Dynamics 365 Customer Insights
Dynamics 365 Sales
Customer Insights の実際の動作をご覧ください
コネクテッドな顧客体験を提供する
- AI を活用した ID 管理機能によって、トランザクション、統計、行動に関するデータを統合して、顧客の身元を解明します。独自のインテリジェンスなどの多様なデータソースでプロファイルを強化し、事前構築済みの AI モデルを使用して予測を解き放ちます。リアルタイム データで継続的に更新される AI レコメンデーションを使用して、新しいセグメントをビルドし、新しい対象ユーザーを発見できます。自動データ更新を使用している統合プロセスに同意データを追加して、プライバシーとセキュリティに関する規制に常に準拠するようにします。
- チャネル間でのリアルタイム顧客体験を実現し、コンテキストに関連付け、A/B テストで最適化できます。AI を活用したチャネル選択を使用して、ユーザー環境に合わせて適切なタイミングで適切なメッセージを配信します。スコアリングされた適格な潜在顧客情報を自動的に営業担当者に提供し、事前構築済みの分析ダッシュボードでパイプラインの成否を測定します。テキスト、メール、プッシュ通知など、事前構築済みのデジタル チャネルを使用して顧客を引きつけ、カスタム チャネルをシームレスにユーザー体験に追加します。
- Copilot を使用して、分析情報を検出し、個々のプロファイルの要約で顧客属性をすばやく理解できます。Copilot にターゲット セグメントを記述して、顧客セグメントをすばやくビルドし、確認して、変更できます。Copilot を使用して、あらゆるセグメントに合わせて調整されたコンテンツや見出し、ブランド化されたメール、魅力的な画像を生成できます。Copilot を使用して、ビジネス目標、対象ユーザー、希望するフローを定義することで、ユーザー体験の作成を簡略化できます。
Dynamics 365 Customer Insights
Microsoft パートナーを見つける
チームを横断したコネクテッドな顧客エクスペリエンス
マーケティング
セールス
サービス
実際の顧客、実際の結果
「Customer Insights と Copilot の活用により、私たちはブランド力を高め、大きな成功と結果を実現できます。」
「私たちは、消費者インサイトとビジネス インテリジェンスの可視化を加速させています。」
「Microsoft Dynamics 365 との連携により、適切に細工されたエクスペリエンスを提供し、グローバル チーム全体を強化できます。」
「さまざまな種類のデータを混在させることで、ユーザーの詳細を理解できるようになります。」
お気に入りの形式でリソースを検索する
Customer Insights の実際の動作をご覧ください
運転席をカスタマイズします。
遊園地を新たな高みへ移行
一人ひとりに合ったエクスペリエンスの明確化
Customer Insights のラーニング パス
Functional Consultant Associate
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (データ) スペシャリスト
Customer Insights の実際の動作をご覧ください
運転席をカスタマイズします。
遊園地を新たな高みへ
一人ひとりに合ったエクスペリエンスの明確化
Dynamics 365 Customer Insights を試す
Dynamics 365 のエキスパートとチャットする
折り返しの電話をリクエストする
Dynamics 365 エキスパートに連絡する
[1] Gartner、Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms、Rick LaFond、Jeffrey L. Cohen、Matt Wakeman、Jeff Goldberg、2023 年 9 月 20 日。
Gartner は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標およびサービス マークであり、Magic Quadrant は Gartner, Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標であり、ここでは同社の許可を得て使用しています。All rights reserved.
Gartner 社は、調査出版物で言及しているいかなるベンダー、製品、サービスも支持しておらず、最高評価を獲得したベンダーや他の何らかの評価を獲得したベンダーのみを選択するようテクノロジ ユーザーに推奨しているわけではありません。Gartner 社による調査出版物は、Gartner 社の調査組織の意見で構成されており、事実の表明と解釈すべきではありません。Gartner は、この調査に関して、商品性または特定の目的への適合性の保証を含め、明示または黙示を問わず、一切の保証を行いません。
[2] 統合ユーザーとは、複数のシステムに由来する定義済みのデータ ソース セットのコレクションを通じて作成され、プロファイルで一意に識別されるユーザーを指します。
[3] 対話ユーザーとは、対話するデータベース エンティティ (連絡先、潜在顧客、アカウント、Insights プロファイルなど) を指します。送信対話、またはマーケティング Web サイトを介したフォーム入力などの受信対話のいずれかを介して対話を行う場合、そのユーザーは対話ユーザーと見なされます。対話は、Customer Insights で利用可能なチャネル (メール、テキスト メッセージ、プッシュ通知など)、その他の Microsoft チャネル (Azure Communication Servicesなど) や外部システム (その他のテキスト メッセージ プロバイダーなど) を通じて送信できます。
-
-
-
月曜日から金曜日まで、9:00 から 17:30 までご利用いただけます。
Dynamics 365 をフォロー