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Dynamics 365 for Customer Service のリソース

分析レポート

Gartner が CRM Customer Engagement Center の Magic Quadrant でマイクロソフトを再度リーダーに選出しました。

Network Contacts 社では、Microsoft Dynamics 365 を導入することで、サービスの提供方法を合理化し、クライアントのコスト削減に役立てています。Nucleus Research の ROI レポートをお読みください。

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service の Total Economic ImpactTM

e-book とホワイト ペーパー

顧客満足度の向上とエンゲージメントの強化

カスタマー サービス担当者のエンゲージメント強化

EU のプライバシー保護法である GDPR と、GDPR に準拠するうえで Dynamics 365 がどう役立つのかをお確かめください。

2018 年度の世界のカスタマー サービス状況レポート

Dynamics 365 for Customer Service (顧客サービス) クイックスタート ガイド

Dynamics 365 製品カタログ

Dynamics 365 ライセンス ガイド

Dynamics 365 オンプレミス ライセンス ガイド

Dynamics 365 既存のお客様向け移行ガイド

Microsoft Dynamics 365 と一般データ保護規則 (GDPR)

ビデオ

Microsoft Dynamics 365 のナレッジ マネージメント

お客様のサポートに役立つ Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 で実現するインテリジェントなカスタマー サービス

ロールス ロイス社 - Dynamics 365 のデータ分析機能を活用し、カスタマーエンゲージを向上

ケース スタディ

Beyond Bank 社は Dynamics 365 を活用して優れたカスタマー エクスペリエンスを実現しています。

AccuWeather 社はビッグ データとクラウド サービスを活用して命とビジネスを守っています。

カナダのブランプトン市は行政サービスを改革して市民により良いサービスを提供しています。

Metro Bank 社は Dynamics 365 カスタマー サービスで事務処理の削減とお客様との対話時間の増加を実現しました。

ウェビナー

カスタマー サービスの役割の進化

新時代のカスタマー サービスの自動化

カスタマー サービス エージェントのエクスペリエンスを最適化する

Dynamics 365 イベント / セミナー

その他

Dynamics 365 の基本機能をハンズオンで学習できる自習書

Dynamics 365 トレーニングと認定資格

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