Dynamics 365 Customer Service Professional のスケール操作
プロセスを簡素化してカスタマー エクスペリエンスを改善するソリューションで、サポートを合理化します。
チームを強化する
直感的なオペレーター エクスペリエンスでオンボーディングを加速し、エスカレーションを削減します。ナレッジに基づいてサポート案件を管理し、オペレーターが問題を迅速に解決できるようにします。
実用的なインサイトを利用する
インサイトを活用してオペレーターのパフォーマンスを最適化し、顧客体験の全体像を把握して運用コストを削減します。
Dynamics 365 Customer Service Professional のリソース
Customer Service Professional でビジネスを変革する
優れたサービスを一貫して提供してエクスペリエンスの連携を推進し、適切なツールを適切なタイミングで使用してオペレーターを支援する方法をご確認ください。
グローバルなカスタマー サービスの状態を把握する
カスタマー サービスの世界的トレンドに関するインサイトで、より良いカスタマー エクスペリエンスを積極的に提供する方法を、このマイクロソフトによる調査レポートでご確認ください。
急速に変化する環境に適応する
迅速に対応して社員とお客様のエンゲージメントを強化する方法を、このウェビナー シリーズでご確認ください。
危機的状況下でカスタマー リレーションシップを促進する
このウェビナー シリーズをご覧になり、変化に対してリアルタイムで組織を対応させて長期的な成功を支援します。