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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

すべてのタッチポイントで CX を改善する

Microsoft と業界のリーダーがもたらすインサイトや戦略を活用して、既存の CRM より優れた顧客エクスペリエンス (CX) を展開します。

CX が抱える困難

すべての CX リーダーが把握すべき極めて重要な 4 つの疑問と、顧客エクスペリエンスで重要なデータの自律性についてご確認ください。

データを活用してパーソナル化を促進する

さらにパーソナル化したデジタル顧客エクスペリエンスで顧客ニーズの進化に対応し、リレーションシップの強化にデータを活用する方法をご覧ください。Microsoft Corporate Vice President を務める Alysa Taylor が解説します。

Customer Experience Reimagined

独自の顧客エクスペリエンス (CX) を創造する業界リーダーによるインサイトで CRM を進化させ、さらに優れた CX でチームが顧客に対応するために、Microsoft を活用する方法をご覧ください。

効果的なインサイトを取得する

さらに効果的な顧客リレーションシップを構築します。

データに基づく CX で優良顧客層を広げる

バレンシア CF は対象者エンゲージメントを導入し、データ インサイト、自動化、AI によって、顧客ロイヤルティをすべてのタッチポイントで新たな高みに引き上げます。

方法を見る

顧客エクスペリエンスの未来を創造する

この Futurum と Microsoft による調査で重要なインサイトを把握して、テクノロジで組織のデータを連携させて分析を活用し、信頼を築いて取り組みを加速しましょう。

記事を読む

CX 戦略を変革する

顧客エクスペリエンス テクノロジの原則と基礎を解説します。

顧客エクスペリエンス ソリューションを再定義する

Accenture で Microsoft Business Lead を務める Richard Holsman 氏によるインサイトで、創造性、共感、イノベーションを活かした効果的な対応を実現しましょう。

ウェビナーを見る

AI の進歩を活かす

Constellation Research の Ray Wang 氏とのディスカッションで、自動化、AI、分析を売上促進に結びつける方法をご覧ください。

目的が明確なマーケティングを展開する

信頼性の高い関連コンテンツをタイムリーに提供し、ブランドの価値を高めましょう。

The Data Bias Challenge

全てを含んだデータ分析と AI で、信頼性の高い CX を提供し、成長する顧客層に関するインサイトを新たに導き出す方法をご確認ください。

CX を進化させる

CX リソースとソリューションで、あらゆるエクスペリエンスを強化しましょう。

営業とマーケティングを連携させる

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Microsoft Customer Experience Platform

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Microsoft Digital Contact Center Platform

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