メイン コンテンツに進む

Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット

Dynamics 365 Customer Service のリソース

シームレスに連携したエクスペリエンスを提供するインテリジェントな統合ソリューションをご覧ください。

Dynamics 365 Customer Service のリソース
Dynamics 365 Customer Service のリソース

分析レポートと調査研究

Customer Service に関する業界エキスパートの評価を見る

『2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center』で Microsoft はリーダーとして評価されました。1

Microsoft Dynamics 365 をデプロイしてサービス提供を合理化し、クライアントに対するコストを節約しましょう。

この委託調査をご覧いただき、Dynamics 365 Customer Service で顧客が実現する ROI をご確認ください。

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

マイクロソフトは Winners with Distinction カテゴリで最高評価を獲得しました。

e-book とレポート

成功するカスタマー サービス組織の管理について詳細にご覧ください。

この e-book『急速に変化するビジネス環境で卓越したサービスを提供する方法』をダウンロードしてご覧ください。

e-book を読む

移り変わるビジネス環境に対応し、回復力を備えた組織を作る方法をご確認ください。

ブログを読む

カスタマー サービスのグローバルな状態からインサイトを発見します。

レポートを読む

ビデオ

Customer Service を実践でご確認ください。

Customer Service で長期的なお客様を獲得します。

Service Insights でお客様満足度を改善します。

Dynamics 365 で場所や時間に関わらず常にサービスを提供します。

Customer Service 音声チャネルの概要の画像

Customer Service 音声チャネルの概要。

ケース スタディ

Customer Service で成功を実現したお客様についてご覧ください。

Openwork の調査の画像

Openwork は Dynamics 365 で資産管理にイノベーションを起こし、顧客リレーションシップを改善します。

事例を読む
Care Quality Commission の調査の画像

Care Quality Commission は Dynamics 365 を活用し、質の高い健康と社会的医療をほとんどの検査時間で推進します。

事例を読む
Venca の調査の画像

ファッションのオンライン小売業である Venca は、Dynamics 365 を活用してパーソナライズした柔軟なカスタマー サービスにトレンドを定めます。

事例を読む
クラウド業界のビジョナリーに関する調査の画像

クラウド業界のビジョナリーは、Dynamics 365 でインフラを構築し、成功を掴みます。

事例を読む
州政府の調査の画像

Gauteng Provincial Government はデジタル化によって積極的な市民参加を促進します。

事例を読む
KPMG の調査の画像

KPMG は Dynamics 365 で支払を促進し、追跡を改善します。

事例を読む
非営利組織によるデジタル変革の画像

非営利組織は Dynamics 365 で非常時のコミュニティ支援を変革します。

事例を読む
Norwegian Bank の画像

ノルウェーの銀行は Dynamics 365 でカスタマー エクスペリエンスの合理化とパーソナライズを実現します。

事例を読む

ウェビナー

専門家によるカスタマー サービスのリーダー向けのベスト プラクティスをご確認ください。

Microsoft Dynamics 365 で長期的な顧客を獲得する画像

Microsoft Dynamics 365 で長期的なお客様を獲得する

今すぐ見る
Customer Service と Mixed Reality で業務の未来に道を拓く方法の画像

Customer Service と Mixed Reality で業務の未来に道を拓く方法

今すぐ見る
急速に変化する環境に適応する画像

急速に変化する環境に適応する

今すぐ見る
危機的状況下でカスタマー リレーションシップを促進する方法に関する画像

危機的状況下でカスタマー リレーションシップを促進する方法

今すぐ見る
消費者とビジネスのつながりを維持する画像

消費者とビジネスのつながりを維持する

今すぐ見る
いつでも利用できるサービスでお客様満足度を高める方法の画像

いつでも利用できるサービスでお客様満足度を高める方法

今すぐ見る

トレーニング

Customer Service の実装をサポートするオンデマンド コース

Customer Service の概要

Customer Service にオムニチャネルを組み込む

Customer Service でサポート情報を管理する

Dynamics 365 Customer Service の概要

1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center、2021 年 6 月 15 日、Nadine LeBlanc 氏 | Jim Davies 氏 | Varun Agarwal 氏

GARTNER は、Gartner, Inc. およびその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービス マークであり、使用には許諾が必要です。無断転用を禁止します。

Gartner は、リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品、サービスを推奨しません。また、最高の評価または他の評価を得たベンダーのみを選ぶよう、テクノロジの利用者に助言するものではありません。Gartner のリサーチ出版物は Gartner のリサーチ部門による意見で構成されており、事実を記述したものと解釈すべきではありません。Gartner はこの調査に関し、明示または黙示を問わず、商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証責任を負いません。GARTNER は、Gartner, Inc. およびその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービス マークであり、使用には許諾が必要です。無断転用を禁止します。