メイン コンテンツに進む
アナリスト ページのコンテキストの説明

Dynamics 365 に関する業界アナリストの意見を確認する

トップ ビジネス アナリストの最新のレポートとレビューを読みましょう。

CRM Customer Engagement Center に関する Gartner Magic Quadrant

Gartner は、CRM Customer Engagement Center の 2017 Magic Quadrant で、顧客エンゲージメントの中心市場における優れたビジョンと実行力を理由に、今回もマイクロソフトを Leaders Quadrant に位置付けました。Gartner はこのように述べています。「この Magic Quadrant での位置づけは、AI を活用したチャネルを含む複数のチャネルをとおして、顧客エンゲージメントをサポートするクラウドベースのカスタマー サービス アプリケーションの需要の増加を反映しています。」

レポートを読む 
Gartner ロゴ

CRM 顧客エンゲージメントのトップ クアドラントでマイクロソフトがリーダーに位置づけられていることを示すグラフ

Sales Force Automation に関する Gartner Magic Quadrant

Gartner は、Sales Force Automation の 2017 Magic Quadrant で、顧客エンゲージメントの中心市場における優れたビジョンと実行力を理由に、今回もマイクロソフトを Leaders Quadrant に位置付けました。Gartner はこのように述べました。「SFA ベンダーから、機会予測分析、ビジネス プロセス モデリング機能および垂直指定機能に関連した製品のイノベーションが継続的に見られます。これらはまだ中心的な SFA 機能ではありませんが、次の 2 ~ 5 年で SFA 製品の核となるでしょう。」

レポートを読む 

Nucleus Research ERP テクノロジ バリュー マトリックス

Nucleus Research は ERP テクノロジ バリュー マトリックスで Microsoft Dynamics 365 をリーダーとして評価しました。ここでは、機能と使いやすさの観点で 20 を超えるエンタープライズ リソース プランニング (ERP) ソリューションが評価されました。

レポートを読む 
ERP テクノロジに関するリーダーとしてのマイクロソフトを示すバリュー マトリックス

Field Service のトップ クアドラントでマイクロソフトがリーダーに位置づけられていることを示すグラフ

Field Service 管理に関する Gartner Magic Quadrant

Field Service の自動化は増加しており、顧客満足度は効率的なフィールド サービス管理に直接関連しています。Gartner は、優れたビジョンと実行力を理由に、マイクロソフトをビジョナリーに位置付けました。

レポートを読む 

Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions、Q2 2017

Forrester は新しい Forrester Wave: Sales Force Automation Solution でマイクロソフトをリーダーとして位置付けました。この営業自動化 (SFA) プロバイダーの 35 の基準評価により、最も重要だと思われる 10 社 — bpm’online、CRMNEXT、Infor、Microsoft、NetSuite、Oracle、Pegasystems、Salesforce、SAP および SugarCRM — を識別しています。このレポートは、プロバイダーそれぞれが基準を満たし、アプリケーション開発および提供 (AD&D) のプロフェッショナルが正しいパートナーを選ぶのをサポートする方法を示しています。

レポートを読む 
2017 年の第 2 四半期でリーダーの 1 つとなったマイクロソフトを示す Forrester Wave チャート

2016 年の第 4 四半期の CRM スイートでリーダーの 1 つとなったマイクロソフトを示す Forrester Wave チャート

Forrester Wave™: エンタープライズ組織の CRM スイート、Q4 2016

エンタープライズ組織向けの CRM ソリューションに関する Forrester の 36 の基準評価で、Forrester は 8 つの際立ったベンダー — Infor、Microsoft、NetSuite、Oracle、Pegasystems、Salesforce、SAP および SugarCRM — から 9 つの最も重要な CRM スイートを識別して、それらを調査、分析、採点しました。このレポートは、CRM オペレーションをサポートしているアプリケーション開発および提供 (AD&D) のプロフェッショナルが、顧客エンゲージメント構想のために正しいパートナーを選ぶ助けとなる調査結果の詳細を説明しています。

