Dynamics 365 for Customer Service のリソース
分析レポート
Gartner が CRM Customer Engagement Center の Magic Quadrant で再度マイクロソフトをリーダーに選出
Network Contacts 社では、Microsoft Dynamics 365 を導入することで、サービスの提供方法を合理化し、クライアントのコスト削減に役立てています。Nucleus Research の ROI レポートをお読みください。
Microsoft Dynamics 365 for Customer Service の Total Economic Impact(tm)
eBook とホワイト ペーパー
顧客満足度の向上とエンゲージメントの強化
カスタマー サービス担当者のエンゲージメント強化
EU のプライバシー保護法である GDPR と、GDPR に準拠するうえで Dynamics 365 がどう役立つのかをお確かめください
顧客サービスの状況に関するグローバル レポート (2018 年)
Dynamics 365 for Customer Service (顧客サービス) クイックスタート ガイド
Dynamics 365 製品カタログ
Dynamics 365 ライセンス ガイド
ビデオ
Microsoft Dynamics 365 によるナレッジ マネージメント
お客様のサポートに役立つ Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 で実現するインテリジェントなカスタマー サービス
ロールス ロイス社 - Dynamics 365 のデータ分析機能を活用し、カスタマーエンゲージを向上
ケース スタディ
Beyond Bank 社は、Dynamics 365 を活用して優れたカスタマー エクスペリエンスを実現しています
AccuWeather 社では、ビッグ データとクラウド サービスを活用して、世界中の命とビジネスを守っています。
カナダのブランプトン市は、市民により良いサービスを提供するため、行政サービスを改革しています。
Metro Bank 社は Dynamics 365 カスタマー サービスで事務処理の削減とお客様との対話時間の増加を実現しました。
ウェビナー
より優れたカスタマー サービスを通じてブランドを差別化する - パート 1
より優れたカスタマー サービスを通じてブランドを差別化する - パート 2
より優れたカスタマー サービスを通じてブランドを差別化する - パート 3
