Dynamics 365 Customer Service の価格
シームレスでエンドツーエンドのカスタマー サービス エクスペリエンスを提供して、チャネル全体で一貫性のある連携したサポートを実現します。
Dynamics 365 Customer Service Professional
¥5,440
1 ユーザーあたり月額
Customer Service の中核機能
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
¥10,330
1 ユーザーあたり月額
Customer Service の高度な機能
Customer Service アドイン
Dynamics 365 Customer Service のデジタル メッセージング アドイン
¥8,150
1 ユーザーあたり月額
デジタル メッセージング チャネル全体の豊富なオムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
Dynamics 365 Customer Service のチャット アドイン
¥6,520
1 ユーザーあたり月額
お客様とオペレーターをつなぐライブ チャット オムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
関連製品
Customer Service 製品を比較する
ビジネス ニーズに最適な製品を簡単に特定できます。
Dynamics 365 Customer Service
制限あり
以下を含む
アドイン
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Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
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|---|---|---|
| 無制限の名前付きユーザー |
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| サポート案件管理 |
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| ナレッジ マネージメント |
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| 携帯電話 |
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| Unified Service Desk |
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| 埋め込みインテリジェンス |
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| コンテキストに応じた提案 |
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| サービスのゲーミフィケーション |
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| 分析と KPI レポート |
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| リード (作成のみ) |
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| 複数セッションのサポート |
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| Microsoft Power BI1 |
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| ポータル |
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| カスタマイズと拡張性 | ||
| アプリケーションのカスタマイズ |
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| カスタム アプリケーション3 (Microsoft Power Apps) |
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| ワークフローの自動化4 (Microsoft Power Automate) |
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| Microsoft 365 統合 | ||
| Outlook |
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| Exchange |
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| Excel |
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| OneDrive/SharePoint |
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| OneNote |
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| アドイン機能 | ||
| デジタル メッセージング2 |
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| チャット2 |
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1
Customer Service アプリケーションのサブスクリプションは、Power BI コンテンツを埋め込むオプションを含みます。コンテンツへのアクセスを構成するには、別途 Power BI ライセンスが必要になる場合があります
2
詳細は Dynamics 365 ライセンス ガイド。 をご覧ください
3
Dynamics 365 アプリケーションと同じ環境のカスタム アプリケーションに適用されます。
4
Dynamics 365 アプリケーションのコンテキストにマップされるワークフローに適用します。