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長期にわたる顧客を獲得する 

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service を利用して貴社のブランドを差別化しましょう。組み込みのインテリジェンスが、よりパーソナライズされたサービスを迅速に提供し、すべてのやり取りに価値を付加します。

手軽に利用できるカスタマー サービスはここから始まります

パーソナライズされたサービスを迅速に提供

あらゆるチャネル、あらゆるデバイスで、お客様の期待を上回るプラスのエクスペリエンスを生み出します。

すべてのやり取りを情報につなげる

データとインテリジェンスを使用して、コストを削減しながら継続的な改善を行い、サービスの提供方法を変革します。

AI を活用したインサイトでイノベーションを実現

仮想エージェントを作成し、実用的なインサイトでマネージャーを支援して、優れた結果を達成できるようエージェントをサポートします。

価格

Dynamics 365 for Customer Service Professional

コア カスタマー サービス
¥5,440

1 ユーザーあたり月額

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

高度なカスタマー サービス
¥10,330

1 ユーザーあたり月額

Customer Engagement Plan

Customer Service、Field Service、Project Service Automation、Sales、および Marketing が含まれます
¥12,510

1 ユーザーあたり月額

Dynamics 365 for Customer Service の導入事例を調べる

マイクロソフトおよびパートナー各社が提供する事前構築されたソリューションを  AppSource で検索する

Recursive Labs Visual Engagement

提供元 Recursive Labs, Inc.

Dynamics 365

Real time co-browse, replay interactive video, record archiving, and reply chatbot integration.

Provance ITSM

提供元 Provance ITSM

Dynamics 365

IT Service Management powered by Microsoft Dynamics® 365.

Five9 Cloud Contact Center

提供元 Five9

Dynamics 365

Computer telephony integration (CTI) screen pop for Microsoft Dynamics CRM

AvePoint Citizen Services

提供元 AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.

DXC Health360 Engagement Center

提供元 DXC Technology

Dynamics 365

Great Patient Relationships Start with Health360 Engagement Center

その他のリソースを確認する 

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service の Total Economic ImpactTM

各業界の 6 社の企業が、効率性を高め、顧客維持とエンゲージメントの向上を実現した事例をご確認ください。

CRM Customer Engagement Center の Gartner Magic Quadrant

Gartner は、2018 年の CRM Customer Engagement Center の Magic Quadrant で Microsoft を Leaders Quadrant に位置付けました。

マイクロソフトの 2018 年度の世界のカスタマー サービス状況

顧客のロイヤルティを獲得するために何ができるかを考えましょう。


連携性の強化

統合された顧客サービス ソリューションにより、すべてのチャネルで優れたサービスを提供します。

Dynamics 365 Customer Service Insights

AI を活用したインサイトを利用して優れた意思決定を下し、自信を持って積極的に顧客満足度を向上させましょう。

詳細情報

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