Dynamics 365 Customer Service の価格
主要競合他社の同様の顧客サービス ソリューションと比較して、最大 50% 節約できます。1
Dynamics 365 Customer Service Professional
毎月 1 ユーザーあたり
Customer Service の中核機能
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
毎月 1 ユーザーあたり
Customer Service の高度な機能
Customer Service アドイン2
デジタル メッセージングと音声のアドイン
毎月 1 ユーザーあたり
音声、デジタル チャネル、チャットにまたがるオールインワンのオムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
音声チャネル アドイン
毎月 1 ユーザーあたり
オムニチャネル エンゲージメントの一部としてネイティブの音声機能を追加する
- Enterprise ライセンスが必要
デジタル メッセージング アドイン
毎月 1 ユーザーあたり
チャットを含む、デジタル メッセージング チャネルを網羅した豊富なオムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
チャット アドイン
毎月 1 ユーザーあたり
お客様とオペレーターをつなぐライブ チャット オムニチャネル エンゲージメント
- Enterprise ライセンスが必要
関連するアプリケーション
Customer Service ソリューションを比較する
ビジネス ニーズに最適な機能を簡単に特定できます。
Dynamics 365 Customer Service
制限あり
含む
アドイン
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
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無制限の名前付きユーザー |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
サポート案件管理 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
ナレッジ マネージメント |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
携帯電話 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
Unified Service Desk |
含まれない |
料金に含まれる |
埋め込みインテリジェンス |
含まれない |
料金に含まれる |
コンテキストに応じた提案 |
含まれない |
料金に含まれる |
分析と KPI レポート |
含まれない |
料金に含まれる |
統合ルーティング1 |
含まれない |
料金に含まれる |
リード (作成のみ) |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
複数セッションのサポート |
含まれない |
料金に含まれる |
Microsoft Power BI2 |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
ポータル |
含まれない |
料金に含まれる |
制限あり |
含む |
|
アプリケーションのカスタマイズ |
アドイン |
料金に含まれる |
カスタム アプリケーション3 (Microsoft Power Apps) |
含まれない |
料金に含まれる |
ワークフローの自動化4 (Microsoft Power Automate) |
含まれない |
料金に含まれる |
含む |
含む |
|
Outlook |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
Exchange |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
Excel |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
OneDrive/SharePoint |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
OneNote |
料金に含まれる |
料金に含まれる |
含まれない |
アドイン |
|
デジタル メッセージングと音声2 |
含まれない |
アドイン |
音声2 |
含まれない |
アドイン |
デジタル メッセージング2 |
含まれない |
アドイン |
チャット2 |
含まれない |
アドイン |
すべての Dynamics 365 のアプリケーションに含まれる
データ セキュリティ
99% 以上のアップタイム SLA
Microsoft 365 や LinkedIn との連携
インテリジェントなテクノロジ
電話と Web によるサポート

Dynamics 365 Customer Service の概要

Dynamics 365 Customer Service を 30 日間無料で試す
パーソナライズした優れたサービスをシームレスに提供し、長期的な顧客を獲得します。この試用版で次の方法をご確認ください。
-
顧客と連絡を取り、オムニチャネル サポートを提供します。
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エージェントが適切なタイミングに適切な情報を利用可能にして、問題解決を加速します。
-
インサイトを利用して業務の監視と改善を実施し、生産性を高めます。
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