Supporto Dynamics 365
Incluso con qualsiasi acquisto di Dynamics 365
Ideale per le aziende che operano in un ambiente semplice o utilizzano un partner a servizio completo
- Ottieni supporto per le app per la finanza e le operazioni
- Ottieni supporto per le app per il coinvolgimento dei clienti
Supporto tecnico Professional Direct
Originally starting from 8,40 € now starting from 8,40 €
8,40 € 8,40 €
utente/mese
Ideale per le aziende con un ambiente di produzione operativo continuo che richiede tempi di risposta più rapidi e l'accesso a esperti per servizi di consulenza ed escalation
Personalizzato: contatta il rappresentante di vendita per i prezzi
Ideale per le aziende che necessitano di un supporto completo per l'intera organizzazione che copra tutte le tecnologie Microsoft
Standard | Professional Direct | Unified Enterprise | |
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Ideale per le aziende che operano in un ambiente semplice o utilizzano un partner a servizio completo | Ideale per le aziende che operano in un ambiente di produzione continuo che richiede tempi di risposta più rapidi e l'accesso a esperti per servizi di consulenza ed escalation | Ideale per le aziende che necessitano di un supporto completo per l'intera organizzazione che copra tutte le tecnologie Microsoft | |
Copertura dei prodotti Microsoft | Dynamics 365 | Dynamics 3651 | Tutti i prodotti Microsoft |
Forum della community | | | |
Dashboard del servizio | | | |
Invio degli incidenti web e telefono | | | |
Accesso ai portali self-help | Interfaccia di amministrazione di Dynamics 365 | Interfaccia di amministrazione di Dynamics 365 | Hub servizi |
Interruzione al bisogno/risolvi incidenti | | | |
Supporto | |||
Tempo di risposta più rapido (per incidenti critici) | <1 ora | <1 ora con indirizzamento prioritario | <1 ora con indirizzamento prioritario |
Formazione online al bisogno | | | |
Gestione fornitura dei servizi | | In pool | Assegnato |
Gestione delle priorità | | | |
Gestione dell'escalation | | | |
Webinar tecnici | | | |
Servizi di consulenza | | | |
Revisioni mensili dei servizi | | | On demand2 |
Servizi proattivi | | | |
Workshop on-demand | | | |
Diagnostica remota e report | | | |
Servizi in loco | | | |
Soluzioni avanzate | | | |
Costi | Incluso con qualsiasi acquisto di Dynamics 365 | 8,40 € /utente/mese (minimo 20 utenti) | Contatta il rappresentante di vendita per i prezzi |
- [1] Professional Direct non copre Business Central. I clienti di Business Central devono contattare il partner di rivendita per ottenere assistenza per problemi tecnici. Per altre informazioni, vedi Guida e supporto tecnico e Trovare un partner rivenditore.
- [2] Valutazioni on demand con servizi di installazione e configurazione in base alle esigenze.
Supporto dei partner
Domande frequenti
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Supporto tecnico Professional Direct
Direttamente da Microsoft online o contatta il tuo rappresentante Microsoft per aggiungerlo al Contratto Enterprise Microsoft.
Unified Support
Contatta il rappresentante Microsoft per informazioni sull'acquisto.
-
Invia una nuova richiesta di supporto in base al prodotto o servizio e al piano di assistenza clienti.
Standard
- Ottieni supporto per le app per la finanza e le operazioni.
- Ottieni supporto per le app per il coinvolgimento dei clienti.
Professional Direct
Visita l'interfaccia di amministrazione di Microsoft Power Platform (scelta preferita) o chiama Microsoft.
Unified Enterprise
Visita Hub di servizi Microsoft.
Se usi versioni precedenti delle app Dynamics 365, invia le richieste di supporto tramite Supporto tecnico Microsoft per le aziende.
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Supporto tecnico
Tutti i piani includono il supporto tecnico. Quando si verifica un problema tecnico con l'applicazione, apri una richiesta di supporto con Microsoft.
Supporto di consulenza
Solo i piani di supporto a pagamento includono servizi di consulenza. Quando hai bisogno di raccomandazioni, consigli generali, procedure consigliate o indicazioni su come usare i prodotti, invia un ticket di consulenza.
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No, un piano di supporto a pagamento a Microsoft è una risorsa aggiuntiva che può essere utilizzata sia da te che dal partner.
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