Dynamics 365 Customer Service リソース
分析レポート
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Gartner は調査発行物に掲載した特定のベンダー、製品、サービスを推奨しません。また、最高の評価や他の評価を得たベンダーのみを選ぶよう、テクノロジの利用者に助言するものでもありません。Gartner の調査発行物は Gartner の調査組織による意見で構成されており、事実を表明するものではありません。Gartner はこの調査に関して、市場や特定の目的に適合する保証を含め、明示および黙示的な保証を一切行いません。
e-book とホワイト ペーパー
顧客満足度の向上とエンゲージメントの強化
カスタマー サービス担当者のエンゲージメント強化
EU のプライバシー保護法である GDPR と、GDPR に準拠するうえで Dynamics 365 がどう役立つのかをお確かめください。
2018 年度の世界のカスタマー サービス状況レポート
Dynamics 365 Customer Service (顧客サービス) クイックスタート ガイド
Dynamics 365 製品カタログ
Dynamics 365 ライセンス ガイド
Dynamics 365 オンプレミス ライセンス ガイド
ビデオ
Customer Service で長期にわたる顧客を獲得する
Customer Service Insights で顧客満足度を改善する
Dynamics 365 で場所や時間に関わらず常にサービスを提供する
ロールス ロイス社 - Dynamics 365 のデータ分析機能を活用し、カスタマーエンゲージを向上
ケース スタディ
Australian Red Cross はコミュニティ奉仕プログラムを 1 週間以内でデプロイします。
Westminster City Council は行政サービスを変革して市民の参画を強化します。
Venca はオンライン小売のトレンドを定めてパーソナライズされた柔軟な顧客サービスを実現します。
Metro Bank 社は Dynamics 365 カスタマー サービスで事務処理の削減とお客様との対話時間の増加を実現しました。
ウェビナー
Dynamics 365 イベント / セミナー
その他のリソース
絶え間なく変化するビジネス環境で、現在も将来にも通用する回復力を持った組織を構築する方法をご確認ください。
ブログを読むDynamics 365 が GDPR (欧州のプライバシー法) への準拠にどのように役立つかご覧ください。
e-book を読む最新のテクノロジがデジタル エクスペリエンスに与える影響について、マイクロソフトの委託により Forrester Consulting が実施した調査の結果をご確認ください。
調査を読む世界におけるカスタマー サービスの状態についてインサイトを発見します。
レポートを読むトレーニング
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