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Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Reinventa il modo in cui interagisci con i clienti

Crea interazioni eccezionali con i clienti e ottieni risultati trasformativi utilizzando una soluzione di contact center intelligente.

Offri un percorso del cliente straordinario

Personalizza le esperienze dei clienti

Offri ai clienti esperienze di assistenza connesse e appaganti.

Aumenta l'efficienza dei dipendenti

Risolvi i problemi più velocemente con informazioni dettagliate utili.

Ottimizza le operazioni di assistenza

Sblocca nuovi flussi di ricavi e riduci i costi di servizio.

Rafforza le tue interazioni con i clienti

Offri un servizio multicanale

Crea la fiducia dei clienti offrendo esperienze fluide in tutti i canali, comprese le soluzioni di conversazione basate sull'intelligenza artificiale, quelle di interazione in tempo reale nonché self-service.

Risolvi i problemi dei clienti più velocemente

Risolvi più problemi alla prima chiamata tramite un routing intelligente e unificato che usa l'intelligenza artificiale e le regole per classificare le richieste di assistenza clienti, disporle in ordine di priorità e assegnarle all'agente più qualificato.

Migliora la gestione dei casi

Incrementa l'efficienza dei dipendenti e la collaborazione tra i team e offri esperienze personalizzate che promuovono la fidelizzazione dei clienti.

Trasforma la gestione dell'assistenza sul campo

Applica nuovi modelli aziendali innovativi passando dal coinvolgimento dell'assistenza reattiva a quella proattiva e predittiva e self-service fluida.

Presentazione di Microsoft Digital Contact Center Platform

Rendi speciale ogni interazione con i clienti. Scopri come ridurre la complessità del contact center con un'unica piattaforma.

Un'assistenza clienti straordinaria

Immagine di S H I Cryogenics Group

Ottimizzazione dell'assistenza sui prodotti

SHI Cryogenics Group ha ridotto i tempi di riparazione dei prodotti da due mesi a due settimane, offrendo ai clienti supporto e valore migliorati.

Immagine di Miami Dolphins

Fantastiche esperienze per i fan

I Miami Dolphins ora risolvono il 97% delle richieste di routine dei clienti con un chatbot, in modo che gli agenti dell'assistenza possono dedicarsi a problemi più complessi.

Immagine di più treni per illustrare l'efficacia del C R M di Siemens

Trasformazione del CRM in soli cinque mesi

Siemens Mobility è passata dalla valutazione all'implementazione del CRM in soli cinque mesi per stare al passo con il processo di vendita altamente collaborativo.

Immagine di P H D C

Efficienza aumentata con l'automazione

PHDC ha automatizzato le attività per ridurre i passaggi da 22 a sette e ha centralizzato i dati, con conseguente possibilità di pagare gli appaltatori in metà del tempo.

Esplora i prodotti di assistenza e supporto

Supera le aspettative dei clienti con prodotti progettati per collaborare.

Dynamics 365 Customer Service

Offri un servizio clienti semplice ed end-to-end, a garanzia di un supporto coerente e connesso in tutti i canali.

Dynamics 365 Field Service

Offri un servizio proattivo, ottimizzato dall'intelligenza artificiale e consenti ai tuoi dipendenti in prima linea di accrescere la soddisfazione dei clienti.

Dynamics 365 Remote Assist

Consenti ai lavoratori in prima linea di risolvere i problemi di assistenza e supporto in tempo reale con i dispositivi HoloLens, Android o iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Trasforma i dati dei clienti in informazioni dettagliate utili e comprendi meglio il comportamento dei clienti con le analisi digitali.

Dynamics 365 Customer Voice

Raccogli e applica rapidamente il feedback multicanale per offrire ai clienti esperienze migliori.

Power Virtual Agents

Crea rapidamente chatbot sofisticati e intelligenti che possono risolvere i problemi comuni e rispondere a domande di assistenza e supporto 24 ore su 24.

Servizi di comunicazione di Azure

Implementa funzionalità vocali, video, chat e SMS ad app e siti Web con poche righe di codice utilizzando questa piattaforma di comunicazione completamente gestita.

Microsoft Teams

Usa le chat, le riunioni, le chiamate e collabora con i tuoi team di assistenza e supporto per ottimizzare le attività e stare in contatto con i clienti.

Power Automate

Aumenta l'efficienza in ogni flusso di lavoro di assitenza o supporto automatizzando le attività ripetitive e permetti ai tuoi team di dedicarsi a ciò che è più importante.

Power BI

Connettiti ai dati dei clienti e visualizzali con una piattaforma unificata e scalabile per business intelligence in modalità self-service e aziendale.

Azure IoT

Connettiti, monitora e controlla le risorse IoT abilitando scenari di supporto e assistenza da remoto e analisi dei dati collettivi per la pianificazione.

Azure Synapse Analytics

Esegui query sui dati alle tue condizioni utilizzando un servizio di analisi illimitato in grado di gestire tutte le esigenze di dati di supporto e servizio clienti.

Azure Machine Learning

Accelera il ciclo di vita dell'apprendimento automatico, analizzando i dati dei clienti e dei prodotti e fornisci un'assistenza e una manutenzione proattiva e predittiva.

Servizio Azure Bot

Crea esperienze di conversazione basate sull'intelligenza artificiale, inclusi bot multilingue e multimodali, per qualsiasi scenario di coinvolgimento dei clienti.

Esplora le soluzioni personalizzate del settore

Assicura la soddisfazione dei clienti utilizzando tecnologie innovative progettate specificamente per il tuo settore.

Immagine illustrativa dei servizi finanziari

Servizi finanziari

Crea esperienze di assistenza solide che accrescono la fiducia.

Scopri di più
Immagine illustrativa del settore produttivo

Produzione

Rendi un'assistenza eccezionale la caratteristica di tutti i tuoi prodotti.

Scopri di più
Immagine di un negozio di abbigliamento

Vendita al dettaglio

Crea il tuo marchio di vendita al dettaglio con un'assistenza intuitiva e personalizzata.

Scopri di più
Immagine di apparecchiature mediche

Assistenza sanitaria

Crea esperienze di assistenza sanitaria utilizzando potenti informazioni dettagliate sui dati.

Scopri di più
Immagine di un impiegato dell'assistenza clienti

Altre informazioni sulle soluzioni di assistenza

Immagine di un impiegato dell'assistenza clienti