長期にわたる顧客を獲得する
Dynamics 365 Customer Service でブランド アフィニティと顧客ロイヤルティを構築します。シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスの提供に必要な、合理化されたデータと統合テクノロジでチームを強化します。
手軽に利用できるカスタマー サービスはここから開始します
サービスをパーソナライズ
AI に対応したエクスペリエンスやインサイトを使用して、チャネル全体で顧客の期待に合わせて調整されたサービスを提供し、問題を事前に解決して安心を確保します。
チームの強化
日常的なリクエストをインテリジェントに処理し、より複雑な問題を解決する適切なツールをチームに提供します。
テクノロジの統合
拡張可能な単一のプラットフォームを使用して、顧客データの完全で一元化されたソースを通じてオペレーターと顧客のエクスペリエンスを簡素化します。
価格
Dynamics 365 Customer Service Professional
コア カスタマー サービスの機能
¥5,440
1 ユーザーあたり月額
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
高度なカスタマー サービスの機能
¥10,330
1 ユーザーあたり月額
Dynamics 365 Customer Service のチャット
お客様とライブ オペレーター間のリアルタイムのエンゲージメント
¥6,530
1 ユーザーあたり月額
Enterprise ライセンスが必要
デジタル メッセージング
オムニチャネル エンゲージメントを拡大する、その他のデジタル チャネル
¥8,150
1 ユーザーあたり月額
Enterprise ライセンスが必要
Dynamics 365 Customer Service を利用して変革を進めるお客様
その他のリソースを確認する
Microsoft Dynamics 365 Customer Service の Total Economic ImpactTM
各業界の 6 社の企業が、効率性を高め、顧客維持とエンゲージメントの向上を実現した事例をご確認ください。
CRM Customer Engagement Center の Gartner Magic Quadrant
Gartner は、2019 年の CRM Customer Engagement Center の Magic Quadrant で Microsoft を Leaders Quadrant に位置付けました。
Dynamics 365 統合ソリューションでさらに優れたコア カスタマー サービスを提供する
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