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Dynamics 365 for Customer Service のリソース

分析レポート

Gartner ロゴ

Gartner が CRM Customer Engagement Center の Magic Quadrant で再度マイクロソフトをリーダーに選出

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Nucleus Research ロゴ

Network Contacts 社では、Microsoft Dynamics 365 を導入することで、サービスの提供方法を合理化し、クライアントのコスト削減に役立てています。Nucleus Research の ROI レポートをお読みください。

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eBook とホワイト ペーパー

顧客満足度の向上とエンゲージメントの強化

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カスタマー サービス担当者のエンゲージメント強化

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EU のプライバシー保護法である GDPR と、GDPR に準拠するうえで Dynamics 365 がどう役立つのかをお確かめください

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顧客サービスの状況に関するグローバル レポート (2017 年)

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ビデオ

Microsoft Dynamics 365 によるナレッジ マネージメントのビデオをご覧ください

Microsoft Dynamics 365 によるナレッジ マネージメント

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お客様のサポートに役立つ Microsoft Dynamics 365 の紹介ビデオをご覧ください

お客様のサポートに役立つ Microsoft Dynamics 365

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Microsoft Dynamics 365 で実現するインテリジェントなカスタマー サービスについて、ビデオをご覧ください

Microsoft Dynamics 365 で実現するインテリジェントなカスタマー サービス

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ケース スタディ

オフィスのカスタマー サービス エンジニアが電話でお客様をサポート

Beyond Bank 社は、Dynamics 365 を活用して優れたカスタマー エクスペリエンスを実現しています

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AccuWeather 社の予報センターでは、実際の運営にビッグ データとクラウド サービスを活用しています

AccuWeather 社では、ビッグ データとクラウド サービスを活用して、世界中の命とビジネスを守っています。

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行政サービスの職員が利用者を支援しています

カナダのブランプトン市は、市民により良いサービスを提供するため、行政サービスを改革しています。

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ウェビナー

より優れたカスタマー サービスを通じてブランドを差別化する - パート 1

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より優れたカスタマー サービスを通じてブランドを差別化する - パート 2

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より優れたカスタマー サービスを通じてブランドを差別化する - パート 3

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