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Dynamics 365 Customer Service の価格

どのチャネルでも比類なきサービスを提供することで期待を上回り、長期的な顧客を獲得します。

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

¥5,440

ユーザーごとの月額

Customer Service の中核機能

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

¥10,330

ユーザーごとの月額

Customer Service の高度な機能

Customer Service アドイン1

デジタル メッセージングと音声のアドイン

 

¥9,780

毎月ユーザーあたり

音声、デジタル チャネル、チャットにまたがるオールインワンのオムニチャネル エンゲージメント

  • Enterprise ライセンスが必要

音声チャネル アドイン

 

¥8,150

毎月ユーザーあたり

オムニチャネル エンゲージメントの一部としてネイティブの音声機能を追加する

  • Enterprise ライセンスが必要

デジタル メッセージング アドイン

 

¥8,150

毎月ユーザーあたり

チャットを含む、デジタル メッセージング チャネルを網羅した豊富なオムニチャネル エンゲージメント

  • Enterprise ライセンスが必要

チャット アドイン

 

¥6,520

毎月ユーザーあたり

お客様とオペレーターをつなぐライブ チャット オムニチャネル エンゲージメント

  • Enterprise ライセンスが必要

関連するアプリケーション

Customer Service ソリューションを比較する

ビジネス ニーズに最適な機能を簡単に特定できます。

Dynamics 365 Customer Service

制限あり

制限あり   

含む

次を含む   

アドイン

アドイン   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
無制限の名前付きユーザー

料金に含まれる

料金に含まれる

サポート案件管理

料金に含まれる

料金に含まれる

ナレッジ マネージメント

料金に含まれる

料金に含まれる

携帯電話

料金に含まれる

料金に含まれる

Unified Service Desk

含まれない

料金に含まれる

埋め込みインテリジェンス

含まれない

料金に含まれる

コンテキストに応じた提案

含まれない

料金に含まれる

サービスのゲーミフィケーション

含まれない

料金に含まれる

分析と KPI レポート

含まれない

料金に含まれる

統合ルーティング2

含まれない

料金に含まれる

リード (作成のみ)

料金に含まれる

料金に含まれる

複数セッションのサポート

含まれない

料金に含まれる

Microsoft Power BI1

料金に含まれる

料金に含まれる

ポータル

含まれない

料金に含まれる

制限あり

含む

アプリケーションのカスタマイズ

アドイン

料金に含まれる

カスタム アプリケーション3 (Microsoft Power Apps)

含まれない

料金に含まれる

ワークフローの自動化4 (Microsoft Power Automate)

含まれない

料金に含まれる

含む

含む

Outlook

料金に含まれる

料金に含まれる

Exchange

料金に含まれる

料金に含まれる

Excel

料金に含まれる

料金に含まれる

OneDrive/SharePoint

料金に含まれる

料金に含まれる

OneNote

料金に含まれる

料金に含まれる

含まれない

含まれない

デジタル メッセージングと音声2

含まれない

アドイン

音声2

含まれない

アドイン

デジタル メッセージング2

含まれない

アドイン

チャット2

含まれない

アドイン

1 Customer Service アプリケーションのサブスクリプションは、Power BI コンテンツを埋め込むオプションを含みます。コンテンツへのアクセスを構成するには、別途 Power BI ライセンスが必要になる場合があります。
2 詳細については、Dynamics 365 ライセンス ガイド。 を参照してください
3 Dynamics 365 アプリケーションと同じ環境のカスタム アプリケーションに適用されます。
4 Dynamics 365 アプリケーションのコンテキストにマップされるワークフローに適用します。

すべての Dynamics 365 のアプリケーションに含まれる

データ セキュリティ

99% 以上のアップタイム SLA

Microsoft 365 や LinkedIn との連携

インテリジェントなテクノロジ

電話と Web によるサポート

ノート PC で作業するヘッドセットを装着した人物

Dynamics 365 Customer Service の概要

ノート PC で作業するヘッドセットを装着した人物