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Dynamics 365 Customer Service のリソース

シームレスに連携したエクスペリエンスを提供するインテリジェントな統合ソリューションをご覧ください。

Dynamics 365 Customer Service のリソース
Dynamics 365 Customer Service のリソース

分析レポートと調査研究

Customer Service に関する業界エキスパートの評価を見る

Microsoft Dynamics 365 は The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022 でリーダーに選ばれました。

この委託調査をご覧いただき、Dynamics 365 Customer Service で顧客が実現する ROI をご確認ください。

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

e-book とレポート

成功するカスタマー サービス組織の管理について詳細にご覧ください。

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

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Five Ingredients to Ignite Always-On Service

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Create a resilient organization for now and the future

ブログを読む

Global State of Customer Service

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ビデオ

Customer Service を実践でご確認ください。

Customer Service で長期的なお客様を獲得します。

Service Insights でお客様満足度を改善します。

Dynamics 365 で場所や時間に関わらず常にサービスを提供します。

Customer Service 音声チャネルの概要の画像

Customer Service 音声チャネルの概要。

ケース スタディ

Customer Service で成功を実現したお客様についてご覧ください。

Openwork の調査の画像

Openwork は Dynamics 365 で資産管理にイノベーションを起こし、顧客リレーションシップを改善します。

事例を読む
Care Quality Commission の調査の画像

Care Quality Commission は Dynamics 365 を活用し、質の高い健康と社会的医療をほとんどの検査時間で推進します。

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VavaCars 製の車に座っている 2 人の男性

VavaCars は Dynamics 365 を活用し、顧客体験の全体像を管理するシステムを構築しました。

事例を読む
クラウド業界のビジョナリーに関する調査の画像

クラウド業界のビジョナリーは、Dynamics 365 でインフラを構築し、成功を掴みます。

事例を読む
州政府の調査の画像

Gauteng Provincial Government はデジタル化によって積極的な市民参加を促進します。

事例を読む
KPMG の調査の画像

KPMG は Dynamics 365 で支払を促進し、追跡を改善します。

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非営利組織によるデジタル変革の画像

非営利組織は Dynamics 365 で非常時のコミュニティ支援を変革します。

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Norwegian Bank の画像

ノルウェーの銀行は Dynamics 365 でカスタマー エクスペリエンスの合理化とパーソナライズを実現します。

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ウェビナー

専門家によるカスタマー サービスのリーダー向けのベスト プラクティスをご確認ください。

ノート PC を確認し、包括的な顧客サービスを実現している女性

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

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ノート PC を使用して、急速に変化する環境に適応している女性

Adapt to a Rapidly Changing Environment

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危機的状況下でも顧客リレーションシップを促進している男性

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

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いつでも利用できるサービスを提供し、顧客の期待を超えようとする女性

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

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トレーニング

Customer Service の実装をサポートするオンデマンド コース

Customer Service の概要

Customer Service にオムニチャネルを組み込む

Customer Service でサポート情報を管理する

ノート PC で作業するヘッドセットを装着した人物

Dynamics 365 Customer Service の概要

ノート PC で作業するヘッドセットを装着した人物