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Dynamics 365 for Customer Service で手軽に利用できるサービスを実現

Metro Bank では、待ち時間を短縮し、煩雑なプロセスを解消し、カスタマー サービスを改革しました。その方法をご覧ください。

“We’re moving into the new digital age, and we very much see Dynamics 365 moving with us, adding more channels, and being able to keep every interaction in one location, which is really important to us and to our business owners.”

Michele de Velder, Manager, ABO/Customer Management

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お客様に提供するサービスを変革

サービス部門は、ブランドの顔です。カスタマー サービスを手軽に利用できるようにすれば、お客様のロイヤルティが向上します。

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売上の増収効果を向上させましょう

カスタマー サービス部門を、顧客内シェアと顧客生涯価値を高めるプロフィット センターへと変革しましょう。

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サービス提供のコストを削減

自動化、分析、インテリジェンスを活用して、お客様が自分で問題を解決できるようにし、エージェントの生産性を高めることができます。

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