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Dynamics 365

Supporto Dynamics 365

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Standard

Incluso con qualsiasi acquisto di Dynamics 365

Ideale per le aziende che operano in un ambiente semplice o utilizzano un partner a servizio completo

Professional Direct
Supporto tecnico Professional Direct

Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €

8,40 € 8,40 €

utente/mese

Ideale per le aziende con un ambiente di produzione operativo continuo che richiede tempi di risposta più rapidi e l'accesso a esperti per servizi di consulenza ed escalation

Unified Enterprise

Personalizzato: contatta il rappresentante di vendita per i prezzi

Ideale per le aziende che necessitano di un supporto completo per l'intera organizzazione che copra tutte le tecnologie Microsoft

Panoramica su prezzi e licenze
Standard
Professional Direct
Unified Enterprise
 
Ideale per le aziende che operano in un ambiente semplice o utilizzano un partner a servizio completo
Ideale per le aziende che operano in un ambiente di produzione continuo che richiede tempi di risposta più rapidi e l'accesso a esperti per servizi di consulenza ed escalation
Ideale per le aziende che necessitano di un supporto completo per l'intera organizzazione che copra tutte le tecnologie Microsoft
Copertura dei prodotti Microsoft
Dynamics 365
Dynamics 3651
Tutti i prodotti Microsoft
Forum della community
Supported
Supported
Supported
Dashboard del servizio
Supported
Supported
Supported
Invio degli incidenti web e telefono
Supported
Supported
Supported
Accesso ai portali self-help
Interfaccia di amministrazione di Dynamics 365
Interfaccia di amministrazione di Dynamics 365
Hub servizi
Interruzione al bisogno/risolvi incidenti
Supported
Supported
Supported
Supporto
Tempo di risposta più rapido (per incidenti critici)
<1 ora
<1 ora con indirizzamento prioritario
<1 ora con indirizzamento prioritario
Formazione online al bisogno
Supported
Supported
Supported
Gestione fornitura dei servizi
In pool
Assegnato
Gestione delle priorità
Supported
Supported
Gestione dell'escalation
Supported
Supported
Webinar tecnici
Supported
Supported
Servizi di consulenza
Supported
Supported
Revisioni mensili dei servizi
Supported
On demand2
Servizi proattivi
Supported
Supported
Workshop on-demand
Supported
Diagnostica remota e report
Supported
Servizi in loco
Supported
Soluzioni avanzate
Supported
Costi
Incluso con qualsiasi acquisto di Dynamics 365
8,40 € /utente/mese
(minimo 20 utenti)

Contatta il rappresentante di vendita per i prezzi

  • [1] Professional Direct non copre Business Central. I clienti di Business Central devono contattare il partner di rivendita per ottenere assistenza per problemi tecnici. Per altre informazioni, vedi Guida e supporto tecnico e Trovare un partner rivenditore.
  • [2] Valutazioni on demand con servizi di installazione e configurazione in base alle esigenze.

Supporto dei partner

Trova un partner con le competenze, i servizi o l'esperienza nel settore che ti servono per aiutare la tua organizzazione a identificare e implementare soluzioni Dynamics 365.

Domande frequenti

  • Supporto tecnico Professional Direct 

    Direttamente da Microsoft online o contatta il tuo rappresentante Microsoft per aggiungerlo al Contratto Enterprise Microsoft.

    Unified Support

    Contatta il rappresentante Microsoft per informazioni sull'acquisto.

  • Invia una nuova richiesta di supporto in base al prodotto o servizio e al piano di assistenza clienti.

    Standard

    Professional Direct

    Visita l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform (scelta preferita) o chiama Microsoft.

    Unified Enterprise

    Visita Hub di servizi Microsoft.

    Se usi versioni precedenti delle app Dynamics 365, invia le richieste di supporto tramite Supporto tecnico Microsoft per le aziende.

  • Supporto tecnico

    Tutti i piani includono il supporto tecnico. Quando si verifica un problema tecnico con l'applicazione, apri una richiesta di supporto con Microsoft.

    Supporto di consulenza

    Solo i piani di supporto a pagamento includono servizi di consulenza. Quando hai bisogno di raccomandazioni, consigli generali, procedure consigliate o indicazioni su come usare i prodotti, invia un ticket di consulenza.

  • No, un piano di supporto a pagamento a Microsoft è una risorsa aggiuntiva che può essere utilizzata sia da te che dal partner.


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