メイン コンテンツに進む

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service でコンタクト センターの運用を最適化

生産性を 2 倍に高め、利用しやすいサービスを迅速に提供できるようになった、シンガポール最大の公共交通事業者の事例をご覧ください。

“We’re in unprecedented territory as no one else is doing what we’re doing as a service.”

Dr Daryl Kroschel, Director Clinical Operations, Home Hospital

ビデオを見る 

新しい人材の受け入れとオンボーディングを改善

役割に基づくインターフェイスでは、直感的な操作によりイマーシブな学習体験ができ、短期間でオンボーディングを行えます。ビジュアル インターフェイスにはインテリジェンス機能が組み込まれ、新しいエージェントでも効率よく仕事を進められるように支援します。

詳しくはこちら 

パフォーマンスを最適化

サービス提供の各ステップについてターゲット分析を行うことで、継続的にプロセスを改善できます。個人やチームを表彰することで、変化を推進し、重要な KPI を改善しましょう。

詳しくはこちら 

関係者を支援

個人用にカスタマイズされたダッシュボードで、成果につながる重要なインサイトを確認できます。自然言語の認識機能とインタラクティブに操作できるデータの視覚化機能を利用して、詳細情報を掘り下げることができます。

詳しくはこちら 

Microsoft Dynamics 365 for Customer Service を試す

無料トライアルを始める 

購入相談Chatを開始する

受付時間: 9:00 から 17:30
(土日祝日および当社指定の休日を除く)。

マイクロソフトからの連絡をリクエストする

Dynamics 365 の専門家が追ってご連絡いたします。

リクエストの送信