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Determina risultati aziendali effettivi con i social media

Metti il social listening e l'impegno social a portata di mano dei team di vendita, del servizio clienti e degli esperti di marketing. Raccogli informazioni, incontra i clienti sul canale che preferiscono e crea una presenza social affidabile con Microsoft Social Engagement.

Coinvolgi i clienti con i social media

Entra in contatto con i clienti

Incontra i clienti sul canale di loro scelta che si tratti di social media o di metodi di comunicazione tradizionali.

Potenzia la tua organizzazione

Dai a tutti i dipendenti impegno social e strumenti di ascolto per raccogliere informazioni social e comprendere la voce del cliente.

Ottieni risultati

Vai oltre i Mi piace e le condivisioni per ottenere un impatto aziendale reale e misurabile.


Costruisci il tuo marchio

Misura la reputazione del marchio

Monitora il sentimento sui post social con il tagging automatico del sentimento, adattato alla tua organizzazione attraverso il Machine Learning.

Ricevi avvisi e notifiche

Rileva automaticamente quando cambia il volume dei post social o il sentimento, permettendoti di stare al passo di una eventuale crisi delle pubbliche relazioni.

Analizza le conversazioni

Scopri le opinioni dei clienti sul marchio, sulle campagne, sul settore e sui correnti in più canali social con social listening.

Aumenta e gestisci la tua community

Coinvolgi le tue community di social media identificando, monitorando e connettendo influencer ed esperti del settore.

Schermata Costruisci il tuo marchio

Schermata Comprendi e soddisfa le esigenze dei clienti

Comprendi e soddisfa le esigenze dei clienti

Supporta i clienti tramite il social

Rispondi direttamente alle richieste dei social media o comunica con i canali tradizioni del servizio clienti per risolvere i casi senza perdere il contesto.

Offri un supporto di valore

Risolvi rapidamente i problemi con il Machine Learning, il rilevamento dei sentimenti e degli intenti e il routing automatico.

Identifica i problemi di servizio

Analizza le tendenze social nel tempo per affrontare in modo proattivo le preoccupazioni dei clienti.

Traccia le performance del team

Comprendi la rapidità con cui i clienti ricevono le risposte sui social e analizza i parametri chiave delle performance individuali e del team.


Vendite efficienti

Costruisci la credibilità

Ricevi consigli personalizzati e basati sull'intelligence per i contenuti da condividere in LinkedIn, Twitter o Facebook per costruire una presenza credibile.

SCOPRI DI PIÙ 

Identifica l'intenzione di acquisto

Rileva automaticamente l'intenzione di acquisto nei post dei social media, quindi indirizza i post come lead per agire sui segnali di acquisto al momento opportuno.

Coinvolgi la tua rete

Combina l'efficacia di Dynamics 365 con LinkedIn Sales Navigator connetterti con gli acquirenti e impegnarti su larga scala.

SCOPRI DI PIÙ 
Schermata Vendite efficienti

Schermata Motiva i dipendenti con la schermata di intelligenza sociale

Potenzia i dipendenti con tecniche di intelligenza social

Escludi gli elementi di disturbo

Analizza i dati sociali per argomento, sentimento, lingua, geografia e altri filtri per trovare le conversazioni più importanti.

Migliora la visione del cliente

Collega i social media ad altri dati di Dynamics 365 per la visione più aggiornata dei clienti e dei clienti potenziali.

Lavora in modo più intelligente

Identifica facilmente le intenzioni di acquisto o i reclami con i tag integrati che migliorano con il tuo input o crea tag intelligenti e personalizzati.


Entra in contatto con i clienti tramite Microsoft Social Engagement

Bremont utilizza soluzioni social intelligenti per migliorare il servizio clienti.

Hamburg Port Authority sta costruendo una community grazie all'impegno social.

RIGI Bahn si avvicina agli ospiti con intuizioni social.


Sblocca le funzionalità social di Dynamics 365

Microsoft Social Engagement è incluso nelle seguenti applicazioni Dynamics 365: Customer Engagement Plan e Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Marketing

Dynamics 365 for Marketing

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


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