Dynamics 365 営業担当者へのお問い合わせウィジェット
オムニチャネルのフィードバックを素早く収集して理解する力をより大きな規模で組織に与え、より良いカスタマー エクスペリエンスを構築することができます。
データの継続的な更新、分岐、絵文字応答でカスタマー データの収集を拡張し、業績とお客様満足度を追跡します。
色、画像、テキストの書式設定などのブランドに合わせたカスタマイズ、質問セット、ワークフローを含む、すぐに使用できるテンプレートを利用して、魅力的なアンケートを提供します。
メール、SMS、Web、QR コード、モバイルでフィードバックを収集してお客様満足度を追跡します。
Net Promoter Score、お客様満足度スコア、長期的な評価など、ビジネスに不可欠な指標を作成して追跡します。
カスタマー プロファイル ダッシュボードでインサイトを視覚化して、対応とマーケティングをより効果的に強化します。
改善が必要な領域を特定してお客様満足度の向上を推進します。
Dynamics 365 Customer Insights、Microsoft Power Platform、Power Automate、Power Apps、Power BI など、他の Dynamics 365 アプリケーションのカスタマー データとフィードバックを継続的に関連付けます。
Dynamics 365 Customer Service や Customer Insights など、カスタマー データ プラットフォーム (CDP) アプリケーション間で調査データを共有します。
Dynamics 365 Customer Voice と Customer Insights を連携して使用し、統合プロファイル ビューでカスタマーの全体像を把握します。
リアルタイムのアンケート結果を顧客データ プラットフォームからのデータと組み合わせて、実用的なインサイトを事前に特定します。
業務プロセスにトリガーを設定することで、お客様満足度の低下について予測し、発生したら自動で通知を送信します。
顧客体験を調整してフォローアップ対応をリアルタイムで実施し、カスタマー エクスペリエンスを改善します。
カスタマイズしたアンケートを作成して長期的なロイヤルティを築き、データ分析をシンプルにして顧客中心の企業文化を促進します。
Dynamics 365 Customer Voice の調査とフォローアップ対応で、顧客体験の調整をリアルタイムで実現します。
顧客の全体像を把握して、顧客への対応が必要なタイミングを適切に判断します。
プログラムの強力な基盤が、顧客エクスペリエンスの改善と業績の向上をどのように実現できるかご覧ください。
豊富なインサイトを取得して競争優位性を維持しながら、同時にアンケートへの回答を匿名に保つことで、顧客や従業員と信頼関係を築きます。
視覚化したインサイトと自動トリガーで迅速かつ効果的にカスタマーの関心を引き付け、応答までの時間を短縮します。
"Dynamics 365 Customer Voice でお客様の期待を上回るカスタマー サービスを実現し、ブランドの信頼性を高めています”
Jim DillonDirector of Order Fulfillment、Panduit
"Dynamics 365 Customer Voice を使用して、COVID-19 発生の初期段階で 84,000 人のチーム メンバーを対象にしたアンケート ソリューションを迅速に構築できました"
Trever WhiteGM and Divisional Information Officer、Toyota North America
"Dynamics 365 Customer Voice を活用してデータをすばやく把握し、ほぼリアルタイムのプログラム情報を資金提供者と共有できました"
Dr. Fatima AdamuNational Program Manager、Women for Health、DAI
マイクロソフトのパートナーによる構築済みソリューションとコンサルティング
Dynamics 365 の営業担当者や Microsoft パートナーに以下について問い合わせる
ライブ デモを見る。
無料試用版を設定する。
疑問を解消し、専門家のガイダンスを利用する。
ビジネス プロセスの変革を開始する。
マイクロソフトの従業員 — デモ ページ にアクセスして、Microsoft Dynamics 365 で利用できる魅力的な機能をお客様に説明してください。詳細情報または追加のオプションが必要な場合は、お問い合わせください にお問い合せください。
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営業担当者または Microsoft パートナーが 4 営業日以内にご連絡を差し上げます。
フィードバックをリアルタイムに収集、分析し、顧客をより良く理解して対応を改善します。この試用版で次の方法をご確認ください。
カスタマーが好む方法でフィードバックを取得する。
組織全体のデータを連携してインサイトを最大化し、つながりを深める。
事前の対応で顧客リレーションシップを築く。
クレジット カードやソフトウェアのインストールは必要ありません。
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