Dynamics 365 Customer Service の価格
どのチャネルでも比類なきサービスを提供することで期待を上回り、長期的な顧客を獲得します。
Dynamics 365 Customer Service Professional
毎月ユーザーあたり
Customer Service の中核機能
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
毎月ユーザーあたり
Customer Service の高度な機能
Customer Service アドイン1
デジタル メッセージングと音声のアドイン
毎月ユーザーあたり
音声、デジタル チャネル、チャットにまたがるオールインワンのオムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
音声チャネル アドイン
毎月ユーザーあたり
オムニチャネル エンゲージメントの一部としてネイティブの音声機能を追加する
- Enterprise ライセンスが必要
デジタル メッセージング アドイン
毎月ユーザーあたり
チャットを含む、デジタル メッセージング チャネルを網羅した豊富なオムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
チャット アドイン
毎月ユーザーあたり
お客様とオペレーターをつなぐライブ チャット オムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
関連するアプリケーション
Customer Service ソリューションを比較する
ビジネス ニーズに最適な機能を簡単に特定できます。
Dynamics 365 Customer Service
制限あり
含む
アドイン
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
無制限の名前付きユーザー |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
サポート案件管理 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
ナレッジ マネージメント |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
携帯電話 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
Unified Service Desk |
含まれない |
料金に含まれる |
埋め込みインテリジェンス |
含まれない |
料金に含まれる |
コンテキストに応じた提案 |
含まれない |
料金に含まれる |
サービスのゲーミフィケーション |
含まれない |
料金に含まれる |
分析と KPI レポート |
含まれない |
料金に含まれる |
統合ルーティング2 |
含まれない |
料金に含まれる |
リード (作成のみ) |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
複数セッションのサポート |
含まれない |
料金に含まれる |
Microsoft Power BI1 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
ポータル |
含まれない |
料金に含まれる |
カスタマイズと拡張性 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
アプリケーションのカスタマイズ |
アドイン |
料金に含まれる |
カスタム アプリケーション3 (Microsoft Power Apps) |
含まれない |
料金に含まれる |
ワークフローの自動化4 (Microsoft Power Automate) |
含まれない |
料金に含まれる |
Microsoft 365 統合 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
Outlook |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
Exchange |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
Excel |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
OneDrive/SharePoint |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
OneNote |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
アドイン機能 |
含まれない |
含まれない |
デジタル メッセージングと音声2 |
含まれない |
アドイン |
音声2 |
含まれない |
アドイン |
デジタル メッセージング2 |
含まれない |
アドイン |
チャット2 |
含まれない |
アドイン |
すべての Dynamics 365 のアプリケーションに含まれる
データ セキュリティ
99% 以上のアップタイム SLA
Microsoft 365 や LinkedIn との連携
インテリジェントなテクノロジ
電話と Web によるサポート

Dynamics 365 Customer Service の概要

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パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、長期的な顧客を獲得します。この試用版で次の方法をご確認ください。
-
顧客と連絡を取り、オムニチャネル サポートを提供します。
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エージェントが適切なタイミングに適切な情報を利用可能にして、問題解決を加速します。
-
インサイトを利用して業務の監視と改善を実施し、生産性を高めます。
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