メイン コンテンツに進む

Dynamics 365 Customer Insights

直感的で柔軟な顧客データ プラットフォーム (CDP) を使用してインサイトを解き放ち、パーソナライズされた顧客エクスペリエンスを強化します。ソースの全範囲にわたってすべての顧客データを統合して顧客の情報を 1 か所で確認します。

始める

ビジネスにおいて AI によるメリットを実現する

統一された顧客プロファイルに基づく AI を活用したインサイトで顧客の生涯価値を最大化します。マーケティング、営業、サービスの専門家が、エンゲージメントをパーソナライズするのに必要なインサイトを持つ顧客中心の組織に革新します。最小限のトレーニングと IT 支援で行動できるインサイトを提供するように設計された標準の CDP を使用して、結果を迅速に確認します。

お客様に関する包括的な情報を取得し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供する 

お客様の全体像を把握する

一般的なデータ ソースの構築済みコネクタを使用して、消費者と企業向けのすべてのトランザクション データ、観測データ、行動データをまとめます。AI と機械学習に基づいた推奨事項で顧客 ID を解決してデータを統合します。Microsoft Graph からオーディエンス インテリジェンスを組み込むことで豊富な顧客プロファイルを構築します。


インサイトを確認してアクションを実行

機械学習のクイック スタート テンプレートを利用することにより、顧客離れや次にとるべきベスト アクションを予測できます。AI を活用した推奨事項で新しいオーディエンス セグメントを見つけたり、独自のオーディエンス セグメントを作成したりできます。Dynamics 365 のビジネス アプリケーションまたは外部アプリケーションに Customer Insights カードを埋め込み、情報に基づいたアクションを促進します。Power Automate で顧客のシグナルに応じたワークフローをトリガーします。


ニーズに応じたソリューションの調整と拡張

直感的なガイド付きのエクスペリエンスですぐに始めましょう。Azure Synapse Analytics を使用してソリューションを拡張し、顧客データを財務、運用、非構造化 IoT データと組み合わせ、カスタム機械学習モデルを構築します。顧客データを Microsoft Power BI に接続してダッシュボードとレポートをカスタマイズします。Microsoft Power Apps を使用して Customer Insights を搭載したカスタム アプリを構築します。


生産性が高く、信頼できるプラットフォームを活用する

Azure に構築したセルフサービス CDP を使用して価値を実現する時間を短縮し、既存の独自 Azure データストアを柔軟に導入できます。企業対応のセキュリティと組み込みのガバナンス ツールは、データの完全な所有権を保持したまま、データのプライバシーを保ち、一般 データ 保護規則 (GDPR) に準拠するのに役立ちます。AI リサーチ、クラウド、データ、開発者向けプラットフォームに関するマイクロソフトの専門知識で、顧客サービスの向上に役立つインサイトを提供します。

価格

Dynamics 365 Customer Insights

最低料金

¥163,140

/ 1 テナント / 月

100,000 プロファイルを含む

Dynamics 365 Customer Insights で革新を進めるお客様

その他のリソースを確認する

開始に役立つセルフヘルプとハウツー ガイドをご活用ください。

現在の市場の可用性をご確認ください。

Dynamics 365 Customer Insights の概要を表示します。

顧客データ プラットフォームと Customer Insights に関する最新情報をご確認ください。

ビジネス リーダー向けの CDP でカスタマー エクスペリエンスをデジタルに変革します。

CDP を使用して、すべての事業分野で顧客中心主義を実現します。

組織に適した CDP を選択します。

顧客の包括的な情報を取得し、パーソナライズしたエクスペリエンスを提供します。

CDP がサポートするマーケティング、営業、サービスのシナリオについて説明します。

ビジネスに最適なデータプラットフォームの種類を見つけます。

次のステップへ