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長期にわたる顧客を獲得する 

Dynamics 365 Customer Service でブランド アフィニティと顧客ロイヤルティを構築します。シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスの提供に必要な、合理化されたデータと統合テクノロジでチームを強化します。

手軽に利用できるカスタマー サービスはここから開始します

サービスをパーソナライズ

AI に対応したエクスペリエンスやインサイトを使用して、チャネル全体で顧客の期待に合わせて調整されたサービスを提供し、問題を事前に解決して安心を確保します。

チームの強化

日常的なリクエストをインテリジェントに処理し、より複雑な問題を解決する適切なツールをチームに提供します。

テクノロジの統合

拡張可能な単一のプラットフォームを使用して、顧客データの完全で一元化されたソースを通じてオペレーターと顧客のエクスペリエンスを簡素化します。

価格

Dynamics 365 Customer Service Professional

コア カスタマー サービスの機能
¥5,440

1 ユーザーあたり月額

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

高度なカスタマー サービスの機能
¥10,330

1 ユーザーあたり月額

Dynamics 365 Customer Service のチャット

お客様とライブ オペレーター間のリアルタイムのエンゲージメント
¥6,530

1 ユーザーあたり月額

Enterprise ライセンスが必要

デジタル メッセージング

オムニチャネル エンゲージメントを拡大する、その他のデジタル チャネル
¥8,150

1 ユーザーあたり月額

Enterprise ライセンスが必要

Dynamics 365 Customer Service を利用して変革を進めるお客様

その他のリソースを確認する

Microsoft Dynamics 365 Customer Service の Total Economic ImpactTM

各業界の 6 社の企業が、効率性を高め、顧客維持とエンゲージメントの向上を実現した事例をご確認ください。

CRM Customer Engagement Center の Gartner Magic Quadrant

Gartner は、2019 年の CRM Customer Engagement Center の Magic Quadrant で Microsoft を Leaders Quadrant に位置付けました。

Microsoft 世界のカスタマー サービス状況

顧客のロイヤルティを獲得するために何ができるかを考えましょう。

Dynamics 365 統合ソリューションでさらに優れたコア カスタマー サービスを提供する

Dynamics 365 Customer Service Insights

AI を活用したインサイトを使用して、より優れた意思決定を行い、顧客満足度を積極的に改善します。

詳細情報

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