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Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Customer Service の機能

チャネル全体で一貫性のある連携したサポートの提供を行う、エンドツーエンドのソリューションをご確認ください。

機能

The Contingent ロゴ
"当社はテクノロジに全面的に投資しました。その結果、当社の取り組みは 10 倍に拡大しました。実際に成長できたのは Dynamics 365 に移行したお陰です。"

Ben Sand
CEO、The Contingent

新しい音声チャネルの概要

Azure Communication Services による統合を導入して、お客様とのやり取りから AI に基づくトピック クラスタリングまで幅広いインサイトを即座に利用し、お客様満足度に影響する要因をすばやく特定します。

会話型の仮想オペレーターなどのセルフサービス ソリューションや、通話トランスクリプトや感情分析などのオペレーター向け生産性ツールで、お客様の問題を迅速に解決します。

やり取りを行うチャネルが音声でもデジタル メッセージングでも、一貫性とつながりを維持するサポートを提供し、パーソナライズしたカスタマー エクスペリエンスとより適切な成果をもたらします。

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