Passa al contenuto principale

Widget di contatto del reparto vendite di Dynamics 365

Migliora ogni fase del servizio con l'IA

Crea connessioni durature in ogni punto di contatto usando l'IA generativa e soluzioni che ti aiutano a offrire un'esperienza cliente semplice.

Offri un percorso del cliente straordinario

Personalizza l'esperienza del servizio

Personalizza le esperienze dei clienti con il servizio self-service basato sull'IA.

Consenti ai team del servizio di assistenza di lavorare più velocemente

Consenti ai team del servizio di assistenza di collaborare con semplicità e di risolvere rapidamente i problemi con IA generativa e informazioni dettagliate utili.

Ottimizza le operazioni di assistenza

Promuovi l'efficienza con maggiore visibilità, informazioni dettagliate basate sull'IA e automazione.

Rafforza le tue interazioni con i clienti

Offri un servizio multicanale

Crea la fiducia dei clienti offrendo esperienze fluide in tutti i canali, comprese le soluzioni di conversazione basate sull'intelligenza artificiale, quelle di interazione in tempo reale nonché self-service.

Risolvi i problemi dei clienti più velocemente

Consenti agli agenti di risparmiare tempo con Copilot, un assistente basato sull'IA che permette di cercare informazioni pertinenti su siti Web attendibili e documenti interni.

Migliora la gestione dei casi

Incrementa l'efficienza dei dipendenti e la collaborazione tra i team e offri esperienze personalizzate che promuovono la fidelizzazione dei clienti.

Semplifica la gestione degli ordini di lavoro

Velocizza i tempi di risoluzione con Copilot, un assistente basato sull'IA che accelera la creazione degli ordini di lavoro all'interno di Outlook, semplifica la pianificazione dei tecnici e rendi più rapide le risposte dei clienti.

Esplora Microsoft Digital Contact Center Platform

Rendi speciale ogni interazione con i clienti. Scopri come ridurre la complessità del contact center con un'unica piattaforma.

Un'assistenza clienti straordinaria

Una stanza con produttori Harmony N

Creare esperienze di servizio di qualità

Natuzzi ha connesso i sistemi per personalizzare i percorsi dei clienti e far crescere i profili dei clienti unificati del 68% in due anni.

Un'auto nella stazione di ricarica

Team del servizio che infondono energia

Phihong ha migliorato la produttività del 50% usando informazioni dettagliate predittive basate sull'IA per le operazioni e il servizio clienti.

Aereo Lufthansa Cargo nel parcheggio

Creazione di percorsi del cliente di alto livello

Lufthansa Cargo ha centralizzato le informazioni sui clienti per risparmiare tempo e fornire una visione a 360° di ogni cliente.

Immagine di University Of Salford Manchester

Imparare a coinvolgere i nuovi studenti

L'University of Salford ha aumentato del 300% le candidature di studenti stranieri, raddoppiando al contempo le iscrizioni internazionali grazie all'automatizzazione delle principali procedure di ammissione.

Immagine di più treni per illustrare l'efficacia del C R M di Siemens

Trasformazione del CRM in soli cinque mesi

Siemens Mobility è passata dalla valutazione all'implementazione del CRM in soli cinque mesi per stare al passo con il processo di vendita altamente collaborativo.

Esplora i prodotti di assistenza e supporto

Supera le aspettative dei clienti con prodotti progettati per collaborare.

Dynamics 365 Customer Service

Offri un servizio clienti semplice ed end-to-end, a garanzia di un supporto coerente e connesso in tutti i canali.

Dynamics 365 Field Service

Trasforma le tue operazioni sul campo e migliora le esperienze dei clienti usando l'IA generativa, l'IoT e la realtà mista.

Dynamics 365 Remote Assist

Consenti ai lavoratori in prima linea di risolvere i problemi di assistenza e supporto in tempo reale con i dispositivi HoloLens, Android o iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Usa informazioni dettagliate predittive e in tempo reale fornite dall'IA per offrire percorsi dei clienti realmente personalizzati, reattivi e connessi.

Dynamics 365 Customer Voice

Raccogli e applica rapidamente il feedback multicanale per offrire ai clienti esperienze migliori.

Power Virtual Agents

Crea rapidamente chatbot sofisticati e intelligenti che possono risolvere i problemi comuni e rispondere a domande di assistenza e supporto 24 ore su 24.

Servizi di comunicazione di Azure

Implementa funzionalità vocali, video, chat e SMS ad app e siti Web con poche righe di codice utilizzando questa piattaforma di comunicazione completamente gestita.

Microsoft Teams

Usa le chat, le riunioni, le chiamate e collabora con i tuoi team di assistenza e supporto per ottimizzare le attività e stare in contatto con i clienti.

Power Automate

Aumenta l'efficienza in ogni flusso di lavoro di assitenza o supporto automatizzando le attività ripetitive e permetti ai tuoi team di dedicarsi a ciò che è più importante.

Power BI

Connettiti ai dati dei clienti e visualizzali con una piattaforma unificata e scalabile per business intelligence in modalità self-service e aziendale.

Azure IoT

Connettiti, monitora e controlla le risorse IoT abilitando scenari di supporto e assistenza da remoto e analisi dei dati collettivi per la pianificazione.

Azure Synapse Analytics

Esegui query sui dati alle tue condizioni utilizzando un servizio di analisi illimitato in grado di gestire tutte le esigenze di dati di supporto e servizio clienti.

Azure Machine Learning

Accelera il ciclo di vita dell'apprendimento automatico, analizzando i dati dei clienti e dei prodotti e fornisci un'assistenza e una manutenzione proattiva e predittiva.

Servizio Azure Bot

Crea esperienze di conversazione basate sull'intelligenza artificiale, inclusi bot multilingue e multimodali, per qualsiasi scenario di coinvolgimento dei clienti.

Esplora le soluzioni personalizzate del settore

Assicura la soddisfazione dei clienti utilizzando tecnologie innovative progettate specificamente per il tuo settore.

Immagine illustrativa dei servizi finanziari

Servizi finanziari

Crea esperienze di assistenza solide che accrescono la fiducia.

Scopri di più
Immagine illustrativa del settore produttivo

Produzione

Rendi un'assistenza eccezionale la caratteristica di tutti i tuoi prodotti.

Scopri di più
Immagine di un negozio di abbigliamento

Vendita al dettaglio

Crea il tuo marchio di vendita al dettaglio con un'assistenza intuitiva e personalizzata.

Scopri di più
Immagine di apparecchiature mediche

Assistenza sanitaria

Crea esperienze di assistenza sanitaria utilizzando potenti informazioni dettagliate sui dati.

Scopri di più
Immagine di un impiegato dell'assistenza clienti

Altre informazioni sulle soluzioni di assistenza

Immagine di un impiegato dell'assistenza clienti