Risolvi i problemi più rapidamente in contesto con Dynamics 365 Remote Assist
Consenti ai tecnici di risolvere i problemi più velocemente in realtà mista
Modernizza l'assistenza sul campo
Abilita i tecnici in loco a condividere quanto vedono con gli esperti remoti grazie agli avvisi e alle videochiamate in vivavoce di Remote Assist su Microsoft HoloLens. Grazie a strumenti moderni come la condivisione dei file, le annotazioni e le videochiamate in realtà mista, i tecnici e gli esperti remoti possono collaborare per risolvere problemi nel contesto.3
Risolvi i problemi nel giro di minuti, non giorni
Risolvi i problemi complessi più velocemente già al primo tentativo. Consenti agli esperti di assistere i tecnici in remoto in modo da risparmiare tempo, ridurre le spese di viaggio e migliorare l'efficienza operativa.
Connettiti con il meglio di Microsoft
Grazie alla stretta connessione con Microsoft Teams, Azure Active Directory, OneDrive, Dynamics 365 for Field Service e PowerBI, Remote Assist si integra perfettamente con le tue applicazioni Microsoft esistenti, in modo che i tecnici possano visualizzare le assegnazioni, chiamare gli esperti e accedere ai dati dell'ordine di lavoro 2, il tutto da un'unica soluzione sicura.
1 3 Dynamics 365 Remote Assist richiede Microsoft HoloLens, una licenza Dynamics 365 Remote Assist valida e una licenza di Office 365 valida che includa Microsoft Teams. Non è richiesta alcuna licenza aggiuntiva di Dynamics 365. Per effettuare o ricevere chiamate a un utente di Remote Assist, gli esperti remoti devono avere un PC Windows 10 o un device iOS o Android con una versione gratuita o a pagamento di Teams. Le annotazioni e la condivisione dei file in realtà mista non sono disponibili su dispositivi mobili. I requisiti software e hardware aggiuntivi variano in base al contenuto e alle funzionalità disponibili. Vedi docs.microsoft.com per un elenco completo di requisiti tecnici.
2 Per visualizzare gli ordini di lavoro di Dynamics 365 in Remote Assist, gli utenti devono disporre di una licenza di Dynamics 365 Field Service valida. Per visualizzare i dashboard Power BI collegati agli ordini di lavoro di Dynamics 365 in Remote Assist, gli utenti devono disporre di una licenza di Power BI valida.
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