Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット
仮想オペレーターと豊富なサポート情報ポータルでセルフサービスを自動化します。
エクスペリエンスを調整して顧客対応をパーソナライズします。
AI を活用した生産性ツールで適切な情報を適切なタイミングでオペレーターに提供し、サポート案件を根拠に基づいて解決します。
AI を活用したインサイトと分析を活用してオペレーターとお客様のエクスペリエンスを改善します。
顧客が問題を意識する前に、組み込みの IoT 信号と通知で問題を検出し、修正します。
シームレスなカスタマー エクスペリエンスの構築に取り組む Etihad Airways は、Customer Service をデプロイしてライブ チャット サービスを導入し、応答時間を短縮しました。
マイクロソフトのクラウドに構築した 1 つのソリューションで、シームレスでエンドツーエンドのカスタマー サービス エクスペリエンスを提供し、チャネル全体で一貫性のある連携したサポートを提供します。
完全なソリューション
Gartner は『2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center』で Microsoft を再びリーダーとして評価しました。1
ビジネス ニーズに最適な製品を簡単に特定できます。
制限あり
含む
アドイン
料金に含まれる
含まれない
アドオンとして使用可能
デジタル メッセージング アドイン
チャット アドイン
デジタル メッセージング チャネルを網羅した豊富なオムニチャネル エンゲージメント。
顧客とオペレーターをつなぐライブ チャット エンゲージメント。
マイクロソフトとパートナーが提供する構築済みソリューション
チャネル全体で一貫性のある連携したサポートを 1 つのソリューションで提供します。
1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center、2021 年 6 月 15 日、Nadine LeBlanc 氏 | Jim Davies 氏 | Varun Agarwal 氏 GARTNER は、Gartner, Inc. およびその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービス マークであり、使用には許諾が必要です。無断転用を禁止します。 Gartner は、リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品、サービスを推奨しません。また、最高の評価または他の評価を得たベンダーのみを選ぶよう、テクノロジの利用者に助言するものではありません。Gartner のリサーチ出版物は Gartner のリサーチ部門による意見で構成されており、事実を記述したものと解釈すべきではありません。Gartner はこの調査に関し、明示または黙示を問わず、商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証責任を負いません。
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パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、長期的な顧客を獲得します。この試用版で次の方法をご確認ください。
顧客と連絡を取り、オムニチャネル サポートを提供します。
エージェントが適切なタイミングに適切な情報を利用可能にして、問題解決を加速します。
インサイトを利用して業務の監視と改善を実施し、生産性を高めます。
クレジット カードやソフトウェアのインストールは必要ありません。
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