazioni dell'intelligenza artificiale, continuamente aggiornate con dati in tempo reale.Aggiungi i dati sul consenso durante il processo di unificazione usando l'aggiornamento automatico dei dati per assicurarti che l'organizzazione rispetti le normative sulla privacy e sulla sicurezza.
- Crea in tempo reale percorsi dei clienti tra i canali contestualmente rilevanti e che possono essere ottimizzati con i test A/B.Offri esperienze personalizzate con il messaggio giusto al momento giusto, usando la selezione del canale basata su intelligenza artificiale.Distribuisci automaticamente ai venditori lead qualificati e classificati e misura il successo della pipeline con dashboard di analisi predefinite.Coinvolgi i clienti usando i canali digitali predefiniti, tra cui testo, posta elettronica e notifiche push, e aggiungi canali personalizzati al percorso senza soluzione di continuità.
- Ottieni informazioni dettagliate e comprendi rapidamente le caratteristiche dei clienti grazie ai riepiloghi dei profili individuali con Copilot.Descrivi i tuoi segmenti target a Copilot e crea, rivedi e modifica rapidamente i segmenti di clientela.Genera contenuti e titoli personalizzati, messaggi di posta elettronica con il tuo marchio e immagini accattivanti per qualsiasi segmento con Copilot.Semplifica la creazione dei percorsi con Copilot definendo gli obiettivi aziendali, i gruppi di destinatari o i flussi desiderati.
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"Vedo che con Customer Insights e Copilot possiamo ottenere un grande successo e ottimi risultati, migliorando il marchio aziendale."
"Stiamo accelerando la visibilità della business intelligence e delle informazioni dettagliate sui consumatori."
"L'uso di Microsoft Dynamics 365 ci consente di offrire un'esperienza ben progettata e offrire maggiori opportunità all'intero team globale.”
"Mettendo insieme tipi di dati diversi è possibile capire meglio le persone."
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[1] Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 settembre 2023.
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[2] Per persona unificata si intende un individuo identificato in modo univoco creato tramite una raccolta di set di origini dati definiti da più sistemi, rappresentato da un profilo.
[3] Per persona con interazione si intende una qualsiasi entità del Dataverse (come un contatto, un lead, un account o un profilo Insights) con cui si è stabilita un'interazione. La persona è considerata con interazione quando è avvenuta un'interazione in uscita o in entrata, ad esempio la compilazione di un modulo in un sito Web di marketing. L'interazione può essere inviata tramite i canali disponibili in Customer Insights (come e-mail, SMS o notifiche push), altri canali Microsoft (come Servizi di comunicazione di Azure) o sistemi esterni (come altri provider di messaggistica SMS).
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