Dynamics 365 Customer Service の機能
どのチャネルでも比類なきサービスを提供することで顧客の期待を上回ります。

機能
Dynamics 365 Customer Service の詳細情報

生成型 AI を活用してエージェントの能力を強化する
現在制限付きでプレビュー使用可能: Dynamics 365 Customer Service の Copilot で生産性を向上することで、サービス エージェントをスーパー エージェントに変えることができます。

顧客エクスペリエンスのデジタル変革
急速に進化する顧客のニーズを見越して対応し、エンド ツー エンドのエクスペリエンスをシームレスに提供する方法をご覧ください。

優先順位を定義して顧客サービスを進化させる
優れた顧客エンゲージメントを通常業務にする方法を見つけましょう。

Customer Service でサポートを変革する
顧客と社員両方のシームレスなエクスペリエンスをサポートするカスタマー サービス ソリューションで、期待を上回りましょう。

より洗練された顧客サービスを提供する
Forrester の Kate Leggett がサービスの状態について説明します。より洗練された顧客サービスに進化させる方法についても解説しますのでご覧ください。

Microsoft Digital Contact Center Platform の概要
シームレスなオムニチャネル顧客エンゲージメントと、高度に自動化された革新的な顧客とエージェントのエクスペリエンスを実現する、拡張とコラボレーションに対応したオープンな最新プラットフォームについて解説します。

"ポータルの利用や、エージェントの対応など、どのようなエンゲージメント方法を顧客が選択しても、同じ情報と高品質なエクスペリエンスを提供するように努めています。これは Dynamics 365 への移行によって実現できました”
Brad Bodell 氏
Chief Information Officer
Trustmark
Microsoft Digital Contact Center Platform の概要
オープンで拡張可能なコラボレーション プラットフォームで、複雑なコンタクト センターと顧客エンゲージメントを簡素化します。
顧客サービスの成熟度を評価する
提供している顧客サービスのレベルを評価し、存在する空白を発見して、サービス エクスペリエンスの改善方法を把握しましょう。

Dynamics 365 Customer Service の概要

Dynamics 365 Customer Service を 30 日間無料で試す
パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、長期的な顧客を獲得します。この試用版で次の方法をご確認ください。
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顧客と連絡を取り、オムニチャネル サポートを提供します。
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エージェントが適切なタイミングに適切な情報を利用可能にして、問題解決を加速します。
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インサイトを利用して業務の監視と改善を実施し、生産性を高めます。
始めましょう
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