Dynamics 365 Customer Service
長期的なお客様を獲得する
生成型 AI と自動化を活用してエージェントの解決にかかる時間を短縮し、カスタマー エクスペリエンスを変革します。
お客様による Customer Service の活用
製品サービスを 75% 合理化
SHI Cryogenics はクラウドベースのエンゲージメント プラットフォームを構築して製品サービスを 75% 以上合理化し、年間 700 個の生産数を 1,500 個にまで増加させました。
週あたり最大 3,850 時間削減
Westpac ニュージーランドは、オンプレミスの CRM 環境を Dynamics 365 Customer Service に移行し、プロセス自動化により従業員の労働時間を 1 週間あたり 3,850 時間も節約しました。
火災防止の強化を加速させる
「Dynamics 365 をスムーズに導入できたため、当社は成長を持続し、買収を成功させました。アジャイルな方法で業務を進め、社内の人材を育成し、企業として進化する。これはやる気を引き出す、とても魅力的なことです。」
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
長期的なお客様を獲得する
Microsoft Cloud に構築した 1 つのソリューションで、シームレスでエンドツーエンドのカスタマー サービス エクスペリエンスを提供し、チャネル全体で一貫性のある連携したサポートを提供します。
完全なソリューション
- ネイティブ音声
- サポート案件の統合管理
- カスタマー サポートのタイムライン
- 組み込みのトランスクリプトと翻訳
- リアルタイム感情分析
- コンテキストに応じたオペレーター向けの提案
- 埋め込み IoT データ
- オペレーター通知
- 可視性を提供する問題履歴
リーダーの評価を獲得
Microsoft Dynamics 365 は『The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022』でリーダーに選ばれました。
Customer Service ソリューションを比較する
ビジネス ニーズに最適なソリューションを簡単に特定できます。
Dynamics 365 Customer Service
制限あり
含む
アドイン
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| 無制限の名前付きユーザー |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| サポート案件管理 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| ナレッジ マネージメント |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| 埋め込みインテリジェンス |
含まれない |
料金に含まれる |
| 分析とレポート |
含まれない |
料金に含まれる |
| オムニチャネル アドインのサポート |
含まれない |
アドオンとして使用可能 |
| アプリケーションのカスタマイズ |
アドイン |
料金に含まれる |
オムニチャネル機能で Customer Service を拡張する
Dynamics 365 Customer Service の概要
Dynamics 365 Customer Service を 30 日間無料で試す
パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、長期的な顧客を獲得します。この試用版で次の方法をご確認ください。
-
顧客と連絡を取り、オムニチャネル サポートを提供します。
-
エージェントが適切なタイミングに適切な情報を利用可能にして、問題解決を加速します。
-
インサイトを利用して業務の監視と改善を実施し、生産性を高めます。
Dynamics 365 Customer Service
始めましょう
メール アドレスを入力して無料試用版を開始しましょう。 *