レポートを読む 

Forrester Wave™: 中規模組織の CRM スイート、Q4 2016

中規模組織向けの CRM スイートに関する Forrester の 36 の基準評価で、Forrester は 11 の際立ったベンダー — Aptean、bpm'online、Bullhorn、Infor、Microsoft、NetSuite、Oracle、Sage Software、Salesforce、SAP および SugarCRM — から最も重要なものを識別して、それらを調査、分析、採点しました。このレポートは、CRM オペレーションをサポートしているアプリケーション開発および提供 (AD&D) のプロフェッショナルが、顧客エンゲージメント構想のために正しいパートナーを選ぶ助けとなる調査結果の詳細を説明しています。

レポートを読む 
中規模組織の CRM スイートでリーダーの 1 つとなったマイクロソフトを示す Forrester Wave チャート

受賞歴

Microsoft Dynamics 365 が集めた認識の一部から、ビジネス方法の改善に役立つという意見を確認しましょう。

2017 Customer 誌 CRM エクセレンス アワード

2017 CUSTOMER 誌 CRM エクセレンス アワード

2017 CRM エクセレンス アワード受賞者は、製品またはサービスが顧客関係の拡大をサポートし、それによりエンタープライズ全体や顧客ライフサイクル全体をカバーできる包括性があるかどうかに基づいて選ばれました。CRM エクセレンス アワードの受賞者は、ハード データ、事実、統計に基づいて、製品がそれぞれクライアントのビジネスで改善をもたらしたことを実証しました。

第 18 回年間 CRM エクセレンス アワードは、Microsoft Dynamics CRM が顧客およびクライアントにとって真の CRM パートナーであると高く評価しました。

2017 Customer 誌、年間最優秀製品

2017 CUSTOMER 誌、年間最優秀製品

2017 CUSTOMER 年間最優秀製品アワードは、CRM、コール センターおよびテレサービスを推し進めているベンダーに与えられました。賞はクライアントが顧客の期待に十二分に応えられる製品を際立たせています。Dynamics 365 はこの賞を受賞できたことを誇りに思っています。

営業およびカスタマー サービスの 2017 Stevie® アワード

営業およびカスタマー サービスの 2017 Stevie® アワード

Stevie® アワード トロフィーは世界の誰もが手に入れたいと願う賞です。2002 年からゴールド Stevie アワードはビジネスでの業績に対して、60 か国以上の組織や個人に贈られています。2017 年にマイクロソフトは 2 つの Stevie® アワードを獲得しました。1 つはコンタクト センター ソリューション カテゴリで Dynamics 365 for Customer Service に対して、もう 1 つは Sales Force Automation Solution カテゴリで Dynamics 365 for Sales に対してです。

2017 CRM Magazine サービス リーダー アワード

2017 CRM Magazine サービス リーダー アワード

4 年連続で、Microsoft Dynamics 365 for Customer Service はケース管理および Web サポート カテゴリで CRM Magazine サービス リーダー アワードを獲得しています。CRM Magazine アワードは業界のアナリスト パネルによって、機能の深度の評判、顧客満足度、企業の方向性およびソフトウェアとメンテナンスの 5 年分のコストを含む加重基準の組み合わせに基づいて選ばれています。

2017 CRM Magazine マーケット リーダー アワード

2017 CRM Magazine マーケット リーダー アワード

マイクロソフトは CRM Magazine のマーケット リーダー アワードで、今年も再びリーダーとしての評価を獲得しました。

CRM Magazine マーケット リーダーは業界のアナリスト パネルによって、機能の深度の評判、顧客満足度、企業の方向性およびソフトウェアとメンテナンスの 5 年分のコストを含む加重基準の組み合わせに基づいて評価されています。

2017 CRM Watchlist

2017 CRM Watchlist

Microsoft Dynamics 365 はアナリスト Paul Greenberg 氏の年間 CRM Watchlist でエリート ステータスを授与されました。CRM Watchlist 受賞者は、現在また将来において、どの企業が市場で最も強い影響を持っているかを決定する一連の厳格な基準によって選ばれました。Dynamics 365 は Watchlist で最高の賞を達成した 3 つの企業の 1 つです。

担当者とチャットする

受付時間: 9:00 から 17:30
(土日祝日および当社指定の休日を除く)。

マイクロソフトからの連絡をリクエストする

Dynamics 365 の専門家が追ってご連絡いたします。

リクエストの送信