Microsoft Dynamics 365 Customer Service
長期的なお客様を獲得する
Dynamics 365 Customer Service で変革を進めるお客様
Etihad Airways は新たな高みに到達します
シームレスなカスタマー エクスペリエンスの構築に取り組む Etihad Airways は、Customer Service をデプロイしてライブ チャット サービスを導入し、応答時間を短縮しました。
長期的なお客様を獲得する
マイクロソフトのクラウドに構築した 1 つのソリューションで、シームレスでエンドツーエンドのカスタマー サービス エクスペリエンスを提供し、チャネル全体で一貫性のある連携したサポートを提供します。
完全なソリューション
- 完全なソリューション
- AI を活用
- 事前対応型の提供
- ネイティブ音声
- サポート案件の統合管理
- カスタマー サポートのタイムライン
- 組み込みのトランスクリプトと翻訳
- リアルタイム感情分析
- コンテキストに応じたオペレーター向けの提案
- 埋め込み IoT データ
- 問題を指摘するオペレーター通知
- 可視性を提供する問題履歴
Gartner はマイクロソフトをリーダーと評価します
Gartner は 2020 Magic Quadrant で、マイクロソフトを CRM Customer Engagement Center のリーダーとして評価しました。1
Customer Service 製品を比較する
ビジネス ニーズに最適な製品を簡単に特定できます。
Dynamics 365 Customer Service
制限あり
次を含む
アドイン
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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| 無制限の名前付きユーザー |
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| サポート案件管理 |
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| ナレッジ マネージメント |
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| 埋め込みインテリジェンス |
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| 分析とレポート |
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| オムニチャネル アドインのサポート |
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| アプリケーションのカスタマイズ |
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オムニチャネル機能で Customer Service を拡張する
デジタル メッセージング アドイン
チャット アドイン
Customer Service 向けの AppSource ソリューションを確認する
マイクロソフトとパートナーが提供する構築済みソリューション
次のステップに進む
1 Gartner は調査発行物に掲載した特定のベンダー、製品、サービスを推奨しません。また、最高の評価や他の評価を得たベンダーのみを選ぶよう、テクノロジの利用者に助言するものでもありません。Gartner の調査発行物は Gartner の調査組織による意見で構成されており、事実を表明するものではありません。Gartner はこの調査に関して、市場や特定の目的に適合する保証を含め、明示および黙示的な保証を一切行いません。