Dynamics 365 Customer Service の価格
主要競合他社の同様の顧客サービス ソリューションと比較して、最大 50% 節約できます。1
Dynamics 365 Customer Service Professional
ユーザーごとの月額
Customer Service の中核機能
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
ユーザーごとの月額
Customer Service の高度な機能
Customer Service アドイン2
デジタル メッセージングと音声のアドイン
ユーザーごとの月額
音声、デジタル チャネル、チャットにまたがるオールインワンのオムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
音声チャネル アドイン
ユーザーごとの月額
オムニチャネル エンゲージメントの一部としてネイティブの音声機能を追加する
- Enterprise ライセンスが必要
デジタル メッセージング アドイン
ユーザーごとの月額
チャットを含む、デジタル メッセージング チャネルを網羅した豊富なオムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
チャット アドイン
ユーザーごとの月額
お客様とオペレーターをつなぐライブ チャット オムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
関連するアプリケーション
Customer Service ソリューションを比較する
ビジネス ニーズに最適な機能を簡単に特定できます。
Dynamics 365 Customer Service
制限あり
含む
アドイン
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| 無制限の名前付きユーザー |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| サポート案件管理 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| ナレッジ マネージメント |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| 携帯電話 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| Unified Service Desk |
含まれない |
料金に含まれる |
| 埋め込みインテリジェンス |
含まれない |
料金に含まれる |
| コンテキストに応じた提案 |
含まれない |
料金に含まれる |
| サービスのゲーミフィケーション |
含まれない |
料金に含まれる |
| 分析と KPI レポート |
含まれない |
料金に含まれる |
| 統合ルーティング1 |
含まれない |
料金に含まれる |
| リード (作成のみ) |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| 複数セッションのサポート |
含まれない |
料金に含まれる |
| Microsoft Power BI2 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| ポータル |
含まれない |
料金に含まれる |
|
制限あり |
含む |
|
| アプリケーションのカスタマイズ |
アドイン |
料金に含まれる |
| カスタム アプリケーション3 (Microsoft Power Apps) |
含まれない |
料金に含まれる |
| ワークフローの自動化4 (Microsoft Power Automate) |
含まれない |
料金に含まれる |
|
含む |
含む |
|
| Outlook |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| Exchange |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| Excel |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| OneDrive/SharePoint |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
| OneNote |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
|
含まれない |
含まれない |
|
| デジタル メッセージングと音声2 |
含まれない |
アドイン |
| 音声2 |
含まれない |
アドイン |
| デジタル メッセージング2 |
含まれない |
アドイン |
| チャット2 |
含まれない |
アドイン |
すべての Dynamics 365 のアプリケーションに含まれる
データ セキュリティ
99% 以上のアップタイム SLA
Microsoft 365 や LinkedIn との連携
インテリジェントなテクノロジ
電話と Web によるサポート
Dynamics 365 Customer Service の概要
サポートをご利用ください
Microsoft スペシャリストまたはパートナーとつながって、Dynamics 365 がビジネスおよび顧客ベースの拡大にどのように役立つかや、価格、ライセンスに関するお問い合わせ、または無料のデモと試用版の設定を行ってください。2 営業日以内にご連絡を差し上げます。
製品のサポートに関しては、テクニカル サポートを受けてください。
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パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、長期的な顧客を獲得します。この試用版で次の方法をご確認ください。
-
顧客と連絡を取り、オムニチャネル サポートを提供します。
-
エージェントが適切なタイミングに適切な情報を利用可能にして、問題解決を加速します。
-
インサイトを利用して業務の監視と改善を実施し、生産性を高めます。
Dynamics 365 Customer Service
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