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『2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center』で Microsoft はリーダーとして評価されました。1
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マイクロソフトは Winners with Distinction カテゴリで最高評価を獲得しました。
成功するカスタマー サービス組織の管理について詳細にご覧ください。
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カスタマー サービスのグローバルな状態からインサイトを発見します。
Customer Service を実践でご確認ください。
Customer Service で長期的なお客様を獲得します。
Service Insights でお客様満足度を改善します。
Dynamics 365 で場所や時間に関わらず常にサービスを提供します。
Customer Service 音声チャネルの概要。
Customer Service で成功を実現したお客様についてご覧ください。
Openwork は Dynamics 365 で資産管理にイノベーションを起こし、顧客リレーションシップを改善します。
Care Quality Commission は Dynamics 365 を活用し、質の高い健康と社会的医療をほとんどの検査時間で推進します。
ファッションのオンライン小売業である Venca は、Dynamics 365 を活用してパーソナライズした柔軟なカスタマー サービスにトレンドを定めます。
クラウド業界のビジョナリーは、Dynamics 365 でインフラを構築し、成功を掴みます。
Gauteng Provincial Government はデジタル化によって積極的な市民参加を促進します。
KPMG は Dynamics 365 で支払を促進し、追跡を改善します。
非営利組織は Dynamics 365 で非常時のコミュニティ支援を変革します。
ノルウェーの銀行は Dynamics 365 でカスタマー エクスペリエンスの合理化とパーソナライズを実現します。
専門家によるカスタマー サービスのリーダー向けのベスト プラクティスをご確認ください。
Microsoft Dynamics 365 で長期的なお客様を獲得する
Customer Service と Mixed Reality で業務の未来に道を拓く方法
急速に変化する環境に適応する
危機的状況下でカスタマー リレーションシップを促進する方法
消費者とビジネスのつながりを維持する
いつでも利用できるサービスでお客様満足度を高める方法
Customer Service の実装をサポートするオンデマンド コース
Customer Service の概要
Customer Service にオムニチャネルを組み込む
Customer Service でサポート情報を管理する
1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center、2021 年 6 月 15 日、Nadine LeBlanc 氏 | Jim Davies 氏 | Varun Agarwal 氏 GARTNER は、Gartner, Inc. およびその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービス マークであり、使用には許諾が必要です。無断転用を禁止します。Gartner は、リサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品、サービスを推奨しません。また、最高の評価または他の評価を得たベンダーのみを選ぶよう、テクノロジの利用者に助言するものではありません。Gartner のリサーチ出版物は Gartner のリサーチ部門による意見で構成されており、事実を記述したものと解釈すべきではありません。Gartner はこの調査に関し、明示または黙示を問わず、商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証責任を負いません。GARTNER は、Gartner, Inc. およびその関連会社の米国および国際的な登録商標およびサービス マークであり、使用には許諾が必要です。無断転用を禁止します。
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