顧客データを統合してエンゲージメントを最適化
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights のプレビューでは、すべてのソースからのデータを 1 つにまとめることで、顧客の情報を一箇所で確認できます。また、エクスペリエンスのパーソナライズを推進するのに役立つインサイトを発見できます。
ビジネスにおいて AI によるメリットを実現する
Dynamics 365 Customer Insights のデータと人工知能 (AI) を使用して、顧客をつなぎとめ、ロイヤルティを構築しましょう。ビジネス アプリケーションにインサイトを投入することで、マーケティング、営業、サービスの担当者が顧客ごとに優れた対応ができるようになります。
顧客に関する包括的な情報を取得し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供
顧客の全体像を把握
事前構築されたコネクタを使用し、一般的なデータ ソースから、トランザクション データ、観察データ、行動データを取得できます。AI と機械学習に基づく推奨事項を使って顧客確認を行うことでデータを統合できます。Microsoft Graph によるオーディエンス インテリジェンスを組み込むことで、充実した顧客プロファイルを構築できます。
インサイトを引き出してアクションを実行
機械学習のクイック スタート テンプレートを利用することにより、顧客離れや次の最善のアクションを予測できます。新しい対象ユーザーを発見、創出し、ビジネス アプリケーションに直接埋め込まれた顧客プロファイルとインサイトによって、チームを強化しましょう。Microsoft Flow を使用すれば、顧客の行動やシグナルに応じて、ワークフローをトリガーできます。
ニーズに合わせてソリューションの調整と拡張を実現
顧客データを Microsoft Power BI と連携させて、ダッシュボードとレポートをカスタマイズできます。Microsoft PowerApps を使用すると、顧客に関するインサイトを搭載したカスタム アプリを構築できます。使い慣れた Azure の強力なクラウド プラットフォーム サービスとツールでソリューションを拡大し、独自の機械学習モデルを使用することも可能です。
生産性が高く、信頼できるプラットフォーム
Azure 上に構築されたセルフサービスの顧客データ プラットフォーム ソリューションにより、価値創出までの時間が短縮されます。エンタープライズ対応のセキュリティと組み込みのガバナンス ツールは、データの完全な所有権を保持したまま、データのプライバシーを保ち、一般データ保護規則 (GDPR) に準拠するのに役立ちます。AI リサーチ、クラウド、データ、および開発者向けプラットフォームに関する世界屈指の専門知識により、顧客サービスの向上に役立つインサイトを提供します。
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