Passa al contenuto principale

Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Roadmap di Dynamics 365 Customer Service

Priorità della roadmap

Analisi e intelligenza artificiale:

Per aiutare agenti e supervisori a prendere decisioni più informate e migliorare l'efficienza organizzativa.

Interazione multicanale:

Per favorire un'interazione uniforme dei clienti con la tua azienda attraverso i canali che preferiscono.

Produttività degli agenti:

Per rimuovere le barriere che ostacolano la produttività e fornire un supporto più consistente ed efficiente.

Opzioni self-service:

Per consentire ai clienti di risolvere i problemi autonomamente e ottenere le risposte necessarie attraverso risorse come articoli di knowledge base, forum di community e operatori virtuali.

Assistenza proattiva:

Per usare strumenti di analisi e intelligenza integrata per erogare l'assistenza ai clienti ancora prima dell'invio di un ticket.

Dettagli e sequenze temporali

Il piano di rilascio illustra il nostro impegno per offrire continuamente nuove funzionalità e fornire visibilità iniziale per le ondate di rilascio future. Contattaci per saperne di più.

Scopri di più sulle roadmap dei nostri prodotti

Dynamics 365

Microsoft Power Platform


Roadmap di prodotto presto disponibili

Dynamics 365

Roadmap di Dynamics 365 Customer Service

Il prodotto o le funzionalità in versione preliminare possono essere sostanzialmente modificati prima del rilascio commerciale. Questa roadmap rappresenta una panoramica del prodotto e non offre alcuna indicazione circa le licenze finali delle singole funzionalità. Microsoft non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione alle informazioni fornite.

Condividi le tue idee

Diventa un insider

Entra in contatto con altri membri, apprendi e lasciati coinvolgere nella community

Visualizza le ultime informazioni sulla disponibilità dei prodotti