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Dynamics 365 Customer Service の価格

シームレスでエンドツーエンドのカスタマー サービス エクスペリエンスを提供して、チャネル全体で一貫性のある連携したサポートを実現します。

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

¥5,440

毎月ユーザーあたり

Customer Service の中核機能

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

¥10,330

毎月ユーザーあたり

Customer Service の高度な機能

Customer Service アドイン

Dynamics 365 Customer Service のデジタル メッセージング アドイン

 

¥8,150

毎月ユーザーあたり

デジタル メッセージング チャネルを網羅した豊富なオムニチャネル エンゲージメント

  • Enterprise ライセンスが必要

Dynamics 365 Customer Service のチャット アドイン

 

¥6,520

毎月ユーザーあたり

お客様とオペレーターをつなぐライブ チャット オムニチャネル エンゲージメント

  • Enterprise ライセンスが必要

関連製品

Customer Service 製品を比較する

ビジネス ニーズに最適な製品を簡単に特定できます。

Dynamics 365 Customer Service

制限あり

制限あり   

含む

次を含む   

アドイン

アドイン   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
無制限の名前付きユーザー

料金に含まれる

料金に含まれる

サポート案件管理

料金に含まれる

料金に含まれる

ナレッジ マネージメント

料金に含まれる

料金に含まれる

携帯電話

料金に含まれる

料金に含まれる

Unified Service Desk

含まれない

料金に含まれる

埋め込みインテリジェンス

含まれない

料金に含まれる

コンテキストに応じた提案

含まれない

料金に含まれる

サービスのゲーミフィケーション

含まれない

料金に含まれる

分析と KPI レポート

含まれない

料金に含まれる

統合ルーティング2

含まれない

料金に含まれる

リード (作成のみ)

料金に含まれる

料金に含まれる

複数セッションのサポート

含まれない

料金に含まれる

Microsoft Power BI1

料金に含まれる

料金に含まれる

ポータル

含まれない

料金に含まれる

アプリケーションのカスタマイズ

アドイン

料金に含まれる

カスタム アプリケーション3 (Microsoft Power Apps)

含まれない

料金に含まれる

ワークフローの自動化4 (Microsoft Power Automate)

含まれない

料金に含まれる

Outlook

料金に含まれる

料金に含まれる

Exchange

料金に含まれる

料金に含まれる

Excel

料金に含まれる

料金に含まれる

OneDrive/SharePoint

料金に含まれる

料金に含まれる

OneNote

料金に含まれる

料金に含まれる

デジタル メッセージング2

含まれない

アドイン

チャット2

含まれない

アドイン

1 Customer Service アプリケーションのサブスクリプションは、Power BI コンテンツを埋め込むオプションを含みます。コンテンツへのアクセスを構成するには、別途 Power BI ライセンスが必要になる場合があります。
2 詳細は Dynamics 365 ライセンス ガイド。 をご覧ください
3 Dynamics 365 アプリケーションと同じ環境のカスタム アプリケーションに適用されます。
4 Dynamics 365 アプリケーションのコンテキストにマップされるワークフローに適用します。

すべての Dynamics 365 のアプリケーションに含まれる

データ セキュリティ

99% 以上のアップタイム SLA

Office 365 や LinkedIn との連携

インテリジェントなテクノロジ

電話と Web によるサポート

Dynamics 365 Customer Service の概要