メイン コンテンツに進む

Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

長期にわたる顧客を獲得する 

Dynamics 365 Customer Service でブランド アフィニティと顧客ロイヤルティを構築します。シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスの提供に必要な、合理化されたデータと統合テクノロジでチームを強化します。

手軽に利用できるカスタマー サービスはここから開始します

サービスをパーソナライズ

AI に対応したエクスペリエンスやインサイトを使用して、チャネル全体で顧客の期待に合わせて調整されたサービスを提供し、問題を事前に解決して安心を確保します。

チームの強化

日常的なリクエストをインテリジェントに処理し、より複雑な問題を解決する適切なツールをチームに提供します。

テクノロジの統合

拡張可能な単一のプラットフォームを使用して、顧客データの完全で一元化されたソースを通じてオペレーターと顧客のエクスペリエンスを簡素化します。

価格

Dynamics 365 Customer Service Professional

コア カスタマー サービスの機能
¥5,440

1 ユーザーあたり月額

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

高度なカスタマー サービスの機能
¥10,330

1 ユーザーあたり月額

Dynamics 365 Customer Service のデジタル メッセージング アドイン

デジタル メッセージング チャネル全体の豊富なオムニチャネル エンゲージメント
¥8,150

1 ユーザーあたり月額

Enterprise ライセンスが必要

Dynamics 365 Customer Service のチャット アドイン

顧客とオペレーターをつなぐライブ チャット オムニチャネル エンゲージメント
¥6,530

1 ユーザーあたり月額

Enterprise ライセンスが必要

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Power Virtual Agents + Dynamics 365 Customer Service Insights

最低料金

¥119,590

/ 1 テナント / 月

Power Virtual Agents のセッションを 2,000 件含む

Dynamics 365 Customer Service Insights の事例を 100,000 件含む

Dynamics 365 Customer Service を利用して変革を進めるお客様

その他のリソースを確認する

CRM Customer Engagement Center の Gartner Magic Quadrant

Gartner は CRM Customer Engagement Center の Magic Quadrant 2019 年でマイクロソフトを Leaders Quadrant に位置付けました。

CRM Watchlist 2020

マイクロソフトは「卓越した勝者のカテゴリ」で最高スコアを獲得しました。

Microsoft 世界のカスタマー サービス状況

顧客のロイヤルティを獲得するために何ができるかを考えましょう。

Dynamics 365 統合ソリューションでさらに優れたコア カスタマー サービスを提供する

Dynamics 365 Customer Service Insights

AI を活用したインサイトを使用して、より優れた意思決定を行い、顧客満足度を積極的に改善します。

詳細情報

次のステップへ