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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

「強力でリアルタイムな顧客データ プラットフォーム」の画像

Dynamics 365 Customer Insights

強力でリアルタイムの顧客データ プラットフォーム

データを統合してリアルタイムのインサイトを得る

取引、行動、統計に関するデータをリアルタイムで連携して、お客様の全体像を作成します。

「データを統合してリアルタイム インサイトを取得する」の画像

お客様の意図を把握する

クロスチャネル分析でお客様への対応と利用状況を分析します。

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お客様のニーズを予測する

事前構築済みの AI モデルで強力なインサイトを導き出すか、このモデルをカスタマイズしてより深いインサイトを得ます。

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有意義な対応を推進する

データを活用して情報に基づく意思決定を下し、プロセスを自動化して、チャネル全体でカスタマー エンゲージメントをパーソナライズします。

「有意義な対応を推進する」の画像

真のお客様から真の成果を得る

Campari ロゴ

Campari achieves 5-times revenue

このグローバル企業がお客様の全体像をもとにした、より深い対応で収益を倍増させた方法をご覧ください。

顧客体験全体を改善する

最小限のトレーニングと IT サポートですぐに使用できるインテリジェントで直感的な顧客データプラットフォーム (CDP) で、すばやく結果を確認します。

  • 組み込み AI
  • ベンダーに中立
  • 統一されたカスタマー タイムライン
  • クロスチャネル分析
  • 最新の対象者インサイト
  • AI によるセグメント化
  • 構築済みの予測モデル
  • カスタマイズ可能な AI モデル
  • データ インジェストに使用する構築済みコネクタ
  • 業界をリードする強化ソース
  • 複数の対象をアクティブ化する

マイクロソフトは Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, Q3 2020 でリーダーに選ばれました

セルフサービスの CDP でビジネス チームを強化する

マーケティング

営業

サービス

キャンペーンと対応をパーソナライズして、価値の高いお客様を獲得します。

最適な製品、クロスセル、アップセルを推奨してお客様の生涯価値を拡大します。

事前対応型のサービスを提供して、顧客維持率とロイヤルティを改善します。

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