Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット
オムニチャネルのフィードバックを素早く収集して理解する力をより大きな規模で組織に与え、より良いカスタマー エクスペリエンスを構築することができます。
データの継続的な更新、分岐、絵文字応答でカスタマー データの収集を拡張し、業績とお客様満足度を追跡します。
質問セット、ワークフロー、レポートおよびブランドのカスタマイズなど、すぐに使用できるテンプレートで魅力的な調査を提供します。
メール、SMS、Web、モバイルでフィードバックを収集してお客様満足度を追跡します。
Net Promoter Score や長期的な満足度など、ビジネスに不可欠なお客様満足度指標を作成して追跡します。
カスタマー プロファイル ダッシュボードでインサイトを視覚化して、対応とマーケティングをより効果的に強化します。
改善が必要な領域を特定してお客様満足度の向上を推進します。
Dynamics 365 Customer Insights、Microsoft Power Platform、Power Automate、Power Apps、Power BI など、他の Dynamics 365 アプリケーションのカスタマー データとフィードバックを継続的に関連付けます。
Dynamics 365 Customer Service や Customer Insights など、カスタマー データ プラットフォーム (CDP) アプリケーション間で調査データを共有します。
Dynamics 365 Customer Voice と Customer Insights を連携して使用し、統合プロファイル ビューでカスタマーの全体像を把握します。
リアルタイムの調査回答を顧客データ プラットフォームからのデータと組み合わせて、実用的なインサイトを簡単に特定します。
業務プロセスにトリガーを設定して、お客様満足度が低下した場合に自動で通知を出します。
顧客体験を調整してフォローアップ対応をリアルタイムで実施し、カスタマー エクスペリエンスを改善します。
Dynamics 365 Customer Voice の調査とフォローアップ対応で、顧客体験の調整をリアルタイムで実現します。
視覚化したインサイトと自動トリガーで即座かつ効果的にカスタマーの関心を引き付け、応答までの時間を短縮します。
製品の評価、最も人気のある機能、センチメント スコアをダッシュボードで視覚化して、最高の投資利益率を実現する改善点を把握します。
DAI は Women for Health プログラムを立ち上げ、Dynamics 365 Customer Voice を使用してカスタマイズした調査を作成し、遠隔地からフィードバックを収集しました。
"Using Dynamics 365 Customer Voice, we were able to rapidly build a solution to survey our 47,000 team members in the early stages of the COVID-19 pandemic."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM、 Toyota North America
"By using Dynamics 365 Customer Voice, we became nimbler with our data and were able to share program information in near-real time with our funders."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager、Women for Health、 DAI
マイクロソフトのパートナーによる構築済みソリューションとコンサルティング