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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

「強力でリアルタイムな顧客データ プラットフォーム」の画像

Dynamics 365 Customer Insights

エンタープライズ向けの主要な顧客データ プラットフォーム

世界レベルの AI と分析で、比類なき顧客体験を提供します。

Dynamics 365 Customer Insights の主要機能

対象者インサイト

顧客データをすべて統合して、AI を活用したインサイトをリアルタイムで生成します。

エンゲージメント インサイト (プレビュー)

デジタル分析とクロスチャネル分析で顧客の行動を理解します。

リアルタイム

取引、行動、統計に関するデータをリアルタイムで連携して、お客様の全体像を作成します。

「データを統合してリアルタイム インサイトを取得する」の画像

クロス チャネル

デジタル分析とクロスチャネル分析で、顧客に関する完全な全体像を導き出します。

クロス チャネルの画像

実用性

すぐに使える対話型のカスタム レポートで、顧客体験を最適化します。

実用性の画像

AI の活用

構築済みの AI モデルで強力なインサイトを導き出すか、さらに詳細なインサイトをもたらすカスタム モデルを使用して、顧客のニーズを予測します。

AI を活用する画像

ベンダー中立

スタック全体を接続して、データの活用、情報に基づく意思決定の推進、プロセス自動化を実現し、チャネル全体のカスタマー エンゲージメントをパーソナライズします。

ベンダー中立の画像

真のお客様から真の成果を得る

Chipotle ロゴ

Chipotle はビジネス基盤を最大 30% 拡大します

Chipotle Mexican Grill がパーソナライズしたエクスペリエンスを提供し、ロイヤルティ プログラムに参加するゲストを増加させた方法をご覧ください。

事後の対処から、事前の予防へ

既存のスタックで機能する AI を活用した顧客データ プラットフォーム (CDP) で、すばやく成果を確認します。

  • セルフサービス AI
  • カスタマイズできる AI
  • トランザクションやサブスクリプションの解約
  • 製品の推奨
  • 顧客の生涯価値
  • AI によるセグメントやメジャーの推奨
  • インテリジェントなデータ マッピングと解決
  • ブランド アフィニティによる自動エンリッチメント
  • カスタム機械学習モデル
  • プロファイルの継続的な増強
  • Azure Synapse Analytics による詳細なインサイト

マイクロソフトは Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies, Q3 2020 でリーダーに選ばれました

セルフサービスの CDP で全体の顧客体験を強化する

キャンペーンと対応をパーソナライズして、価値の高いお客様を獲得します。

最適な製品、クロスセル、アップセルを推奨してお客様の生涯価値を拡大します。

事前対応型のサービスを提供して、顧客維持率とロイヤルティを改善します。

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