Dynamics 365 で継続的なサービスとサポートを提供する
たとえリモート ワークでも、これまで提供してきたパーソナライズされたサポートを常に維持しながら、幅広く顧客の意見に耳を傾け、チームで対応する方法を説明します。
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2:53時間を問わず顧客サービスを提供する
一貫したレベルのパーソナライズ サポートを提供する
インテリジェントなチャットボットと Dynamics 365 Customer Service を活用して、オペレーターが常に顧客の期待を超えるように支援する方法を説明します。
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2:12Mixed Reality で迅速に問題解決
現場の作業者と専門家をリアルタイムでつなぐ
リモートでリアルタイムに視界を共有することで、別の場所にいる専門家と従業員が協力して問題を解決する方法を説明します。
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1:55インテリジェントな対応をすぐに提供する
チャットボットでパーソナライズしたサービスを自動化する
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service の時間を問わないサービスでサポートを迅速に提供して、オペレーターの時間を有効活用し、リソースをより効率的に使用します。
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2:03搭載済みのインテリジェンス機能によるリソース スケジューリングの最適化
ダウンタイムを短縮してフィールド サービスの品質を最適化する
Dynamics 365 Field Service で効率を高め、スケジュール担当者が素早いサービスを提供できるようにします。