Dynamics 365 Customer Voice の機能を確認する
フィードバックをすぐに取得する
質問セット、ワークフロー、レポートを含む、すぐに使用できるテンプレートで入力をすばやく収集します。
既存のビジネス アプリケーションが持つ顧客情報に基づいて パーソナライズした調査を簡単に作成します。
電子メール、SMS、Web、モバイルなど、すべて顧客体験に合わせた 適切なチャネル全体でタイムリーにフィードバックを収集します。
データを統合してより深いインサイトを得る
Dynamics 365 Customer Insights を含む他の Dynamics 365 アプリケーション、Microsoft Power Platform、Power Automate、Power Apps、Power BI が持つ顧客情報と フィードバックを継続的に関連付けます。
受け取ったフィードバックと既存の顧客情報を継続的に関連付けて 状況に応じたインサイトを取得します。
応答のたびに顧客データをすべてのワークフローにわたって自動的に更新し、正確な情報を把握して 対象ユーザーに適切なタイミングで連絡します。
リアルタイムのフィードバックに基づいて行動する
フィードバックを視覚化するカスタマイズしたダッシュボードでビジネスの 最重要事項を追跡します。
ビジネス プロセスのコンテキストに設定した自動トリガーに基づいて リアルタイムで対応します。
Net Promoter Score などの組み込み満足度指標とフォローアップ アクションでタイムリーに顧客フィードバック ループをクローズします。
AppSource のアドオン ソリューションの詳細情報
マイクロソフトとマイクロソフトのパートナーが提供する事前構築されたソリューションで、Dynamics 365 Customer Voice の機能を拡張し、独自のビジネス プロセスや業界のニーズを満たしましょう。
Customer Voice Enablement: 1-Day Workshop
This one-day workshop takes a deep dive into the Customer Voice application.
Customer Voice Consulting: 4-Day Implementation
Providing consulting, training and implementation for Dynamics 365 Customer Voice.
Explore Dynamics Customer Voice: 5- Day Workshop
This offsite Proof of Concept workshop will show you how to use Dynamics Customer voice.
Customer Voice: 1-Wk Proof of Concept
Softcrylic’s team of VoC experts will implement a proof of concept on your research case.
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