Dynamics 365 Customer Service
長期的な顧客を獲得する
Microsoft Digital Contact Center Platform の概要
常に卓越した顧客エンゲージメントを提供します。コンタクト センターの複雑さを単一のプラットフォームで軽減する方法をご覧ください。
変革を進める顧客
火災防止の強化を加速させる
Dynamics 365 をスムーズに導入できたため、当社は成長を持続し、買収を成功させました。アジャイルな方法で業務を進め、社内の人材を育成し、企業として進化する。これはやる気を引き出す、とても魅力的なことです。
長期的な顧客を獲得する
Microsoft Cloud に構築した 1 つのソリューションで、シームレスでエンドツーエンドのカスタマー サービス エクスペリエンスを提供し、チャネル全体で一貫性のある連携したサポートを提供します。
完全なソリューション
- ネイティブ音声
- サポート案件の統合管理
- カスタマー サポートのタイムライン
- 組み込みのトランスクリプトと翻訳
- リアルタイム感情分析
- コンテキストに応じたオペレーター向けの提案
- 組込み IoT データ
- オペレーター通知
- 可視性を提供する問題履歴
リーダーの評価を獲得
『2021 年 6 月版 Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center』で Microsoft はリーダーとして評価されました。1
Customer Service ソリューションを比較する
ビジネス ニーズに最適なソリューションを簡単に特定できます。
Dynamics 365 Customer Service
制限あり
含む
アドイン
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| 無制限の名前付きユーザー |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| サポート案件管理 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| ナレッジ マネージメント |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| 埋め込みインテリジェンス |
含まれない |
料金に含まれる |
| 分析とレポート |
含まれない |
料金に含まれる |
| オムニチャネル アドインのサポート |
含まれない |
アドオンとして使用可能 |
| アプリケーションのカスタマイズ |
アドイン |
料金に含まれる |
オムニチャネル機能で Customer Service を拡張する
提供している顧客サービスの熟練度を評価する
提供している顧客サービスのレベルを評価し、存在する空白を発見して、サービス エクスペリエンスの改善方法を把握しましょう。
Dynamics 365 Customer Service の使用を開始する
何かお困りですか?
Microsoft パートナーに以下について問い合わせる
-
ライブ デモを見る。
-
無料試用版を設定する。
-
ビジネス プロセスを変革するための専門家によるガイダンスを入手する。
-
購入オプション、実装、展開に関する詳細情報。
お電話をご依頼いただき、ありがとうございます
Microsoft パートナーが 4 営業日以内にご連絡を差し上げます。
Dynamics 365 Customer Service を 30 日間無料で試す
パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、長期的な顧客を獲得します。この試用版で次の方法をご確認ください。
-
顧客と連絡を取り、オムニチャネル サポートを提供します。
-
エージェントが適切なタイミングに適切な情報を利用可能にして、問題解決を加速します。
-
インサイトを利用して業務の監視と改善を実施し、生産性を高めます。
Dynamics 365 Customer Service
始めましょう
メール アドレスを入力して無料試用版を開始しましょう。 *