
Dynamics 365 Customer Service を 30 日間無料で試す

パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、顧客満足度を高めます。この試用版で次の方法をご確認ください。
顧客とつながる
- チャネル全体で心のこもったサポートを提供する。
- リアルタイムでチャットを探索する。
- パーソナライズしたサービスを提供する。
- 顧客をより深く把握する。
エージェントの能力を高める
- 作業を同時に管理する。
- よりすばやく回答を見つける。
- 継続的にイベントを追跡する。
- 即座に活動をキャプチャする。
- カスタマー サポートを加速する。
業務を監視して改善する
- データと分析を活用してエージェントと顧客のエクスペリエンスを改善し、生産性を高めます。
この無料試用版を今すぐ開始して、顧客とリアルタイムでつながり、チャネル全体でサポートを提供し、使いやすい生産性ツールで効率的に作業する方法を直接ご確認ください。
クレジット カードやソフトウェアのインストールは必要ありません。
Dynamics 365 で長期的な顧客を獲得する
このオールインワン ソリューションで自動化した仮想オペレーターと豊富なサポート情報ポータルを導入し、顧客によるコミュニティ サポート情報への直接アクセス、共有、構築を実現して、セルフサービス サポートを提供します。
さらにエクスペリエンスを調整して、顧客の全体像、優先するチャネルでの対応、顧客ニーズの予測を獲得し、カスタマー サービス エンゲージメントのパーソナライズ を実現します。
そしてツールで エージェントの生産性を改善します。つまり、適切な情報を、適切なタイミングで、迅速にエージェントに提供し、その分析結果を活用して顧客のフィードバックに基づいて対応し、勘に頼ったサポート案件の解決から脱却します。
次にビジネスと Dynamics 365 を連携させて実用的なインサイトでサービスを最適化することで、IoT を駆使した事前対応型のサービスを提供して顧客に影響する前に問題を検出、修正し、顧客センチメントに対してリアルタイムですばやく適応します。
Dynamics 365 Customer Service で実現できる内容と、それをカスタマー エクスペリエンスの刷新に活用する方法に関する詳細情報。
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