ケース管理
ナレッジ マネージメント (ナレッジ作成を含む)
Microsoft 365 相互運用
無制限の名前付きユーザー
リード (作成のみ)
Microsoft Power BI2
Microsoft Teams 統合
Copilot in Dynamics 365 Customer Service
埋め込みインテリジェンス
複数セッションのサポート
統合ルーティング3
分析と KPI レポート
予測とスケジュール設定
ポータル
カスタム アプリケーション (Microsoft Power Apps)4
ワークフローの自動化 (Microsoft Power Automate)5
セルフサービス チャットボットと IVR6
メッセージングとソーシャル チャネルでのライブチャットと常設チャット
着信ルーティング、会話の要約、発信通話を含む音声チャネル7
営業時間: 月曜日 - 金曜日、午前 9:00 - 午後 5:30。
Dynamics 365 をフォロー